1.1研究背景

共享经济是今年来逐渐兴起的一种资源重新配置的模式。它依靠大数据和互联网技术将资源闲置方和资源需求方进行匹配，实现对分散资源的重新整合，也满足者人们多样化的需求。共享经济打破了传统的资源配置模式，实现了更加高效的资源配置，因此受到越来越多的关注。经过不断的发展，共享经济已经涉及到了生活生产的方方面面，如：交通出行、生活服务、知识技能等。2015年随着ofo单车、滴滴打车等共享平台的出现，中国共享经济开始迅速发展，2015年至2018年仅三年时间网约出租车客运量占总量的比重从9.5%上涨到36.3%；同时网约车的普及量也从26.3%提高到43.2%。共享经济快速发展也吸引了大量资本，2018年共享经济领域获得了高达1490亿元的融资。

共享经济的快速增长也暴露出了许多问题。2018年ofo出现了用户大规模退押的情况，公司也因此陷入危机。于此同时自如被爆出将甲醛含量超标的房屋出租导致租客患白血病去世。这一系列的问题不断消耗着消费者对平台和整个行业的信任，使得共享经济的热潮开始慢慢退却。社会开始思考共享经济背后信任问题。在以互联网为依托的共享经济模式下，交易双方以及平台是不相识的，三者不存在信任基础，因此建立良好信任关系是交易达成过程中一个重要环节，因此平台必须重视对消费者信用的培养和维系。

1.2研究目的

本文通过中国目前共享经济发展的状况以及相关国内外典型案例的分析，结合共享经济相关理论，来发现中国共享经济平台可能面临的信任问题，并提出相关的对策。

1.3研究意义

通过本文研究，发现共享经济中的信任问题及其负面影响，使共享经济的各个参与主题认识到信任在共享经济发展中的作用，从而推动中国共享经济发展，让共享经济这一模式能够在解决中国目前的经济问题中发挥作用。

1.4国内外研究现状分析

国内外在关于信任问题在共享经济中的作用有很多研究。Huurne, Ronteltap, Corten和Buskens（2017）提出共享经济中信任是最重要的一部分，是克服不确定性和潜在风险的关键。Ert, Fleischer和Magen（2016）对爱彼迎上租房者个人照片的作用研究后发现消费者在使用共享经济平台是对信任的需求是强烈的，他们会通过搜集视觉信息和非视觉信息来减少潜在风险并建立对租房者的信任。乔洪武和张江城（2016）认为共享经济是经济伦理的一种新常态，使社会信用伦理形成了新的规则，它要求陌生人之间必须有充分的信任。

关于信任建立的影响因素也有诸多的研究。李立威、何勤（2018）指出平台合理的结构性保障机制可以提高消费者对平台的信任，声誉机制是消费者与卖方间信任构建的重要方式。谢雪梅、石娇娇（2016）在对信任机制形成进行实证分析以后发现用户之间的交流及点评能够影响信任的建立。王丽红和陈茁（2017）还指出消费者对平台的熟悉程度以及他们的信任倾向也会对信任建立产生影响。