摘 要

随着我国经济的飞速发展，市场经济制度的日益完善，各企业间的竞争愈加激烈，面临的压力也愈来愈大，为了保证企业的竞争力，在市场中占据自己的一席之地，现代企业更加重视人力资源的管理，如何科学的吸收、管理、留住人才成为了企业管理的重点，人力资源管理的重点在于绩效管理，绩效管理就是现代企业管理活动的导向，所以对于一个力求快速发展提高市场地位的企业，合理的绩效管理体系是十分重要的。作为绩效管理的关键点，绩效考核是决定整个管理活动效果的重要部分，使用科学的方法，为企业量身制定适合的考核体系，明确考核指标，来评定员工完成工作的情况，是否履行了相应的职责和发展学习的状况，并明确的反馈给员工。通过将考核结果与聘用、职务的提升、薪酬相结合，达成利益分配，从而激励员工，促进企业和员工的共同发展。

现在有一定规模的企业都有相应的绩效考核制度，但是可能并不规范标准，且存在着漏洞，其中一个原因是在设计绩效考核体系时并不明白绩效考核真正的意义是什么，所以造成了不够重视的情况，为了考核而考核，甚至是为了扣减员工绩效工资和奖金而进行考核，严重偏离了绩效管理的目的。同时很多企业效考核标准模糊，指标的设置不够严谨，且很多考核的项目和工作是不相关的内容，造成考核结果不全面、不够客观公正，导致这种情况的原因一方面是由于某些公司绩效考核管理人员缺乏经验和能力，考核标准不科学、合理，缺乏依据。另一方面，有的公司考核目的不是为了人才而是金钱，不是长远发展而是短期利益。绩效考核的根本目的是激烈员工，激励员工工作更加努力工作和自我进步，从而推进企业整体。同时通过整体的绩效管理，可以诊断公司运营状况，及时发现发展战略实施过程中存在的问题，从而保证发展战略的实现。本文以WY保险公司业务人员的绩效考核现状为研究对象，运用所学理论和技术完善WY保险公司的考核指标设计。

关键词：业务人员；保险公司；绩效考核；考核指标

Abstract

With the rapid development of China's economy, the increasingly perfect market economy system, the increasingly fierce competition among enterprises, facing more and more pressure. In order to ensure the competitiveness of enterprises and occupy their own place in the market, modern enterprises pay more attention to the management of human resources, how to scientifically absorb, manage and retain talents has become the focus of enterprise management, human resources management The key of resource management lies in performance management, which is the direction of modern enterprise management activities. Therefore, a reasonable performance management system is very important for an enterprise to strive for rapid development and improve its market position. As the key point of performance management, performance appraisal is an important part of determining the effect of the whole management activities. Using scientific methods, we can develop a suitable appraisal system for the enterprise, define the appraisal indicators, evaluate the work done by the employees, whether they have fulfilled the corresponding responsibilities and the development of learning, and give clear feedback to the employees. Through the combination of assessment results with employment, job promotion and salary, benefit distribution can be achieved, so as to motivate employees and promote the common development of enterprises and employees.

At present, enterprises of a certain scale have corresponding performance appraisal systems, but they may not regulate the standards, and there are loopholes. One of the reasons is that when designing the performance appraisal system, they do not understand the real significance of performance appraisal, so they do not pay enough attention to the situation. In order to assess, they even assess in order to deduct employees' Performance Wages and bonuses , seriously deviated from the purpose of performance management. At the same time, many enterprise performance appraisal standards are vague, the setting of indicators is not rigorous enough, and many appraisal items and work are irrelevant content, resulting in incomplete and not objective and fair appraisal results. On the one hand, the reason for this situation is that some company performance appraisal managers lack experience and ability, the appraisal standards are not scientific, reasonable, and lack of basis. On the other hand, the purpose of some companies' assessment is not for talents but for money, not for long-term development but for short-term interests. The basic purpose of performance appraisal is to motivate employees to work harder and improve themselves, so as to promote the whole enterprise. At the same time, through the overall performance management, we can diagnose the operation status of the company, find out the problems in the implementation of the development strategy in time, so as to ensure the realization of the development strategy. In this paper, WY insurance company's performance appraisal status as the research object, using the theory and technology to improve the WY insurance company's appraisal index design.

