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摘 要

近年来，移动智能终端迅速普及，国内各种阅读类APP发展迅猛，如何吸引并留住用户成为各种APP间的竞争焦点。然而，关于阅读类APP的用户行为的现有研究很少，并且缺乏对影响用户继续使用阅读应用程序的意愿的因素的了解，这些因素将揭示用户在阅读应用时的行为模式。本文通过调查分析用户对阅读类APP的持续投入，以期能为阅读类APP的相关企业提供决策依据。

本文首先通过文献研究，分析阅读类APP的持续使用意愿的研究现状；并介绍了研究用户持续意愿的一些理论；然后构建新的模型，设计调查问卷并进行发放和回收，分析回收到的数据并进行实证讨论；根据假设检验和实证分析得出的结果，确定影响用户使用阅读类APP的持续意愿的因素。最后将本文的研究结论与阅读类APP的特性和现状进行结合，为阅读类APP未来的发展提出相应的建议。

关键词：阅读类APP 持续使用意愿 期望确认理论 假设检验

Survey and Analysis of the Intention to Continue Using Reading Apps

ABSTRACT

In recent years, the rapid popularization of mobile intelligent terminals and the rapid development of various domestic reading apps have made it the focus of competition among various apps to attract and retain users. However, there are few existing studies on the user behavior of reading apps, and there is a lack of understanding of the factors affecting users' willingness to continue to use reading apps, which will reveal users' behavior patterns when reading apps. Through investigation and analysis of users' continuous investment in reading apps, this paper hopes to provide decision-making basis for relevant enterprises of reading apps.

Firstly, this paper analyzes the research status of the intention of continuous use of reading apps through literature research. Some theories about users' willingness to continue using are introduced. Then build a new model, design a questionnaire and issue and recycle it, analyze the recovered data and conduct an empirical discussion. Based on the results of hypothesis test and empirical analysis, the factors affecting users' continuous willingness to use reading apps were determined. At last, the research conclusion of this paper is combined with the characteristics and status quo of reading apps to put forward corresponding Suggestions for the future development of reading apps.

Key Words: Reading Apps; Continuance Intention; Expectation-Confirmation Model;

Hypothesis testing

目录

摘 要 I

ABSTRACT II

目录 I

第一章 绪 论 1

1.1 选题背景与意义 1

1.2 研究内容和方法 2

1.2.1 研究内容 2

1.2.2 研究方法 2

1.3 研究路线图 3

第二章 文献综述 4

2.1 阅读类APP的发展现状 4

2.2 阅读类APP研究现状 5

2.3 持续使用意愿的相关理论 5

2.3.1 技术接受模型 5

2.3.2 体验价值 6

2.3.3 期望确认理论 7

2.3.4 基于ECT的持续使用意愿研究 8

2.4 研究综述 8

第三章 研究模型和假设 9

3.1 研究模型的构建 9

3.2 研究变量的选择与定义 10

3.3 假设的提出 10

3.3.1 满意度与持续意愿的关系 10

3.3.2 期望确认、感知绩效的两个维度与满意度的关系 11

3.3.3 期望确认与感知绩效的两个维度的关系 11

3.3.4 感知绩效的两个维度与持续意愿的关系 11

3.3.5 体验价值与满意度的关系 12

第四章 问卷的设计和数据收集 13

4.1 研究变量的测量 13

4.2 问卷设计和调查 14

4.2.1 问卷设计 14

4.2.2 问卷的发放和收集 15

第五章 数据分析及假设检验 16

5.1 描述性统计分析 16

5.2 信度分析与效度分析 17

5.2.1 信度分析 17

5.2.2 效度分析 18

5.2.3 探索性因子分析 20

5.3 假设检验 22

5.3.1 结构方程模型（SEM） 22

5.3.2 模型的修正 24

5.3.3 假设检验结果 26

5.4 实证结果讨论 27

5.4.1 满意度对持续意愿的影响（H1） 27

5.4.2 期望确认对满意度的影响（H2） 27

5.4.3 感知绩效各维度对满意度的影响（H3、H4） 28

5.4.4 期望确认对感知绩效各维度的影响（H5、H6） 28

5.4.5 感知绩效各维度对持续意愿的影响（H7、H8） 28

5.4.6 体验价值各维度对满意度的影响（H9a、H9b、H9c、H9d） 28

第六章 研究结论和展望 29

6.1 研究结论 29

6.2 实践启示 29

6.3 研究局限和展望 30

结束语 31

参考文献 32

附录一 34

附录二 39

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