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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

了解用户对现有旅游网站在线评论系统的评价，以及研究影响用户使用功能的因素，从而对评论系统的功能设计提出适当可取的建议。

无论从信息资源的开发利用角度还是满足消费者信息需求的角度，电子商务平台的运营商都在致力于改进网站的在线评论系统。

并且随着旅游产业的迅猛发展，旅游网站平台的兴起繁盛，在这样的条件背景下，对旅游网站的在线评论系统进行研究，无论从理论上还是实践上都具有重要意义。

2. 研究的基本内容

以旅游网站为例，研究用户对网络在线评论系统功能的评价和用户使用的影响因素。

对旅游网站在线评论系统功能的设计现状以及未来发展趋势进行总结和推断。

结合研究结果对旅游网站在线评论系统功能改进提出适当建议。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

研究用户对网络在线评论系统功能的评价，利用Kano分类对问卷调查所得数据进行分析。研究在线评论系统用户使用行为影响因素，以技术接受模型为依据并从系统质量角度出发，对结构方程模型中的量表数据进行分析。

3月上旬确定所构造的模型，设计问卷，完成数据回收。3月中旬完成数据分析，论文主体。

有实际意义的数据分析结果，有适当的评论系统功能改善建议。

4. 参考文献

琚潇．社会化电子商务的用户使用意向研究[D].北京邮电大学,2012.

曾文晔．网络口碑对消费者购买意愿的影响[D].南京大学,2017.

郭妹．以技术接受模型为基础的网络购物满意度模型研究[D].北京邮电大学,2010.

孙霄凌．购物网站在线评论系统功能的演变及适应性使用研究[D].南京大学,2014.