文 献 综 述

随着经济全球一体化的加快和知识经济时代的到来，企业的核心资源从物质、金融逐渐转变为人力资源。也就是说，当今社会竞争的核心是人力资源的竞争，而培训管理作为人力资源质量的关键因素，也在提升企业竞争中站在了突出位置。1981年，清华大学首次推出”厂长班”开启了培训的先河。企业培训开展了近三十年，随着企业数目的增多，企业培训的广泛运用，虽然培训在企业业绩的提升以及竞争力的形成中取得了辉煌的成绩，但是与其相关的问题也随之爆发出来。资源的浪费，成本的增加，效果的不理想等等，一系列的问题对企业的发展形成了一种无形的制约，因此急需对如何提高企业的培训效果进行针对性的改良，使之发挥更好的作用。

一项来自于中国人力资源部的调查显示：超过90%的企业在企业培训规划中有员工培训项目，但却没有一个完善的培训体系。并且超过一半的企业所进行的员工培训并不能满足其员工的工作需求，无法达到良好的培训效果。中外学者以培训管理的各方面作为出发点，探究如何提高企业的培训效果。下面介绍中外学者的研究成果。

（一）国外学者的研究成果

Donald L.Kirkpatrick（1959）在培训效果评估领域提出了四个层次的评估模型，简称柯氏评估模型。柯氏评估模型主要从四个层次具体研究评估情况及需要注意的方面：反应层；学习层；行为层；结果层。该模型的提出，使得培训评估进入系统化、结构化阶段。

Jack Philips（1996）在柯克帕特里克的四个层次模型的基础上增加了第五层。即Return on Investment（”ROI”）财务评估法。ROI（财务回报率）是对培训效果的一种量化测定，是通过财务数据来说明培训对企业经济利润的影响。

Kenney和Reid（1994）提出了五层次的评估模型。五层次评估模型依次是：对培训的反应，培训对学习的影响，培训导致的工作行为的改变，对企业部门的影响，对整个组织的影响。这个理论认为培训效果评估的最终目标都是看公司的绩效是否提高。

John Toplis，Dave Wallis and Wendy Fountain（1993）提出乐培训效果的评估不应该只是作为一个提高组织绩效的方法，还是完整培训过程的重要的一个部分，提出了改良模型公式TE=（E2-E1）*TS*T-C。其中TE表示培训效益，E1表示培训前每个受训者一年产生的收益，TS表示培训人数，E2表示培训后每个受训者一年产生的收益，C表示培训成本，T表示培训收益可持续的年限。该模型基于公式化，更加的具体。

（二）国内学者的研究成果

史慧（2016）通过对培训现状的研究，从三个方面指出了提高培训效果的方法。第一是要增强学习动力，营造组织氛围。她认为动力不足的原因在于危机意识的淡薄，所以营造一种具有激励性的氛围是首要的。第二在于改进培训方式，解决工学矛盾。她认为员工培育的方式应该随着时代发展朝着多样化的方向发展，不能再局限于课堂式的集中讲授法，应该结合网络大学、视听技术、应用互联等多种形式。第三需要做到的应该是强化培训管理，优化培训内容。在这一步骤中需要做好培训需求分析、建立多层次培训体系和完善评估机制。