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摘 要

大学图书馆对大学教育至关重要，图书馆员工是大学图书馆运行的基础力量更是毋庸置疑。目前, 我国大学图书馆还存在人员不稳定等的管理问题，要破解这些难题，对当前大学图书馆工作环境有一个正确的分析不可或缺。本文采用观察法和访谈法的方式，对南京工业大学图书馆的工作环境进行了研究分析，探索其对图书馆员工的影响并进行讨论和建议。

关键词:大学图书馆 工作环境 观察法 访谈法

Abstract

The important role of library in university education is obvious. And there is no room for doubt that library employee is the basic power of academic library operation.At present, there are still management problems such as personnel instability in university libraries in China. To solve these problems, it is necessary to have a correct analysis of the current working environment of university libraries.In this article, by the ways of observation and interview, the working circumstances of Nanjing polytechnic University's Library is researched and analyzed, and its effect on library employee is discussed and suggested.

Key words: University Library;working environment;observation method;interview method

目 录

摘 要 Ⅰ

Abstract Ⅱ

第一章 引言 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3研究内容(具体安排) 1

第二章 文献综述 3

2.1工作环境相关概念 3

2.1.1物理环境 3

2.1.2制度环境 3

2.1.3社会环境 3

2.2工作环境研究综述 4

第三章 研究设计 6

3.1研究方法 6

3.2.1观察法 6

3.2.2访谈法 6

3.2研究对象 6

3.3观察纲要 7

3.4访谈设计 7

第四章 研究发现 10

4.1物理环境影响分析 10

4.2制度环境影响分析 12

4.3社会环境影响分析 13

第五章 结论与启示 14

5.1结论/讨论 14

5.2启示 15

第六章 结语 17

参考文献 18

一、引言

1.1研究背景

大学图书馆作为学校的一个“信息库”，是大学进行教学、科研等相关工作的一个重要场合，可以为其提供工作所需的相关书籍资源。随着知识经济新时代的到来，大学图书馆逐步发展成为了一个多元化的、提升师生综合素质的媒介。而员工作为大学图书馆的重要资本，其管理当前还留有一些问题，即工作人员不稳定，甚至发现人员流失现象^[1]。深究其原因，主要是因为图书馆员工的焦虑和倦怠心理等问题。为了更全面地开发图书馆的各种功能，使其能更出色地为大学师生提供书籍资源，完善大学图书馆的员工管理机制已经成为一个主要的任务。但是，如何改善大学图书馆的员工管理这一问题呢?从工作环境这个与员工息息相关的角度入手，也许会有更切实可行的发现。

1.2研究目的和意义

工作环境是与员工生活绕不开的一个话题，它通常意味着企业员工在工作时所处的客观环境，并且会对员工的工作绩效起到或多或少影响作用。作用于员工工作绩效水平的影响因素有很多，而工作环境在其中占据了一个重要的部分。当员工处于特定的工作环境时，相应心理状态也会不同，一般来说，心理状态往往直接影响到员工的工作效率。由此可知，创造一个给员工舒适感的工作环境，能够极大地改善员工的工作绩效。员工只有在环境中感到舒适，才能有余力去产生对工作的热情和动力，从而把更多的精力地投入到工作中，同时工作热情高涨也有利于激发员工的思维创新。反之，员工则会疲于适应环境影响，从而分散对工作结果的专注，最终导致对员工积极性和效率的不利影响。

本文针对南京工业大学图书馆进行研究，采用观察法和访谈法的方式，就有关图书馆员工工作环境的影响因素进行分析，然后结合图书馆工作环境的实际情况从物理环境、制度环境和社会环境三个层次分析图书馆员工工作环境现状及存在问题，为改善员工的工作环境，促进图书馆的进一步发展，提出一些建议。

1.3研究内容

本文旨在研究图书馆员工工作环境对员工的影响。以参照相关研究结论为前提，本文以南京工业大学图书馆的员工工作环境为研究对象，将工作环境分为物理环境、制度环境和社会环境三个层次，通过观察和访谈的方法，分析图书馆员工工作环境的现状以及不同层次的工作环境对员工的影响，与此同时给图书馆的工作环境建设提出一些个人建议。本研究是属于实证研究范畴，内容涉及到研究的背景、内容和设计等多方面。根据以上的研究构思，本文共计五章，研究框架如下：

(1)引言。本章节从工作环境与员工的关系论证出发阐述了研究的背景、目的和意义，以及其主要框架。

(2)文献综述。首先，对工作环境内涵进行阐述；其次，回顾工作环境研究的现状；

(3)图书馆员工工作环境分析的研究设计。通过图书馆员工现状，设计访谈提纲，确定调查方法。

(4)研究发现。开展访谈并对访谈结果进行汇总分析。

(5)结论与启示。得出研究结论以及对相关问题的启示，给图书馆员工工作环境给出建议。

二、文献综述

2.1工作环境内涵

工作环境指的是人在组织工作中所处的自然环境和社会环境^[2]。另外，对工作环境还可以从个体的、人际的和组织的三个层次进行分析。本研究为了方便对组织内的各种因素进行区别分析，将从物理环境、制度环境和社会环境三个层面出发，对企业员工的工作环境研究和探索。

2.1.1物理环境

工作环境中的物理环境主要是指员工工作所处地的客观外部条件，其内涵因素包括温度、湿度、照明度、噪音、震动、卫生程度等等，以及员工与这些内涵因素接触的时间长短等^[3]。

廖益，易树平，杨文彩(2008)认为，企业员工工作环境中的位置布局、温度高低、照明度等内涵因素对员工的工作效率有着重要的影响作用。

陈丽芬，江卫东(2009)认为，工作的物理环境的质量高低对企业员工的工作情绪有着显著的影响作用。比如，整洁度高、较为美观的工作环境可以让员工保持一个愉悦的情绪工作，而较为杂乱、品质低下的工作环境则会让员工在工作时无精打采、萎靡不振,甚至在心理上产生压抑、烦躁和厌倦的状态。

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