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激励在组织中的应用

作者：美国新泽西西长支蒙莫斯大学管理营销系Scott A.Jeffrey、美国密歇根卡拉马祖西密歇根大学心理学系Alyce M,Dickinson和YngviF.Einarsson

摘要

目的—作者的目的是分析行业的实际做法方面的使用，选择和有效性的四种类型的奖励，现金，预付卡，旅行和商品。

设计/方法/方式—本文使用了170个实践激励设计管理者的调查。

结果—现金和卡的使用继续增加，但旅行和商品仍然经常使用。

独创性/价值—这将为设计奖励计划的信息从业者提供有用的信息。

关键词 激励机制 绩效管理体系 调查方法

论文类型 调查论文

表二的内容是预付礼品卡的受欢迎度，65%的公司用这个类型的奖励，26%的公司只用这一种激励。

用于商品和卡的金额似乎小于现金激励，这也表明了一种较小的“一次性”的使用类型（如短期激励），现金和旅游被作为一个“做这得那”性质的长期激励计划。

有学者对组织中有形激励的应用做过限制性的研究，这些奖励，有市场价值但不是类似于商品、旅游和预付借记卡的现金。除了少数例外，学术领域还赶不上从业者对这种类型激励的研究。在本文中，我们讨论了在这个行业当前的实践，并试图对他们的有效性得出一些结论。具体来说，我们试图通过以下问题找到答案：

（1）这些奖项的现时用途为何？

（2）项目经理如何选择激励类型？

（3）奖项类别（元／奖）的目标值为何？

（4）该奖项的价值如何确定？

（5）该奖项在实现项目目标方面有多有效？

（6）计划成效如何确定？

在文章开始，我们必须说明，众所周知，一个雇员薪酬关键的部分在于激励补偿，例如佣金、股票期权以及其他对高级管理人员的现金支付，而不是奖励和认可，我们现在所研究的，正是奖励和表彰计划，而不是直接报酬。因此，我们研究的重点是针对具体表现（如季度配额，当场奖励等）的奖励和表彰激励的运用。

为了实现研究的目的，我们将不同的奖励分为以下几种类型。现金奖励是指自我解释；现金奖励普遍增加了员工的支付能力。旅游奖励被定义为个人在非住宿处以外的其他地方过夜或待得更久的一种类型。这就包括本地旅游、跨地区旅游、国内旅游以及国际旅游，但不包括日间水疗中心这类服务。像日间水疗中心这种类型的服务叫做商品奖励。商品奖励指公司提供给员工的商品或服务。这类奖励通过打印或在线展示目录程序、闭环礼券和直接奖励来实施，只包括由企业直接提供的商品和服务，不包括员工通过无限制礼品卡购买的奖励。礼品卡奖励指在有一定限额的预付购物卡。一共有三种卡：只能用来购买某种特定商品的是闭环购物卡，如星巴克消费卡；有用于任何场地的开环礼品卡，如VISA借记卡；可以在特定场所购买商品的有限制性购物卡，如商场购物卡。本文只讨论最后两种类型的购物卡，即开环礼品卡和有限制性购物卡。

我们给那些鼓励行业参与者的员工发送了电子邮件邀请函，这些行业者在他们各自的公司负责程序管理。我们一共发出2000份邀请。在这些人中，170人回应了我们的调查。尽管回应率似乎有些低，但仍然有理由相信这个比率不会影响到我们从这些数据中得到的结论。原因有两个：其一，虽然电子邮件包含了约2000人，但很可能有大量裁员，减少了最初的样本；其二，其中仍然有部分人回应调查。可以确定，这是一个有代表性的样本。我们分析了受调查者的人口统计因素，发现可以不用关心抽样偏差。

这些同意参与研究的回应者被引导到托管在本文第一作者的大学所在的服务器上的一项调查中，这项调查研究了有关受调查者在他们的企业中激励的运用，试图揭示上面提到的六个问题。尽管我们感兴趣的是旅游奖励、商品奖励和预付借记卡奖励的运用，但我们也调查了有关现金奖励使用的完整性。关于激励实践的原始问题是由本文作者以及激励调查研究基地（一个研究激励在组织中的应用的非盈利组织）的辅助者所设计。初稿随后被送到一个由激励行业专家组成的德尔菲小组进行讨论，他们的多轮反馈被用于之后的研究。

在这部分，我们强调了从以上六个问题的回答者那搜集来的信息。从激励运用以及如何选择激励奖励类型开始，然后研究目标价值和如何测定这些价值。在讨论了每种激励类型的激励计划的感觉效力之后，我们结束了这篇论文。在收集激励应用信息之前，我们让受调查者提供了基本的统计学信息。第一个问题是他们所在