摘 要

近几年来，我国经济发展势头迅猛，人民对于生活质量的追求提高，旅游行业随之繁荣，需求旺盛，这在相当大程度上拉动了酒店行业的发展，使其一跃成为第三产业新的经济增长点。

汉驿连锁酒店如今的名气还不是很大，其依然采用以手工化运作为主的传统经营方式，分店的增加使其管理难度加大，不但造成在人力物力上的投入增加，而且效率极为低下，这进一步削弱了用户体验，在竞争极为激烈的今天，缺乏竞争优势。

本论文在深入分析汉驿连锁酒店在线预订流程的基础上，力图构建一个连锁酒店在线服务信息系统，一方面使得用户能通过网站前端查询并预订酒店房间，另一方面酒店管理人员也可在网站后台对各分店进行统一管理。该系统能够完善用户体验，减少酒店管理成本，为酒店带来丰厚效益。

关键词：客房预订，酒店管理，JSP

Abstract

In recent years, with the rapid economic development momentum of China and the increasing needs of living quality, the tourism industry became increasingly prosperous, and demands in tourism industry are also thriving. Under this trend, the development of hotel industry enhance largely, becoming a new economic growth point in tertiary industries.

As a chain hotel, Han Yi Chain Inn has a relatively low recognition. The mechanical and manual management manner is still remained. With the increase of its branches, the management become increasingly difficult. Under this manner, more human and material resources are used, and work efficiency is relatively low. In addition, user experience is weakened. Given today’s fierce competition in hotel industry, Han Yi Chain Inn has no advantage.

Based on delving the process of online order system of Han Yi Chain Inn, the purpose of this diploma project is to build an online service and information system for chain hotel like Han Yi. On the one hand, users can order a hotel room and check their orders through website. On the other hand, background of the website are available to hotel staff for management of each branch. The information system can improve the user experience and reduce the cost of hotel management, which can bring huge benefits for the hotel.

Key words: hotel booking， hotel management， JSP

目录

1 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.3本文研究内容和研究方法 2

2 系统分析 3

2.1可行性分析 3

2.2系统开发环境 3

2.3业务流程分析 4

2.4数据流程分析 5

3 系统设计 6

3.1功能设计 6

3.1.1前台会员部分 6

3.1.2系统管理员功能 7

3.2数据库设计 8

3.2.1数据库概念设计 8

3.2.2数据库表设计 10

4 系统详细设计及测试 15

4.1首页详细设计与实现 15

4.2网站后台主要功能模块的设计与实现 15

4.2.1用户登录的详细设计与实现 15

4.2.2房间信息管理的详细设计与实现 16

4.2.3订单管理的详细设计与实现 16

4.2.4邮件管理的详细设计与实现 17

4.2.5新闻信息管理的详细设计与实现 17

4.2.6用户信息管理的详细设计与实现 18

4.2.7酒店信息管理的详细设计与实现 18

4.2.8管理员信息管理的的详细设计与实现 19

4.3网站前台主要功能模块的设计与实现 19

4.3.1用户注册模块的详细设计与实现 19

4.3.2在线预订模块的详细设计与实现 20

4.3.3个人信息管理模块的详细设计与实现 21

4.3.4个人订单查询模块的详细设计与实现 22

4.3.5历史订单查询模块的详细设计与实现 22

4.3.6密码修改模块的详细设计与实现 22

4.3.7新闻查看模块的详细设计与实现 23

4.3.8邮件发送模块的详细设计与实现 23

4.3.9酒店介绍模块的详细设计与实现 24

4.4系统测试 25

5 总结 27

致谢 28

参考文献 29

附录 30

1 绪论

1.1研究背景及意义

如今，随着人们对于生活质量的要求提升，更多的人愿意在节假日选择出游，大量的需求使得旅游行业维持以较快的速度发展。中国社会科学院旅游研究中心的统计数据显示，2015年，我国国内旅游人次近40亿，国内旅游收入3.6万亿元，旅游业的高速发展进一步促进了我国经济的快速发展，同时拉动了酒店行业发展。同时中国互联网信息中心统计表明，到2015年年底，我国网民占比50.3%，数量为6.88亿。在线预订方便快捷，与传统的电话预订和到店预订相比，在线预订能够节省时间，拓宽选择范围，再加上互联网的普及，所以近年来借助互联网预订酒店的人数快速增长，为了顺应时代发展，提高酒店入住率，加上出于方便管理的需要，越来越多酒店逐渐放弃原来的人工操作模式，引入计算机管理，网上预订系统应运而生^[1-3]，更多酒店倾向于把互联网作为营销平台，在网站上实现实时动态订房，加大推出各种优惠的活动力度，赢得更多新顾客，同时提高酒店名声，为酒店赢得较好的口碑^[4]。

传统酒店行业采用人工作业的方式，用户必须通过电话预订或者到酒店预订的方式订房，对于客户而言，这使得用户的选择余地大为减少，不能保证订到自己满意的酒店，而且浪费宝贵的时间和精力，对于酒店而言，这增加了酒店的人力成本，降低了工作效率，无法适应现代化酒店管理的需要，因此对于客户和酒店双方都较为不利。这种传统的人工作业的方式有相当多的缺点，如管理不便，用户和酒店沟通困难，工作效率低下等^[5]。因此在行业竞争激烈、生活节奏加快、信息量日益增大的今天，只有把高效便捷的计算机技术充分运用到业务处理和人员管理之中，才能够获得竞争优势，从而在激烈竞争中立于不败之地，获得长足发展^[6]。