论文总字数：15268字

摘 要

核心员工离职沟通的问题在现代企业的发展中，逐渐显露出来，过去的企业把更多的资源和精力放在研究企业产品和销售渠道等方面而相对忽视员工更替，特别是核心员工更替的问题。本文主要探讨企业核心员工的离职沟通的问题与对策。

文章以企业核心职工的流失问题以及如何进行有效的沟通为研究对象，从核心职工的内涵及特征入手，在综合当前关于核心职工流失现象的相关资料及借鉴前人分析成果的基础之上，运用归纳分析法、多因素评估法以及文献综述法等方法着重对核心职工流失的一般原因及影响进行分析，最终的目的是希望在此基础上通过自己的专业知识提炼出正确合理的与核心员工离职沟通对策与方法。由于本文着眼于广泛的企业，寻求它们之间核心职工沟通存在的问题的共性，因此本文得出的管理沟通对策对绝大部分的企业管理者和人力资源工作者预防和减少核心职工的流失都有一定的借鉴和帮助作用。

由于大部分企业或者公司经理都相对关注公司的业绩和公司产品而没有关注核心员工的离职情况，国内在核心员工的离职的沟通方面的方法和技巧没有系统完整的总结，也没有相应的著作可以参考，作者希望通过自身浅薄的研究论证能给其他研究这类问题的学生与老师提供一些宝贵的参考与借鉴。

关键词：核心员工 流失原因 流失影响 沟通对策

Problems and Countermeasures of the turnover of core employee communication

Abstract

Core employee turnover of communication problems gradually the development of modern enterprise.Most enterprises put more resources and energy on products research and sales channels while relatively ignored staff turnover, especially the core problem of staff turnover.This paper mainly discusses communication problems of core employee departure and countermeasures.

Based on treat the core staff loss problem and how to communicate effectively as the research object, from the connotation and characteristics of the core staff, on the foundation of the integration of related data on the core staff loss phenomenon and draw lessons from the previous analysis results, using inductive analysis and factor evaluation method and the method of literature review ,putting emphasizes on the analysis of generally reason of core staff loss and its effect , the final purpose is to use their own professional knowledge to produce correct and reasonable countermeasures and methods to communicate with the core employee turnover on this basis.

Since most of the enterprise or company managers relatively focus on company's performance and the its products rather than focus on core employees departure. In domestic, the methods and techniques of communication on core employees departure are of no systematic and comprehensive summary and there also does not have many corresponding works can be referenced, the author hopes that through his superficial research, students and teachers who do this kind of research can get some valuable and helpful reference .

Key words: Key employees; Core staff turnover; Drain; Loss strategies

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.2研究思路、内容与方法 2

1.3章节安排 3

第二章 核心员工的内涵和特征 4

2.1 核心员工的内涵 4

2.2 核心员工的特征 4

第三章 核心员工离职沟通问题的研究 4

3.1核心员工离职沟通现状 6

3.2核心员工离职沟通对企业的影响 6

3.3核定员工离职沟通存在的问题 7

第四章 核心员工离职沟通问题产生的原因 9

4.1核心员工离职沟通社会环境因素 9

4.2核心员工离职沟通内部个人因素 9

4.3核心员工离职沟通企业内部因素 10

4.4核心员工离职沟通员工家庭因素 11

第五章 建立核心员工离职沟通对策 13

5.1完善人力资源的沟通管理方法 13

5.2建立核心员工流失防范沟通机制 14

5.3形成预防核心员工离职的措施 15

5.4组织核心员工离职沟通失败的后续弥补行动 16

结论 17

参考文献 18

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1研究背景

管理学著名学者卡耐基曾经说过：“企业只有一项真正的资源——人。良好的管理就是通过不断创新和发展人力资源保持良好的工作状态和效率。”一个好的企业需要重视人才，当今社会，经济飞速发展，企业需要在激烈的竞争环境下赢得自己的一席之位，就必须选好人，用好人，待好人，这个年代是信息化的时代，人才的竞争才是企业竞争的本质，企业拥有了真正的人才，就会在激烈的竞争环境下实现可持续性发展。核心员工作为企业核心竞争力的主体，他们的意愿和工作热情决定了企业是否有强大的人才资源火力。根据相关报道，一个企业的核心员工创造了企业的大部分经济和文化价值，核心员工的去留决定了一个企业的生存发展权。

一个企业的核心员工对企业起着至关重要的作用，他们是企业发展的核心主力军，是企业正常运行的基石，然而当今企业管理者不得不面对核心员工离职这样一个问题，这也正考验着企业人力资源管理者的工作能力。导致核心员工离职出现的宏观大背景是，十一届三中全会的召开使得引导着我国经济全面转型，伴随着企业进行整体改制，许多社会资源进行重新分配，于是企业的人力资源也跟着重新洗牌，员工流动性也变大。由于社会资源重组企业经济高速发展，企业结构也有新的变化，于是乎出现了大量的新兴企业和新兴职业，这也为员工流动提供了平台。还有就是随着全球化的加速，无论是经济还是文化都对我国企业造成了巨大的冲击，企业雇佣人才也面临巨大的竞争压力。由于信息技术变得更加发达，员工能够足不出户了解企业更多信息也就让员工有了更多的企业进行选择，企业想要留住人才也比以前难得多。从员工自身发展层面来说，凡是企业核心员工他们都是优秀的人才有着出众的工作能力和学习能力，面对经济变化，科学技术的发达，信息技术的覆盖，他们更容易被新兴事物所吸引，追求新的发展，想在新的领域中成功。核心员工都希望能够实现自身价值，所以他们更想追求刺激。

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