摘 要

现如今，90后大学生这个群体正逐步成为职场的重要力量。此群体的特点、需求和以前年代的员工相比已经发生了一些变化。因此，企业的管理者需要加深对90后大学生员工的心理特点和需求的了解，以便更科学、更有效的对此群体的员工进行管理。

EAP（员工援助计划）是目前国内外普遍釆用的一种缓解企业员工心理压力、指导员工职业生涯、提高工作积极性、提升员工心理健康的管理工具，它充分体现了“科学性”和“以人为本”两个理念，它的终极目标是使组织中的个人更加幸福、健康、高效。但EAP在国内应用尚浅，尤其是是在军工企业的使用只是刚刚起步。

本文以“基于EAP的90后大学生员工的管理方式研究——以A企业为例”为题,通过大量的书籍和文献的查阅，从心理学和组织行为学的角度比较新颖的阐述了90后大学生员工的特点和需求，从人力资源管理和EAP的角度提出了一些合适的90后大学生员工的管理方式。并通过问卷调查的方法了解和调查了中国航天科工第三研究院8357所90后大学生员工群体的需求，也针对企业管理中存在的问题提出了一些建议。希望本文的研究结果对于军工企业即将开展的EAP项目有所帮助。

本文的特色是：将之前学者运用心理学理论分析90后特点和成因的研究进行了整合和更深层次的分析，并且在正确理解正强化和负强化、正惩罚和负惩罚概念的基础之上，比较创新的提出了运用“行为主义学派”提出的“正负强化原理”来塑造员工的行为。

关键词：90后大学生员工；EAP员工帮助计划；职业生涯管理；压力帮助；激励；军工企业研究所

Abstract

Nowadays, post-90s college students is gradually grown to become an important force in the workplace. Characteristics and needs of this population has changed compared to previous staff. Therefore, managers need to know more about the psychological characteristics and needs of post-90s college students employees. Only under this condition, more scientific and effective way can be find to manage the post-90s college students employees.

EAP (employee assistance programs) is a management tools popular in domestic and abroad to easing the employees psychological pressure, guiding employee career, improving the work enthusiasm, controlling the staff mental health, which fully embodies the "science" and "people-oriented "two concepts, and its ultimate goal is to make the people in an organization more happiness, healthy, and efficient. But in the domestic EAP application is still shallow, especially in the use of military enterprises are just beginning.

What’s more this paper surveyed and researched the 8357 Institutes of the Third Research Institute of China Aerospace Science and Industry’s employees needs and made a number of recommendations response to the problems existing in the institution. I hope that the results of this study can help the military industry enterprises to carry out the upcoming EAP project.

The feature of this paper is: I integrate and deeper analyse the post-90s characteristics and its reasons by using psychological theory. What’s more, basing on the correct understanding of the concept of positive reinforcement and negative reinforcement amp; positive punishment and negative punishment, I put forward a innovative view on how to use the “ positive and negative reinforcement principle” to shape the employees’ behavior.

Keywords: Post-90s College Students Staffs Characteristics; EAP(Employee Assistance Programs); Staff Career Management; Pressure Help; Incentives; Military Enterprise Institute

目录

1.绪论 1

1.1 研究背景与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2 国内外研究现状 2

1.2.1国内研究现状 2

1.2.2国外研究现状 5

2. 相关理论基础 7

2.1 EAP相关理论简介 7

2.1.1 EAP的概念 7

2.1.2 EAP的主要步骤 7

2.1.3 EAP的来源与模式 9

2.1.4 EAP在中国实施中必须注意的问题 10

2.2人格形成和发展的理论 11

2.2.1布朗芬布伦纳的生态系统理论 11

2.2.2埃里克森的人格发展“八阶段”理论 11

2.3与激励相关的理论 12

2.3.1马斯洛的需要层次结构理论 12

2.3.2人性假设理论 12

2.3.3期望理论 13

2.3.4自我决定理论和德西效应 13

2.3.5行为主义的强化理论 13

3. 90后大学生员工的特征和管理方式 14

3.1 90后大学生员工的概念与界定 14

3.2 90后大学生员工的特征 14

3.2.1人格个性特征 14

3.2.2需要结构 16

3.2.3工作动机 16

3.2.4知识及能力 16

3.3 基于EAP理念的90后大学生员工的一般管理方式 17

3.3.1职业生涯管理 17

3.3.2激励方式 18

3.3.3工作设计与领导和沟通方式 19

3.3.4压力管理 20

3.3.5心理咨询帮助 21

4.A企业90后大学生员工管理的现状和需求分析 21

4.1 A企业简介 21

4.2 A企业90后大学生员工管理现状和存在的问题 22

4.2.1 A企业90后大学生员工的管理现状 22

4.2.2 A企业90后大学生员工的管理中存在的问题 23

4.3 A企业90后大学生员工的需求分析 26

4.3.1调查问卷的设计 26

4.3.2调查结果分析 26

4.3.3 A企业90后大学生的需求分析 29

5.A企业90后大学生员工管理对策建议 37

5.1 EAP帮助新生代员工成长 37

5.1.1辅助职业生涯规划 37

5.1.2提升个人身心健康 38

5.2 EAP管控工作内外的压力 39

5.2.1应对工作中的角色模糊和冲突的压力 39

5.2.2应对工作中的科研难度大指标高的压力 39

5.2.3应对军工企业中“保密原则”的压力 40

5.2.4学习并运用时间管理的方法 41

5.3 EAP帮助企业寻找更有效的激励方式 41

5.3.1提高薪酬制度的激励性 41

5.3.2更合理的安排工作时间和工作权利 42

5.3.3对于不同需求的群体采用不同重点的激励 43

6．总结与展望 43

参考文献 45

附录 46

1.绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

目前，90后大学生员工已经成为我国就业中的市场的最主要的力量之一，由于成长环境的变化，90后大学生群体形成了自己独特的并具有时代烙印的特征，这就会导致很多传统的管理方法可能并不适合用来管理现在的90后大学生；针对 90后“管理难”的这个亟需解决的问题，管理者要对90后大学生员工的特点进行更充分和更准确的了解，然后据此找出更科学有效的管理方式。同时，目前从西方引进的EAP（员工援助计划）在中国的推广非常有限，主要体现在以下两点：1）EAP的利用率低，中国大多数企业并没有建立EAP部门或者购买了EAP的相关服务。2）EAP中国化的程度还远远不够，直接照搬国外的EAP方式并不一定会有好的效果。

实施EAP有诸多的好处，主要可以总结为三点：第一，EAP服务可以增强员工的身心健康，使员工有更好的心态、更丰富的创造力，这可以大幅提升员工的工作绩效，同时能加倍回收在之前为EAP投入的成本；第二，实施EAP可以利于营造和谐的发展氛围，起到增强企业文化的作用；第三，使用EAP也可以降低企业的管理成本，进而推动企业持续科学的发展。