摘 要

新媒体已在当今社会扮演着重要的角色，人们的娱乐、学习、工作、社交都已和新媒体密不可分。作为社会的“新产物”——创客中心，也称创客社区，借助着形式多样、操作灵活的新媒体，可以完成其信息发布、社群营销等工作。但目前有众多创客中心存在新媒体运营目的不明确、策略不合理等问题。本文以白房子创客社区为例，通过实地考察，收集资料，对其内容和平台运营策略进行研究，获得创客中心新媒体运营策略启发。

第一章对白房子创客社区的微信公众号和服务号、微博及官方网站的现状和运营手段及功能进行了探索。第二章则分析了白房子创客社区的内容生产、平台整合和发布策略的困境。第三章对白房子创客社区的新媒体运营提出了对策。第四章则为各类创客中心提供具有普适性的建议。

创客中心要充分利用新媒体优势服务于自身，以用户为主导激活内容生产力，构建强大的新媒体资源库，要明确各新媒体平台的定位，加强运营队伍的专业化、全面化建设。

关键词：创客中心；新媒体运营；白房子；微信公众号

Abstract

New media has played an important role in today's society.Against the background of the new media development.this article seeks to answer to the following question: How does the community of maker use new media to serve its own publicity and marketing?the approach I adopt to solve the problem is taking the community of maker--the White House” as an example, through field trip,data analysis,accessed to new media operation strategy in the community of maker.

The first chapter explores the operation and functions of WeChat Official Account, micro-blog and official website of white house. The second chapter analyzes the predicament of content production, platform integration and release strategy of the White House. The third chapter puts forward the countermeasures to the new media operation of the White House. The fourth chapter provides universal suggestion for all kinds of the community of maker.

The community of maker should make full use of the advantages of the new media to serve itself, activate the content productivity with the user oriented, build a powerful new media resource base, make clear the positioning of the new media platform, and strengthen the professional and comprehensive construction of the team of new media.

Key Words：the community of maker; the White House ; new media operation; WeChat Official Account

