文 献 综 述

本论文的研究主要涉及到文化智力、泰国社会文化背景以及外派人员的文化智力现状方面的内容，因而文献综述将从以下这些相关方面展开，对国内外已有的研究方向及成果进行回顾，在肯定以往研究成果的同时，分析现今研究的不足。

一、选题的目的及意义

随着经济全球化的不断推进，越来越多的企业逐步投入国际市场，参与国际竞争，形成了越来越多的跨国企业或全球型企业。面对复杂的国际形势，中国给出了”一带一路”的方案。对于这些企业而言，在不同文化背景下经营的同时，它们必然面对不同文化的消费者、员工、供应商、政府机构等对象。由于文化的差异使得上述不同对象存在着不一样的需求和理念，因此管理措施或管理手段也会存在差异，尤其对于外派人员而言。另一方面，经济全球化带来的组织变革和技术创新对企业跨文化管理和全球发展战略也提出了更高更新的要求，经济全球化要求企业必须具有高文化素养且能够快速应变的管理者。那么，在新的经济背景下，外派人员面对跨国经营与管理会有什么相应的变化呢？本文从近年来的新兴概念－文化智力（culture-intelligence）的角度入手，探讨外派人员的文化智力提升，以泰国为例。^【2】

二、文化智力的研究回顾

1. 概念溯源

根据Abe（1983）^【1】的定义，跨文化能力是指个人与异文化背景人们交流应具备的综合能力, 也就是处理在此过程中遇到的文化差异、矛盾冲突等问题的能力。关于这方面的研究起步很早，许多的学者从不同的角度对跨文化能力进行定义和研究，主要提出以下几种概念：跨文化交际能力、跨文化敏感性、跨文化适应能力、跨文化效能、跨文化胜任力。

2. 文化智力的提出