文 献 综 述

现阶段，随着经济的高速发展，我国的物业管理水平经过三十多年的发展呈现良好的发展趋势，但是物业管理的理论和管理层面仍比较落后，导致还有较多问题急需改进，这很大程度抑制了物业的发展。

物业招投标在物业管理的发展中还是占据很大比重的，物业服务招投标中出现的很多问题都严重影响了物业服务行业的发展。物业服务招投标包含招标和投标，招标是业主以价值规律为原则，在市场中通过竞争的方式选择优秀的物业管理公司。投标则是指物业管理公司在市场中先找寻找服务客户的行为。招投标出现的时间不长，虽然在短时间里获得了快速的发展，但是我国物业招投标发展还不完善，需要进一步的改进来促进我国物业管理的发展。

目前，我国物业管理学科体系仍不明确，物业管理的理论研究仍然比较落后，使我国物业管理缓慢发展。通过分析可知，物业管理发展停留在对以往成功案例的简单复制，对经营管理活动缺乏实践分析，没有与我国特殊的背景相结合，导致理论与实践脱节，一定程度上使得物业发展缓慢。其中物业招投标工作没有做好，就相当于没有一个好的开始，就会不能让物业管理进一步发展。在物业管理招投标制度中，存在以下几个问题：

1、对物业管理招投标认知不多。我国的物业管理起步比较晚，对很多人来说，使用招投标方式来选择物业服务企业还没有被全面接受。大多数人对物业服务缺乏认知，不知道选择物业服务企业是使用招投标的意义。在很多的中小城市，都还没有采用招投标的方式。有些对招投标了解较少的企业，没有亲身体验过，在实际操作过程中很容易使招投标走样。而且我国现行对的对物业管理招投标的规范没有被有效落实。

2、公开招投标方式没有强制力。条例规定建设单位依照房地产开发与物业相分离的原则，通过招投标选聘具有相应资质的物业管理企业。这给前期物业管理招投标的行为人提供了很大的操作空间。对招投标方式只做选择式操作，必定导致物业招投标的不可控制性。

3、物业管理招投标过程不规范。物业管理招投标是由物业管理专家和招标人比较、评判投标企业管理服务能力，选择优秀的中标的活动。与其他招投标相比，物业管理的招投标对招标、投标、开标、评标、定标都没有明确的规范，操作中缺乏透明度。有些单位评标时，过分追求低价，不注重物业服务质量的提高，导致中标方无法高质量的完成物业服务，还有个别单位利用公共关系来影响结果的判定。同时物业招投标缺乏科学性和严肃性，有些投标公司都不知道自己标书的得分情况。

存在问题就需要解决方案，在查阅了相关文献后，总结了以下几个解决方案：

1、物业服务企业应该首先自己的服务质量，保证自己的质量是前提，让业主更满意才能吸引更多的资源，提升服务水平，顺应物业管理的发展潮流，提升了企业的名气，招投标工作才能更加容易。同时物业服务企业应该注重物业投标书的制定工作，要满足投标书的要求，力求出彩。

2、完善物业管理招投标管理规范，一套明确的常规性要求和基本规则的物业管理招标方法和细则需要被制定来约束参与者，让参与者了解自己要做什么用法律规范来约束一些不正当行为，并且保护双方的权益。