论文总字数：17270字

摘 要

在市场不断变化，竞争不断激烈的当下，360度考评法在众多绩效考核方法中日益发展，脱颖而出。本文首先对360度考评法进行了从背景到现状的一系列研究。传统的考评方法已经无法适应企业的发展需要，360度考评法的引进有效解决了这一问题，并且对绩效评估体系做出了巨大贡献。但是360度考评法在实践中也存在一些问题。比如，考评的主观性强、考评的结果误差大、成本费用高、考评者评价能力不足等。本文通过对问题的探索，找出问题的根源。文化的差异影响员工的思维、情感，使得考评者的考评中存在偏向。考评者有效的培训的缺乏，对考评法认知的不足都影响考评的结果。考评主体的全方位选择则增加了公司的成本，企业负担大。针对这些问题，文章还制定相应的措施。明确考核指标、选择合理的考核主体，降低企业成本。加强培训、沟通，保证考评结果客观公正。提高领导者的重视程度，建立完整的管理机制，保障考评法的有效实施。

关键词：360度反馈 绩效评估 多评估者评估

Organization and implementation of a 360-degree evaluation method

Abstract

As market continually changed, competition became fiercely. 360-degree evaluation method increasingly developed and was very outstanding among so many performance assessment methods. First of all, this paper make a series of research on background and current situation of the 360-degree evaluation method, the traditional evaluation method can't meet the need of the company's development. The 360-degree evaluation method solves this problem efficiently and makes great contributions to the performance evaluation system. However, the 360-degree evaluation method also has some problems when practicing, for example, the subjectivity of the evaluation is too strong and the error of the evolution’s result is big, what's more, the cost is high and the evaluation ability of the evaluator is not well. This paper finds the origin of the problems by exploring it. The cultural differences influence the worker's thinking and emotion and make the evaluation has some deviations. The evaluator doesn't have efficient trainings and enough recognition of the evaluation method which may affect the result of the evaluation. The all choices of the evolution subject add the cost of the company, so the economic burden of the company is big. The paper also makes some measures for these problems. Definition the examination index, it selects reasonable evaluation subject, and reduces the cost of the company. Enhanced training, communication, and ensure that evaluation results are objective and fair. To improve the emphasis of the leaders, establishing complete management mechanism and makes the evolution method implement efficiently.

Key Words: 360-degree feedback; Evaluation of Accomplishments; MultiMate Assessment

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 2

1.1 研究背景 2

1.2 研究内容 2

1.3 研究框架 3

1.4 研究意义 3

第二章 360度考评的现状和问题 5

2.1 360度考评的现状 5

2.2 360度考评法存在的问题 7

第三章 360度考评法产生问题的原因 10

3.1 “人情”和“关系”因素 10

3.2 缺乏有效的培训和沟通 10

3.3 考评主体选择不合理，数量盲目增加 11

3.5 考评法存在一定的适用条件 11

第四章 360度考评法问题的应对措施 13

4.1 制定详细的考评指标 13

4.2 合理选择考评主体 13

4.3 加强宣传、培训与沟通 14

4.4 获取企业管理者的支持 15

4.5 建立健全考评的监督管理机制 15

第五章 研究结论 17

参考文献 18

致 谢 20

第一章 绪论

1.1 研究背景

360度考评法的产生与发展首先源于经济和科技飞速发展的客观条件。知识经济、经济全球化的发展、市场变化速度加快、市场竞争加剧都是360度考评法产生和发展的条件。面对长时间以来自上而下的传统单向评价方式和结果导向，由于缺少对组织内其他人员的思考，不足以提供足够的反馈，明显已经不再适合当今经济的发展速度和人力资源管理的需要。企业组织一直在寻求新的绩效评估方式，360度考评法就在此时应运而生。作为一种新的绩效管理工具，它从被考评者工作中时刻接触到的人员入手，从不同角色、担任不同职责的人员入手，对被考评者进行考评。这种全方位、多角度的评价，能够使得考评结果更真实，避免了单一性，更具信度和效度，符合了时代的潮流和趋势。

360度考评法的不断发展，引起许多学者的重视和关注，研究的学者越来越多，探究的也越来越深入，尝试着运用的企业也越来越多。360度考评法产生于西方，在学者和企业管理者的不断深入探讨和挖掘中，它被西方许多知名企业运用到企业管理中，并且运作良好，取得了实质性的效果。一些跨国公司也试图跨文化使用360度考评法，部分合资企业从外方引进360度考评法。最近几年，随着360度考评法在企业管理中成效的不断提升，中国一些企业也动用大量的人力、财力采用这种新的考评技术。

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