Keywords：Business personnel; insurance company; performance appraisal; appraisal index

目录

摘要 2

Abstract 3

第一章 绪论 5

1.1 研究的目的和意义 5

1.2 国内外绩效管理理论研究综述 6

1.2.1 绩效管理 6

1.2.2 绩效指标体系 11

1.2.3 绩效考核方法 13

1.3 研究内容与研究方法 16

第二章 基本理论 16

1.1 保险经纪公司行业概况 16

2.2保险公司业务人员基本特点 17

2.3绩效考核主要方法理论 18

第3章 WY保险公司业务人员绩效考核指标体系现状分析 18

3.1 WY保险公司业务人员现状 18

3.2 WY保险公司绩效考核指标的不足 20

3.2.1 对于绩效考核现状的问卷调查设计 20

3.2.2 基于问卷的WY保险公司绩效考核指标分析 21

第4章 WY保险经纪公司业务人员绩效考核指标体系的优化设计 21

4.1 WY保险经纪公司业务人员绩效考核指标体系优化目标 21

4.2 WY保险经纪公司业务人员绩效考核指标体系优化原则 22

4.3 WY保险经纪公司业务人员绩效考核指标体系优化具体方案 22

4.3.1 季度绩效考核 23

4.3.2年度绩效考核 26

第5章 研究结论及研究展望 28

5.1论文的主要结论 28

5.2论文研究的不足及展望 28

第一章 绪论

1.1 研究的目的和意义

随着中国经济的飞速发展，各企业间的竞争愈加激烈，所面临的压力也愈来愈大，为了保证企业的生产力和竞争力，在市场中占据自己的一席之地，现代企业更加重视人力资源的管理，如何科学的吸收、管理、留住人才成为了企业管理的重点，人力资源管理的重点在于绩效管理，绩效管理就是现代企业管理活动的导向，所以对于一个力求快速发展提高市场地位的企业，合理的绩效管理体系是十分重要的。作为绩效管理的关键点，绩效考核是决定整个管理活动效果的重要部分，使用科学的方法，为企业量身制定适合的考核体系，明确考核指标，来评定员工完成工作的情况，是否履行了相应的职责和发展学习的状况，并明确的反馈给员工。通过将考核结果与聘用、职务的提升、薪酬相结合，达成利益分配，从而激励员工，促进企业和员工的共同发展。

现在有一些小有规模的公司都有相应的绩效考核制度，但是可能并不规范标准，且存在着漏洞，其中一个原因是在设计绩效考核体系时并不明白绩效考核真正的意义是什么，所以造成了不够重视的情况，为了考核而考核，甚至是为了扣减员工绩效工资和奖金而进行考核，严重偏离了绩效管理的目的。同时很多企业效考核标准模糊，指标的设置不够严谨，且很多考核的项目和工作是不相关的内容，造成考核结果不全面、不够客观公正，导致这种情况的原因一方面是由于某些公司绩效考核管理人员缺乏经验和能力，考核标准不科学、合理，缺乏依据。另一方面，有的公司考核目的不是为了人才而是金钱，不是长远发展而是短期利益。绩效考核的根本目的是激烈员工，激励员工工作更加努力工作和自我进步，从而推进企业整体。同时通过整体的绩效管理，可以诊断公司运营状况，及时发现发展战略实施过程中存在的问题，从而保证发展战略的实现。总之，科学合理的绩效考核体系对推进企业发展和员工的素质有重要意义。本次研究的目的就是通过针对特定企业进行绩效考核指标体系优化设计来了解指标这一环在企业绩效管理中的重要作用。

1.2 国内外绩效管理理论研究综述

1.2.1 绩效管理

绩效考核基本概念

绩效考核是人力资源管理的核心职能之一。其实，人力资源管理这样的词汇出现前，绩效考核就已出现。《书·舜典》中记录了中华文明在父氏族社会后期对氏族中管理者进行考核的情况:“三载考绩，三考黔陆幽明。”说的就是每三年对他们进行一次绩效考核，根据三次考核的结果决定对善者、智者进行晋升，对恶者、愚者进行降职，即“黝退其幽者，升进其明者”。后来，绩效考核从对管理者的考核扩展到运用前一般工作人员成绩考核。