人力资源管理外包的新发展文献综述
2020-04-13 17:08:59
随着经济全球化的发展,人才竞争成为企业竞争的核心内容。因此,为实现企业长期的战略目标,提高企业竞争力,降低企业运作成本和提高效率,人力资源外包也成了企业满足自我发展的一个必然趋势。企业之所以将人力资源外包,其目的在于减少人力资源部非核心的、程序性强又繁琐的工作,从而将精力投放于为企业战略性的规划中。这种专业的人力资源服务有效的降低了企业对于人力资源的投资风险,并越来越成为企业的一种新型选择,但是在人力资源外包的过程中又会有不可避免的风险。近年来,随着人力资源外包创造的价值不断被企业认可,企业对于人力资源外包服务的需求增长,人力资源外包有了新的发展。本文拟对当前人力资源外包现状下,人力资源外包的新发展进行进一步的探析。
一、关于人力资源外包的理论概述
”外包”一词最早出自于《哈佛商业评论》中的一篇题为《企业核心竞争力》的文章。所谓”外包”英文直译为”外部寻源”。来有为,马骏(2011)认为外包业务是在组织外部寻找资源来完成非核心的工作内容,以便于企业集中精力发展核心且优势业务,实现目标最大化[1]。
覃荣华(2012)指出企业人力资源外包是指企业为了能够取得更进一步的发展,在运行的过程中,把一些事务性,重复性的人力资源管理工作外包给一些专门的外包机构,并要向这些外包结构支付一定酬劳的企业发展战略。企业通过外包,把主要的精力放到了企业生产的发展的核心环节,这样能够更好地保证企业经济效益的提升[2]。
覃荣华(2012)同时总结了企业的人力资源管理外包活动主要包括人力资源管理规划、企业员工的招聘与配置、员工的培训与开发、人力资源薪酬福利、员工关系管理、绩效管理六大模块。通常情况下,根据其战略重要性可将这些模块分为战略性活动和事务性活动两种。战略性活动主要包括对企业员工的工作和职业需求分析,包括薪酬福利和绩效考核等,是企业人力资源部与企业管理层在战略层次上的整体规划;事务性活动主要是指对企业发展战略起到辅助作用的相关业务,例如:企业员工的招聘、培训等[2]。
人力资源管理外包可以给企业带来很多好处,来有为,马骏(2011)认为发展人力资源外包具有战略意义,如提高企业竞争力、充分开发和利用人力资源、促进人力资源服务业发展。人力资源外包可以帮助企业提高竞争力,但同时需要科学决策和管理[3]。潘媛(2007)总结了人力资源外包的必要性包括可以降低企业人力资源管理成本、有助于发展专业且高素质的人力资源管理、提高企业核心竞争力、企业管理资源不足以及分担企业风险[4]。杨柏(2011)则认为人力资源外包可以有效降低企业的成本、合理地利用人力资源部、更好地接受专家的意见[5] 。
二、关于人力资源管理外包的现状
市场年均增长较快,未来发展空尽管人力资源外包存在诸多优势,但其也同样面对风险和发展中存在的现状。李双均(2012)认为人力资源外包的风险仍是十分明显的,首先,我国目前人力资源外包发展仍处于起步阶段,缺乏相应的政策、产业法规的规范与支持,并没有形成良好的市场秩序与规模;其次,企业与外包商是一个信息不对称的市场,国内的外包商参差不齐,专业程度饱受质疑,国外一些较有名气的公司要价太高,文化差异导致水土不服的现象;最后,由于人力资源外包是一个新鲜事物,国内对其的认可性与接受性有待提高,并且缺乏相关法律法规规定企业与外包商之家的权利与义务,一旦外包商获得了企业人力方面大量的信息、机密,企业必定陷入一种被动局面,这些风险都是值得关注的[5]。
刘强(2006)对于人力资源外包的风险的看法,有管理失控的风险、信息不对称的风险、文化沟通的风险以及安全性风险[7]。
管理大师彼得#183;德鲁克(1954)在《管理的实践》一书中提出的,是指人的知识、技能、体力等各种能力的总和[8]。张平(2013)认为虽然这个概念已经提出了近60年但我们还没有真正把”人”视为一种资源。对于人力资源的管理还需要我们进行深入的研究[9]。目前,人力资源外包的发展非常迅速。根据国际数据集团(IDC)估计,2003年全球外包服务开支已经突破1510亿美元,美国超过810亿美元;全球外包事务的年增长率为12.2%, 而亚太地区为15.1%。有数据显示,2012 年我国人力资源外包服务业产值超过百亿元[9]。