目录

第1章 绪论 1

1.1选题背景 1

1.1.1宏观背景 1

1.1.2微观背景 1

1.2 目的及意义 2

1.2.1选题目的 2

1.2.2选题意义 2

1.3国内外文献综述(国内外研究现状) 2

1.3.1国内文献综述 2

1.3.2 国外文献综述 5

1.4 研究的基本内容、目标、拟采用的技术方案及措施 6

1.4.1 研究的基本内容 6

1.4.2 研究目标 6

1.4.3 研究方法及措施 6

1.5 论文创新点 6

第2章 广州白房子创客社区新媒体运营现状 7

2.1 微信公众订阅号 7

2.1.1 公众号运营现状 7

2.1.2 公众号运营手段及其功能分析 7

2.2 微博账号 11

2.2.1 微博运营现状 11

2.2.2 微博运营手段及其功能分析 11

2.3 官方网站 11

2.3.1 网站运营现状 11

2.3.2 网站运营手段及其功能分析 12

第3章 白房子创客社区新媒体运营困境 13

3.1 传播渠道单一，缺乏渠道资源整合 13

3.2 传播内容单一质、单向化 14

3.3 内容发布策略缺乏规划，信息到达率不高 15

第4章 白房子创客社区新媒体运营对策 16

4.1 提高新媒体平台流量 16

4.2 开发多样的新媒体平台 16

4.3 增强内容产出能力 19

4.3.1 丰富内容形式 19

4.3.2 加强新媒体运营团队建设 19

4.4 制定合理精细化的发布策略 20

4.4.1 规划合理的内容发布周期 20

4.4.2 巧妙选择推送时刻 20

第5章 白房子创客社区新媒体运营的启发 21

5.1 以用户为导向生产定位明确的内容 21

5.2 构建强大的新媒体资源库 21

5.3 明确各新媒体平台的功能定位 22

5.4 加强运营队伍建设 22

第6章 研究总结 24

参考文献 25

致谢 26

第1章 绪论

1.1选题背景

1.1.1宏观背景

快速发展的互联网产业和大数据产业，衍生了更多的产业，让创新创业的前路更宽阔，对于创业者是“条件 机会”的时代。各地多样的创客中心在迅速的萌生并发展。而与此同时，新媒体以门槛低、成本低，传播效率高的优点成为创客中心运营的重要的手段，通过微信搜索“创客”公众号，可以统计出已有200个创客中心拥有认证的公众号，涵盖了旅游、科技、教育、健康等多个领域。通过微信、微博等新媒体平台，创客中心更直接全面地向用户展示自身文化、业务，能更精准的获得用户的信息，将自身的产品和服务推广出去，同时，新媒体平台的社交性也为创客中心的社群营销提供了条件和机会。但新媒体内容更新快的特点对创客中心的运营水平提出了要求，在每日洪水般涌出的信息中，只有优质的有吸引力的内容才能获得用户的驻留，从而进行阅读，达到创客中心的运营目的。

1.1.2微观背景

白房子创客社区是广东省一个集“民宿、文创、旅游”为一体的创客社区，依附东莞市麻涌镇新基村的旅游资源与政府合力打造了这样一个旅游文化艺术产品孵化基地。通过发起乡村改造项目，聚集多位设计师，实现水乡资源再开发、再创新，从而打造有明确风格定位的“白房子”品牌。2017年，白房子创客社区成为首批“中国乡村旅游创客示范基地”，这意味着，将有更多怀着乡村再造梦想的创客参与到激活乡村物业、改造都市生活方式的行业中来，也意味着将有更多的人受益于白房子创客社区的各个项目。

白房子创客社区自2016年筹备以来，就积极使用了新媒体工具，完成了前期众筹项目。直至2017年5月，白房子创客社区已经形成自己独特的新媒体运营风格，文艺的文字风格、极简的设计风格都是白房子创客社区新媒体的烙印。2017年8月起，白房子创客社区从单一的微信公众号运营开始开拓微信服务号、微博的运营。

1.2 目的及意义

1.2.1选题目的

我国针对创客中心的新媒体运营研究尚属空白，但新媒体运营在创客中心的运营环节中担负品牌建设、宣传营销、资源整合等多重功能，运营团队的建设、两端一微的建设、媒体资源的整合都直接影响着创客中心运营活力的激发。本文将分析当前创客中心新媒体运营的现状，针对其中的问题提出建议和对策，探究如何使新媒体运营更好服务于创客中心。

1.2.2选题意义

“创客”来自英文单词“Maker”，是指出于兴趣与爱好，努力把各种创意转变为现实的人。随着国家的重视、社会环境的包容和支持，我国出现了前所未有的“创客热”，一大批有梦想有想法的年轻人敢于去实现自己的创意，创客的“创”在当下的时代背景下，被赋予了“创新”、“创业”的新内涵，意味着“创客”这一群体承担着更大的希望和社会效应负重前行。

创客中心是新颖的产物，它一边激发着有抱负的人有创意的年轻人寻找成功的机会，一边充分发挥着资源整合的作用，集结多样的人才资源，成为头脑的风暴中心，为项目孵化提供完备的资源链。创客中心的高效、高产，是当下社会发展急需的力量。但我国的创客中心当下正处于萌芽阶段，人才缺乏、团队功能不全直接导致整个创客中心的发展运营陷入桎梏。

本次研究着眼于创客中心的新媒体运营，使新媒体更好服务于创客中心发挥其最大效能促进我国创客中心的发展和创客的创造热情。

1.3国内外文献综述(国内外研究现状)

1.3.1国内文献综述

“创客”是一个新兴词汇，近年来一群有想法的创客集结在一个特定的空间或社区，集中把创意孵化为现实。由于创客、创客中心概念较新，以下的文献研究大多基于创客中心的建设和内涵探究阶段。

1.3.1.1关于创客中心的研究

其一，就创客中心建设与人才培养的研究。

通过中国知网检索“创客中心”、“创客中心”，资料来源主要为报纸期刊（共298篇），印证我国的创客中心建设热度正在上升，创新创业激情处于上升期。各类相关论文共46篇，发表时间都集中于2016—2017年间，其研究内容主要为：创客中心的营销策略、创客培养模式、创客中心运行机制。

