文 献 综 述

薪酬，是员工为组织工作而获得相应经济收入和有形的服务与福利。随着环境的变化，知识经济的发展，企业注重全面薪酬的概念，企业员工更加注重自身价值的体现，薪酬的公平性得到了企业与员工的广泛关注。然而薪酬管理的过程和政策的实施经常会影响员工对于薪酬公平的看法，所以，建立起有效的薪酬沟通，让员工公开透明的参与到薪酬制定的过程中，全面实现薪酬公平。

一、薪酬沟通的理论回顾

薪酬是连接组织与员工的重要纽带，但同时也是一把双刃剑，用得好，它可以激励员工；用得不好，它会造成员工的不满与抱怨^[1]。薪酬管理的成功与否在于薪酬方案的制定是否成功，同时在于薪酬方案是否能被员工接受。所以为了使薪酬制度落实到位，从而达到激励员工的效果，就要全面展开薪酬沟通。

1、薪酬沟通的误区

许多在薪酬体系产生变化时发生劳资双方矛盾的企业大多是由于薪酬沟通工作做的不好导致的^[2]。然而目前薪酬沟通并没有得到企业足够的重视，员工对于公司的薪酬制度也了解甚少。企业忽视薪酬沟通主要几点原因在于^[3]：（1）企业薪酬制度本身存在问题，沟通会造成管理上的纠纷。（2）企业选择薪酬保密制度，认为薪酬是管理者的事。（3）企业认为薪酬沟通越多，问题越多，耗费时间和精力。忽略了薪酬沟通，员工与企业之间不能架起理解的桥梁，同样，无效的薪酬沟通也是无用功。关婷婷^[1]（2015）,高文伟^[4]（2014）都指出当前已有的薪酬沟通所存在的误区：（1）沟通目标不明确。（2）沟通方式单一。（3）沟通缺乏互动性。这样的薪酬沟通自身存在问题，无法让企业真正了解到员工的诉求，达不到沟通效果，劳资矛盾自然无法避免。

2、薪酬沟通的措施

王玉梅（2014）认为，薪酬沟通作为一种切实有效的激励方式，具有如下特征：强激励性，双向性，预防性，公开性和动态性^[5]。这些特征体现出薪酬沟通的作用以及必要的要求。在沟通过程中，全面考虑到这些特征，才能制定一套有效地薪酬沟通的措施。针对目前薪酬沟通存在的误区，薪酬沟通的措施就有了方向。阮翌华在文章中提出如下措施：（1）完善薪酬沟通制度。（2）明确薪酬沟通目标。（3）结合多种薪酬沟通方法。（4）即时反馈与评估^[6]。同时朱旦寅^[2]（2014）和关婷婷^[1]（2015）也明确强调了对管理层的信息收集与训练。在制定措施的同时，开展薪酬沟通需要的基本资料如：时间、薪酬政策、绩效数据，薪酬沟通的技巧如：掌握薪酬政策的影响因素、倾听员工的意见、指导员工的发展^[7]，也是建立良好的薪酬沟通必要的准备工作。

二、薪酬公平的理论回顾

公平与效率一直是人力资源管理中的焦点问题。根据亚当斯的公平理论，员工要关注自身薪酬的绝对公平和相对公平。薪酬公平不仅仅是指薪酬结果的分配公平，同时也要保证绩效考核程序公平、薪酬外部公平与薪酬内部公平^[8]。肖华（2009）在文章中指出，薪酬公平具有分配公平、程序公平和互动公平三个维度^[9]。