文 献 综 述 对于工作特征，学术界有各种看法，从两个层面来说分别是内在和外在进行研究。

外在的工作特征是指具体的工作条件，例如晋升、福利、职业环境等等；内在的工作特征包括任务重要性、技能多样性、自主性、任务一致性、反馈性以及自主性五项核心维度。

这五项特征能让员工在工作中体会到责任和意义，并且了解到工作的结果，能够影响情感态度和行为选择。

1、工作特征的理论背景 （1）工作特征模型由Hackman和Oldman（1976）提出，是工作丰富化理论的集中体现，它是为了克服基于科学思想的工作设计方式，给员工带来的负面影响提供理论指导和应用工具。

（2）Demerouti（2001）提出了工作要求#8212;#8212;资源模型，全面地对工作特征进行了解释，认为每一种职业的工作压力风险因素可以备份为两大类，工作要求和工作资源。

2、工作特征的国外相关研究 Jonge和Dormann（2006）把工作特征二维模型即JDR模型，向前发展了一步，提出了三方匹配原则即TMP，他们认为工作要求和工作资源是一个多维结构，工作要求包括生理要求、情绪要求和认知要求，工作资源包括生理、情绪、认知三个方面。

它不仅仅取决于工作要求和工作资源的类型匹配，也和员工的应用有关。

Van（2010）认为工作特征包括工作资源，挑战性工作要求以及障碍性工作要求的三维结构，他指出，工作资源会引发动机驱动，但仅仅障碍性工作要求引发健康损害，而挑战性工作要求没有这种效应，它只是一个激发动机驱动的过程。

Xie和Lam（2008）认为真正接近于客观现实的工作特征或许不仅随着职业的不同而有所变化，并且也该是随着人群特点的不同、文化习俗的不同而有所权变。

根据具体情况的不同，通常被认为是工作要求的因素完全可能成为工作资源，反之依然。