胡福文、张从鹏、徐宏海、张超英对大学生创客中心的内涵做了深入的探究，认为其应该是以学生为主体，服务于学生的自主创新和创业的实践需求，促进学生个性化发展的平台。针对大学生创客中心的内涵建设提出以兴趣驱动自主探索、学生为主体教师为主导形成日常运行管理模式^[[1]]。

胡福文对创客文化的内涵进行了细致的论述：1.对创新创意有近乎痴迷的执着和追求，并坚定不移地付诸于实践。2.认同网络社区（线上）学习交流和面对面（线下）分享学习的重要作用，强调“做中学”，而不是按部就班、墨守成规。3.秉承开源精神，主动向他人分享软件、硬件、内容及设计数据等资源^[[2]]。针对创客中心的创新人才培养体系胡福文提出了将工程文化与创客文化结合，促进人才培养创客化。

党昊玺、刘圆圆对当前我国的创客中心的发展和创新进行了研究，对目前创客中心（社区）的建设中存在的不足进行了阐述：创客空间只停留与办公层面，创客办公与生活脱节，无法从灵感到碰撞到生产形成流畅的生产线。这也侧面印证我国的创客产业不够成熟完善，还停留在整个链条的前端部分^[[3]]。

其二，就创客中心营销的研究。

当前对创客中心营销的研究较少。牛连玺就北大科技园创客中心的营销环境、项目的产品差异化、市场定位分析，进行了SWOT分析，分析了其创客中心的营销方式。提出要认清外部政策环境和内部自身优劣势，充分利用优势和机会发展，规避不利政策制定宣传推广文案，精准投放制定营销策略^[[4]]。要合理利用房产大数据资源，建立动态分析，判断投资者和消费者的动态，制定合理的价格和定位。

1.3.1.2 就创客中心新媒体运营的研究

针对成熟的从创客到孵化到销售的完整产业链创客中心，目前没有文献对其新媒体运营进行研究，但有较多关于企业或社群的新媒体、自媒体和两微一端研究。

其一，新媒体的功能研究。

叶静对企业的微博和微信两种不同平台的营销效果和手法进行优缺点对比，这两种公众平台都具有营销功能，都注重与粉丝的互动，但两者的用户基数不同，服务方式也有所区别，只有利用好两种平台，生产更好的内容为用户服务才是最好的营销手段^[[5]]。

厉丹妮在《微信的营销时代与自媒体的赋权革命》中提到，微信平台的建立使自媒体与现实世界相连使具有共同兴趣爱好和消费需求的人得以聚集到一个虚拟空间从而进行传播^[[6]]，使意见领袖的功能得到最大化的发挥。

马舒宁在《企业微信营销传播》中说到，微信成为继微博后最具潜力的微营销工具，微信的出现对传统营销产生了巨大的冲击，在品牌曝光、公关维护、用户整合方面都显示出了其优势。微信的出现，解决了企业传统广告投放、口碑维护的高成本问题，也在营销传播上展现其社交性、病毒性的优点，并且在解决公关危机时能较直接更广泛的到达用户。

王睿在《企业微博营销影响因素与短期效果测量研究》中提到，微博可以成为企业长期品牌建设的重点渠道，因为微博成本极低，可以直接与用户接触，作为展示企业形象和内涵的窗口，不断打造优秀的品牌，制造良好的口碑，从而提升品牌价值。

其二，新媒体的运作开发研究。

李莲莲和田茫茫在对自媒体时代的社群营销模式的研究中提到，自媒体时代的营销要完善团队化经营、内容为王、多平台利用、意见领袖开发，才能真正开发社群的潜力和价值^[[7]]，在进行社群营销的时候，要形成与用户的有效链接，去中心化的操作模式。

向安玲、沈阳、罗茜在《媒体两微一端融合策略研究》中对当前一些大型新媒体的两微一端运作进行了分类，主要有内容资源整合、人力资源整合、日常分开运营和项目化运作，各种各样的运作模式主要受限于人力、内容、物资、技术等资源条件^[[8]]。对此，向安玲、沈阳、罗茜提出了几点创新：技术创新，如开发新平台；运作方式创新，如O2O活动开展、电商平台建立。

