摘 要

在当代企业的运营过程中，管理团队的构成日趋复杂，因此，管理团队多样性及其影响受到越来越多的学者关注并进行研究。本文以著名企业------阿里巴巴为例子，采用理论综述法、专家调查法、问卷收集法等方式，结合国内外前沿文献，对管理团队多样性、企业突破性创新的定义进行界定，最终运用构建型管理团队多样性对企业突破性创新的影响进行研究。在界定完相关概念之后，细致分析了管理团队多样性与管理团队过程、企业突破性创新和管理团队过程与企业突破性创新之间的影响机理。在理论综述的基础之上构建了相关概念模型与理论假设，通过相关问卷调查研究的方法，收集并分析相关数据。最终通过分析的数据，结果表明，主观多样性对团队协作的影响是负向的，对团队冲突的影响是正向的；客观多样性对团队协作的影响是正向的，对团队冲突的影响是负向的；主观多样性对突破性创新的影响是负向的；客观多样性对突破性创新的影响是正向的；团队协作对突破性创新的影响是正向的，团队冲突对突破性创新的影响是负向的。最终研究结果证明，管理团队多样性是影响阿里巴巴企业突破性创新的重要变量。本文的研究为以后管理团队多样性与企业突破性创新之间的影响机理研究提供理论支持和借鉴。

关键词：管理团队多样性 突破性创新 管理团队过程 团队协作 团队冲突

Abstract

In the process of contemporary enterprise operation，the composition of the management teams become gradually complex. Therefore, the variety and influence of management teams attract more and more attentions and researches from scholars. In this thesis, we used the famous enterprise Alibaba as a model to define the variety of management teams and breakthrough innovation of enterprise combined with cutting-edge domestic and overseas literatures by method of theory summary, expert investigation and questionnaires collection. Finally used the influence of constructing variety of management teams to breakthrough innovation of enterprise. After defining related notion, they carefully analyzed the variety and procession of manage teams, breakthrough innovation of enterprise and the influence mechanism between procession of manage teams and breakthrough innovation of enterprise. They built the related conceptual model and theoretical assumption on the basis of summarizing theory, collected and analyzed the related data by the method of related questionnaires survey. Finally, the data shows that there is a negative relationship between variety of management teams and team cohesiveness but there is a positive relationship between variety of management teams and breakthrough innovation of teams. Besides, team cohesiveness has a positive influence on breakthrough innovation of teams but team conflict has a negative influence on breakthrough innovation of teams. In the last analysis, the variety of management teams is an important variable of breakthrough innovation of Alibaba enterprise. This thesis gave some theoretic support and reference for further research of influence mechanism between Diversity management team and breakthrough innovation of enterprise.

Key word: Managing Team Diversity； Breakthrough Innovation； Management Team Process； Team Work ；Team Conflict

目 录

摘 要 III

Abstract IV

1 绪论 1

1.1 研究目的及意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究目的 1

1.1.3 研究意义 2

1.2 理论综述 2

1.2.1 国内外文献综述 2

1.2.2 管理团队多样性综述 3

1.2.3 管理团队过程综述 5

1.2.4 突破性创新综述 6

1.3 研究思路与研究方法 7

1.3.1 研究思路 7

1.3.2 研究方法 8

2 研究假设及模型构建 10

2.1 变量定义 10

2.2 假设提出 10

2.2.1 管理团队多样性与管理团队过程 10

2.2.2 管理团队多样性与突破性创新 11

2.2.3 管理团队过程与突破性创新 11

2.3 模型构建 12

2.4 本章小结 13

3 研究设计与问卷调查 14

3.1 量表设计 14

3.2 变量测量 14

3.2.1 管理团队多样性测量 14

3.2.2 管理团队过程测量 15

3.2.3 突破性创新 15

3.3 数据收集与描述 16

3.3.1 问卷投放与回收 16

3.4 本章小结 16

4 实证分析与假设检验 17

4.1 信度、效度分析 17

4.1.1 信度分析 17

4.1.2 效度分析 17

4.2 结果讨论 18

4.2.1 相关性分析 18

4.2.2 回归分析 20

4.2.3 中介效应分析 20

4.3 本章小结 22

5 结论与展望 23

5.1研究结论 23

5.2 本文的主要贡献 23

5.3 研究不足与展望 24

参考文献 25

致谢 26

1 绪论

1.1 研究目的及意义

1.1.1 研究背景

进入21世纪以来，企业的运营制度发生了翻天覆地的变化，从最原始的店面购买商品，到如今的网购，O2O已经成了每个企业必须去精通的模式。在企业外部环境变化频率越来越快的情况下，如何进行突破性创新以吸引消费者眼球已经成为一个企业能否发展下去的必需品。

全球经济发展如火如荼，企业间的竞争性愈发凸显。企业管理团队（Management Team）对于帮助企业在不确定性和复杂性加强的竞争环境中得以发展具有至关重要的作用。当外部环境发生变化时，一个高效有序的管理团队，由于其具有较快的应变性，可以使企业快速地做出相应的调整，改变其战略结构和组织结构，以适应环境变化，从而提高企业经营收入。

阿里巴巴作为现代电商的典型代表成熟企业，在日益激烈的企业竞争中，探究其管理团队多样性对实现突破性创新的影响机理，有利于其正视发展过程中出现的问题，并在此基础上寻求积极的应对策略。

1.1.2 研究目的

对于管理团队多样性的研究，内容广泛，包括其研究对象、研究方法、理论基础、实践价值以及它与管理团队过程、突破性创新之间的关系等。本研究在借鉴各学者研究的基础上，总结阐述了管理团队多样性、管理团队过程、突破性创新的相关概念知识。构建了管理团队对突破性创新的分析模型，在实证研究的基础上对管理团队多样性的理论给予支持。通过研究分析，争取达到以下目的：