论文总字数：61522字

摘 要

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

本毕设是一份关于碧桂园凤凰城水蓝湾物业的招投标的毕业设计，前四章节是招标部分，后九章节则是投标部分。招标部分主要讲述了项目的基本概况及其对投标文件编制的要求，以及招标控制价范围。投标文件则是企业的基本情况介绍，相关资质证明，以及给出的物业服务内容，最后是费用的测算。

关键词：物业管理 招投标 费用

Abstract

Property management refers to the owners to distinguish between all the common parts of the building and the building area within the common buildings, places, facilities, joint management or entrusted property services business, other managers of the owners of the buildings, facilities, equipment, places, venues Management of property; property law provides that the owners can manage their own property, you can also entrust the property service companies or other managers to manage.

  This is a set of Biguiyuan Fenghuangcheng ShuiLanWan district property bidding design graduation, the first four chapters is the tender part, after the ninth chapter is the tender part. The tender part mainly describes the basic situation of the project and its requirements for the preparation of tender documents, as well as the scope of tender control price. The tender documents are the basic situation of the enterprise, the relevant qualification certificate, and the contents of the property services, and finally the cost of the calculation.

Keywords：Property management Bidding costs

目 录

摘要

Abstract

第一章 投标邀请 1

1.1招标项目的简要说明 1

1.2物业管理用房的配置情况 1

1.3物业专项维修资金建立情况 1

1.4、招标书的发售 2

1.5保证金的缴纳 2

1.6投标地点 2

1.7投标截止时间 2

1.8开标时间、地点 2

1.9投标询问 2

第二章 技术规范及要求 3

2.1物业管理服务的内容及要求 3

2.1.1 服务内容 3

2.1.2物业管理服务的要求 4

2.2物业管理服务标准 6

2.3物业服务费的结算形式 7

本项目采取包干制 7

第三章 投标人须知 8

3.1总则说明 8

3.2投标文件的编写 8

3.2.1投标文件要求 8

3.2.2投标报价及收费标准 9

3.2.3投标文件的份数和签署 9

3.3投标文件递交的要求和无效 10

3.3.1、投标文件的密封 10

3.3.2投标文件的修改和撤消 10

3.4开标和评标 10

3.5中标人的确定及物业服务合同的签订 14

3.5.1中标人的确定 14

3.5.2悔标责任 14

3.5.3物业服务合同的签订说明 14

3.5.4物业服务合同的签订 14

第四章 其他事项 15

第一部分 投标商务文件（商务标） 16

第五章 投标人资格证明文件 16

5.1 投标函与承诺书 16

5.1.1投标函 16

5.1.2承诺书 16

5.2 法定代表人授权委托书 17

5.3 投标人资格证明文件 17

5.4投标报价 18

第六章 投标公司基本概况 20

6.1公司简介 20

6.2公司管理项目简介 22

6.3公司管理质量方针 23

第二部分 投标技术文件（技术标） 25

第七章 对本项目物业管理的整体设想及策划 25

7.1总体管理服务目标 25

7.2  管理服务理念 25

7.3保证体系 27

7.4服务承诺 28

7.5管理措施 30

7.5.1管理制度 30

7.5.2管理方式 31

第八章 拟采取的工作计划和物资装备情况 32

8.1拟采取的工作计划 32

8.2物资装备情况 32

8.3管理设施的配置要求 33

第九章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 37

9.1拟建立的组织机构及人员的配备 37

9.2管理处运作方式及各部门职责 37

9.3人员配备 43

9.4岗位职责和工作范围 43

9.5培训及管理 47

第十章 管理服务内容及标准 57

10.1 管理处服务人员的服务内容及标准 57

10.2 待维修项目的服务内容与指标 62

10.3 服务受理、报修接待的服务内容与指标 63

10.4投诉处理的服务内容与指标 64

10.5 电梯、水泵等设备运行服务的服务内容与指标 65

10.6房屋及其设备设施完好程度的服务内容与指标 66

10.7 小区消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标 66

10.8 小区交通以及停车管理的服务内容与指标 69

10.9控制突发事件的服务内容与指标 71

10.10 物业及住户档案管理的服务内容与指标 71

10.11 住宅装修管理的服务内容与指标 74

第十一章 构建和谐社区与便民服务 75

11.1 和谐社区 75

11.2 便民服务 77

第十二章 物业管理规章制度汇编 78

12.1工程管理制度 78

12.2公用设施维护制度 79

12.3秩序维护部管理制度 80

12.4消防器材管理制度 81

第十三章 物业管理费用 83

13.1测算的依据 83

13.2 费用测算的原则 83

13.3物业成本支出 83

13.4成本控制 84

13 .5物业服务费管理的相应制度和方法 87

13.6碧桂园凤凰城水蓝湾物业管理服务收费测算 88

结 语 97

参考文献 98

致谢 99

第一章 投标邀请

按照国务院《物业管理条例》、《南京物业管理条例》和《南京市物业管理招标投标暂行办法》的规定，现决定对碧桂园凤凰城水蓝湾的物业管理服务进行公开招标。兹邀请合格投标人以密封标书的方式前来投标。

1.1招标项目的简要说明

【碧桂园凤凰城水蓝湾】位于镇江市句容市黄梅镇。东侧为句容市中心，西侧为南京仙林地区。【碧桂园凤凰城水蓝湾】项目定位高端，园区内绿化覆盖率高，设计自北往南两条水系贯穿项目，一条天然河道、一条人造水景。项目由带电梯多层住宅。项目用地面积147000平米，总建筑面积为580000平米；居住建筑面积529500平米。绿地面积42000平方米，居住总户数6533户，目前整体入住率较低。

另：1..建筑层数：33

请支付后下载全文，论文总字数：61522字