论文总字数：17850字

摘 要

互联网的飞速发展催生了大批实用、成熟、有趣的互联网应用，其中与日常生活联系最紧密的移动即时通讯产品就是其中之一，人们可以通过它实现真正意义上的实时的传递文本、语音、视频等信息。商务办公用户无需时刻坐在电脑前，仅仅依靠手机或其他移动终端就能保持在线状态，随时随地的与合作伙伴进行实时通信和数据传输。

本文选择了众多应用中目前产生比较晚、用户数又在短期内剧增的产品——易信进行研究，首先对即时通讯的国内外发展情况进行了综述。然后从易信的形成、功能、优劣势对比等多角度挖掘真实的用户需求，分析易信的营销价值。最后提出易信需要运用加强通讯功能和加强媒体宣传两个方面来实现其突破性的发展。

关键词：即时通讯 易信 微信 发展策略

The Analysis of Marketing Value and Strategy on Yixin

ABSTRACT

The rapid development of Internet has given rise to a large number of practical, mature, fun Internet applications. Most closely associated with daily life mobile instant messaging products is one of them. Through which people can realize the true sense of real-time transfer text, voice, video and other information. Business office users don’t need sitting in front of a computer all time, just rely on mobile phones or other mobile terminals can keep online. People communicate and transfer data with a partner for real-time at anytime, anywhere.

Many applications this paper chose the more representative YIXIN. First of all, on the base of mobile instant messaging development at home and abroad related research. In the research process, the choice of the easily believe in letter form, function, advantages and disadvantages compared real user requirements from many angles such as mining. The article analyses the marketing value on YiXin. Finally concluded that we need to use two aspects of enhancing the communication function, the media and realize the breakthrough development of credulity.

Key words: Instant Messaging; YIXIN; Wechat; Development Strategy

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 研究内容 2

第二章 文献综述 4

2.1 即时通讯的定义及特点 4

2.2 即时通讯的发展历史 4

2.3 即时通讯在行业中的应用 5

2.4 国内外即时通讯工具发展现状 6

2.4.1 国内发展现状 6

2.4.2 国外发展现状 9

第三章 易信的营销价值分析 11

3.1 易信的产生背景 11

3.2 易信的营销价值及特点 12

3.2.1 易信营销的具体作用 12

3.2.2 易信营销的特点 13

3.3 主要竞争者优劣势对比分析 13

3.3.1 微信 13

3.3.2 手机QQ 15

第四章 易信的运用策略 16

4.1 易信加强通讯质量的发展策略 16

4.2 易信加强宣传力度的发展策略 16

第五章 结束语 18

5.1 总结 18

5.2 即时通讯的发展趋势 19

参考文献 20

致 谢 22

第一章 绪 论

即时通讯是通信的一个分支，人们通过即时通讯工具可以在网上识别在线用户，并与他们以某种通信协议为基础进行“消息”的实时交换，消息可以是文本、语音、视频、数据等多种格式 。

1.1 研究背景及意义

21世纪互联网飞速发展，我们生活的各个领域中即时通讯工具无处不在，大部分人的日常工作、学习和生活也越来越离不开互联网，信息对他们来说也显得越来越需要，并且对信息来源的要求也是在进一步提高，他们需要最便捷最新的信息。那么在这样的一个环境下对即时通讯系统的发展越来越有促进作用，另一个方面对即时通讯工具的功能及性能这些方面的要求也是希望越来越方便人性化。

目前在市面上的IM软件非常多，在网民中比较流行有QQ、微信和来往。

QQ，具有PC端、手机端、还有QQ空间可以随时分享自己的动态、几个朋友可以创建聊天室、用户之间可以实现远程视频、远程传输文件、邮箱功能、文件中转站、生日的时候可以给好友发送贺卡等功能。

微信，2011年由腾讯公司发布的一款聊天软件，一款可以实时发送文字、照片、视频、支持多人语音对讲等多种功能结合的一款手机聊天软件。微信用户在移动终端上进行了登陆以后就可以与自己的好友进行聊天，文字、图片、视频都可以。当然微信也不仅仅是只能聊天，他还有公众账号、朋友圈等功能，同时微信还为用户提供了多种添加好友的方式，例如：摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码这样的方式来添加好友和关注公众平台，好友之间可以在朋友圈看到相互的状态更新。其官方网站上的宣传语为：“微信，是一种生活方式。”

来往，2013年9月23日由阿里巴巴正式发布的一款即时通讯软件，这也是阿里巴巴首次在独立于电子商务的社交行业的首次尝试，来往最主要的功能是熟人之间的社交。除了发送文字、语音、图片等移动即时通讯软件所具备的最基本的功能外，来往的一个比较有特色的功能是“阅后即焚”。来往不仅仅是一款简单的即时聊天的工具了，他更多地是想体现他是一个公共平台。一个把人们的社交、生活和消费这些不同的场景放在一起的平台。阿里巴巴庞大的用户群将支撑起这个平台，满足用户的需求，志在打造出一个虚拟实用的生活服务平台。

中国互联网络信息中心最新统计数据显示，截至 2013年12月底，我国即时通讯用户已经达到5.1 亿，比2012年底增长了4千万。

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