马舒宁的《企业微信营销传播》说当前是大数据的世界，要有效把握新媒体用户每日产生的各种数据。对这些数据进行分析，我们可以得到用户的阅读习惯与喜好、消费习惯等，然后精准的投放推广内容，强大的数据，还可以为企业的其他战略决策提供参考。

王睿在《企业微博营销影响因素与短期效果测量研究》中提到，企业在进行微博运营时，要注重两方面的总结。一是内容发布后的效果，即粉丝转发、评论量，要对数据进行及时的分析，进行口碑维护；二是微博粉丝变动的分析，如粉丝数量的增长量，以及粉丝属性和特征的分析。

1.3.2 国外文献综述

由于“创客”这一概念原由国外兴起，国外针对创客文化和创客模式的培养教育等也有不少的文献资料，比起我国的研究更早也更系统。但同样，并没有文献针对创客中心的新媒体运营做出系统的研究，大多停留在创客中心构建机制的，也就是创客中心产业链的上端，却忽略了产业链中下端也就是媒介运营的重要性。

1.3.2.1 关于创客行为的文献论述

美国的埃尔卡·哈利佛森与金伯利·谢里登在《教育中的创客行动》中提出，创客行动逐渐演化为包括支持创客行为的身份认同和实践活动。同时，尽管美国出现部分质疑的声音，但在数量和区域上，创客空间的数量还是在不断增加，也产生了更多种多样的创客现象，现在覆盖了图书馆、博物馆、学校课后俱乐部、社区大学等机构[^[9]]。

克里斯·安德森 (Chris Anderson)在他的《创客：新工业革命》一书中预测，在接下来的十年里，人们会将网络的智慧用于现实世界之中。未来不仅属于建立在虚拟原则之上的网络公司，也属于那些深深扎根于现实世界的产业。“创客运动”是让数字世界真正颠覆现实世界的助推器，是一种具有划时代意义的新浪潮，全球将实现全民创造，掀起新一轮工业革命，随着数字设计与快速成型技术赋予每个人发明的能力，"创客"一代使用互联网的创新模式，必将成为下一次全球经济大潮的弄潮儿。

1.3.2.2 关于新媒体产业的研究

克里斯托弗·苏达克在《数据新常态：如何赢得指数级增长的先机》书中论述了数据支持与app时代人们的新生活常态，手机中的app也就是移动客户端在2013年，为全球带来250亿美元的盈利，颠覆了人们的生活方式。App拥有使用成本低、充分利用平台优势、满足用户特定需求、能与用户产生联结的优势，在数据时代发挥着超强的传播效应，并且在用户消费数据时，也能生产数据，这将改变用户和企业建立联系的方式^[[10]]。

罗杰·费德勒在《媒介形态变化：认识新媒介》书中对新媒介兴起后新媒体的使用者提出建议，要把注意力和焦点放在内容的开发和社区的相互作用上，数字媒介的广告应该更具有个人性，更加交互化，更具有责任感。

从国内外的各类文献中笔者发现我国对于创客文化的研究起步较晚不如国外成熟全面，但国内外并没有对创客中心建立后的新媒体运营进行特定的研究，所以本文以广州省白房子创客社区为例，将结合实践研究与媒介经营、新媒体等理论知识，论证新媒体运营对于创客中心的功能意义，发现其中不足并提出对策。

1.4 研究的基本内容、目标、拟采用的技术方案及措施

1.4.1 研究的基本内容

本次研究基于所学的新媒体相关基础理论和相关的文献回顾，以广州白房子创客社区为案，探究其创客中心的两微一端建设成果、KOL资源整合成果、及其新媒体运营手段及其功能分析。对白房子创客社区的新媒体运营提出建议和对策，由此对引发思考为创客中心的新媒体运营提供建设性意见。

1.4.2 研究目标

结合相关理论知识，通过对案例的分析，思考创客中心的运营团队的功能设计、平台内容差异化生产及其制度的建立。

1.4.3 研究方法及措施

1.4.2.1 文献资料法

在确定选题后，在图书馆以及数据库中寻找了大量关于我国创新创业、创客中心、两端一微研究的文献资料，去伪求真，去粗求精，通过对文献的研究和理解，形成科学客观的认识。

1.4.2.2 案例分析法