论文总字数：14661字

摘 要

伴随经济全球化进程的迅速推进，市场竞争变得愈发激烈。韩都衣舍的绩效管理有值得借鉴的地方，也存在着一些不足。韩都衣舍若想在市场竞争中百战百胜，就需要其完善并设计更有效的绩效管理体系，来激励和约束企业的经营者。

本文试图通过研究韩都衣舍的绩效管理现状，探寻其绩效管理方面的长处。从员工的表现和满意度的角度，发现其存在的问题。用5WHY分析法，分析引起问题的原因，提出提高韩都衣舍绩效管理水平的建议。

研究表明，韩都衣舍的主要问题是绩效管理过程枯燥乏味、绩效考核不公平、绩效管理的作用微小等，产生这些问题的原因有：企业绩效文化匮乏、领导能力有限、认识有局限等，本文从长期和短期两个方面提出提高企业绩效水平的建议。本研究不仅有利于改进韩都衣舍的绩效管理，对于其他采取小组制团队绩效管理的企业也有现实的参考价值。

关键词: 韩都衣舍 绩效管理 改进建议

Research on Performance Management of Handu Clothing

Abstract

With the rapid progress of economic globalization, market competition becomes more fierce. The performance management of Handu Clothing Store should be learned from, but it also has some weakness. If Handu Clothing Store wants to win a battle in the market, it needs to improve and design a more effective performance management system to motivate and constrain the business operators.

This article attempts to explore the strengths of performance management in Handu Clothing by studying the current status of performance management. From the point of view of employees' performance and satisfaction, they found their problems. It use 5WHY analysis method to analyze the cause of the problem and promise suggestions for raising the standard of Handu clothing’s performance management.

Research shows that the main problems of Handu Clothing are boring performance management process, unfair performance appraisal, and small effect of performance management. The reasons for these problems are lack of corporate performance culture, limited leadership, and limited understanding. This article promises suggestions for raising the standard of enterprise’s performance management from both long-term and short-term aspects. This research is not only for raising performance management of Handu Clothing House, but also has a practical reference value for other companies that adopt team-based team performance management.

Keywords: Handu Clothing Store; Performance Management; Suggestions For Improvement

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 论文框架 2

第二章 韩都衣舍简介 3

2.1 公司发展史 3

2.2 运营模式 3

2.3 主要管理手段 5

第三章 韩都衣舍的绩效管理现状 7

3.1 发展背景 7

3.2 绩效管理方法 7

3.3 积极成果 8

3.4 值得借鉴之处 8

3.5 发展情况 10

第四章 韩都衣舍绩效管理存在的问题和诊断 11

4.1 存在的问题 11

4.2 绩效问题原因分析 12

第五章 韩都衣舍绩效管理的改进建议 13

5.1 从根本上改进韩都衣舍绩效管理 13

5.2 短期改进韩都衣舍绩效管理的建议 14

第六章 研究结论 16

参考文献 18

第一章 绪论

1.1 研究背景伴随经济全球化的迅速推进，竞争与发展成为公司关注的焦点。韩都衣舍实行小组制，小组制有运营效率高、库存风险低、专业分工明确、满足消费者需求等的优点，使其取得了巨大的收益。许多企业学习、模仿韩都衣舍的小组制，但经营模式并不保障成功。这些企业实行控制型管理，老板不放权，控制员工，缺乏耐心让员工试错。它们仅仅照搬照抄小组制，忽视了权利的下放[1]，也没有管理者和职能部门为之提供支撑，最终是失败的。而韩都衣舍是服务型管理，每个小组有决策权[2]。公司给予员工试错的机会，花了很大的时间、精力培养人才，最终获得了成功。因此，对韩都衣舍绩效管理的研究是很有必要的，如果不去研究它，那么还会有更多企业片面地学习小组制、经历失败。韩都衣舍不仅有值得借鉴的经验，也存在着一些绩效管理上的问题，它严重制约着员工的积极性，降低了员工的工作效率，甚至影响企业的发展。

1.2 研究意义本研究有着现实意义，主要为了研究韩都衣舍绩效管理存在的长处和不足之处，分析问题背后的原因，然后完善和改进绩效管理体系。互联网技术的发展，涌现了许许多多电商企业，本文以韩都衣舍为样本，以韩都衣舍的绩效管理为研究对象，试图通过调查韩都衣舍的现状，挖掘它在绩效管理方面具备的优点和可借鉴的长处。还从员工满意度角度来探寻现阶段韩都衣舍在绩效管理上存在的问题，用5WHY分析法，分析其成因，找到改善问题的可行性措施，对同行业其他采取小组制团队绩效管理的企业的绩效和绩效管理也有现实的参考价值。本研究也是为了将所学知识、理论和实践结合起来，帮助企业找到绩效管理中具备的优点和存在的不足，提高员工的工作效率，挖掘员工的长处和潜力。通过改进绩效管理体系，企业综合实力得到提高，具有巨大的现实意义。

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