虚拟团队作为一种新的管理模式，在二十世纪九十年代快速发展，此后随着全球经济和信息技术的发展，虚拟团队作为团队管理的有效组织形式已经被广泛地应用于各种项目。虚拟团队的优势来自于其灵活高效的组织形式，以及跨越时间和空间障碍使用资源的优越特性。然而近年来，虚拟团队在实践中存在的问题也逐渐凸显，而虚拟团队的管理沟通问题则是其中最突出的问题之一，因此我们有必要对虚拟团队的管理沟通进行研究。

一、虚拟团队的理论回顾

1.虚拟团队的概念

虚拟团队的概念最早是由Jessica Lipnack和Jeffery Stamps（1997）提出的，他们认为虚拟团队是一组个体为实现共同的目的与任务而产生的互动，这种互动是基于计算机通讯技术实现的^[1]。

刘璐璐(2009)认为：虚拟团队是指在地理位置上分开的人们借助电子信息技术跨越时间、空间的障碍而在一起协同工作的群体，虚拟团队的成员一般很少见面^[2]。

Randall（2012）将虚拟团队定义为：有一个共同目标，通过信息技术，跨越空间、时间和组织界限障碍，相互协作的一群人^[3]。

2.虚拟团队的管理

国内研究中，比较多的文章探讨了虚拟团队管理的问题。一些文章比较了虚拟团队和传统团队的差异并由此提出管理虚拟团队的建议（樊耘等，2001）^[4] ，还有文章分析了虚拟团队的优势和弱势及可能出现的问题（蒋剑勇，2003）^[5]。

颜士梅（2001）指出，虚拟团队和实体团队的区别体现在团队成员的临近程度、互动特征、资源利用、控制和责任、文化和技术差异上，由此在对虚拟团队进行管理时，需要对文化差异、沟通、技术和团队协调上的问题予以特别关注^[6]。

3.虚拟团队的影响因素