一、论文研究背景与意义

随着电子商务的迅猛发展，校园快递服务的需求量不断增长，但目前物流快递在大学校园存在较多问题，主要包括：a.场地条件简陋，环境”脏乱差”，各家快递公司在校园没有固定运营场所；b.裹快件就地堆放的现象严重；联系收件师生困难，影响派送效率；c.取件和寄件流程不科学，各家快递标准不一致，收费模式混乱d.大量快递车辆和人员自由进出校园，给校园带来较多的安全隐患；e.各个快递公司无序竞争，技术手段落后。为了规范管理大学校园快递服务工作，尽快建立”开放、规范、诚信、安全”的校园快递环境，建议学校引进基于智能快递柜的物流服务中心站，此举将引导校园快递服务良性发展，适应现代物流和移动互联网时代发展趋势，积极深化后勤社会化改革，优化后勤服务资源配置，也为学院物流相关专业学生在创新性物流解决方案提供了实践机会。这不仅保持校园整洁文明的学习环境，维护学校治安，也为人才培养、创新创业、学科建设、教学改革等提供了广阔机遇。然而,高校校园快递基本都是由快递公司分散经营,缺乏统一的管理和监督机制,严重阻碍了校园快递健康有序发展。为解决现阶段校园快递发展存在的问题,本文结合南京工业大学快递发展现状,对校园快递自助柜的构建、选址及配送频率问题进行了研究。

二、国内外研究现状

在国外，自助快递站建设已有10多年历史，从其成熟市场经验来看，自提柜进社区肯定是以后的趋势。目前全球已有近20个国家开始应用，但由谁来建则各有不同。

在日本，每栋楼宇都有一个标准的配置用来收发快递，主要是政府投资安装，操作十分简单，现的是公益属性；

德国敦豪快递服务公司(DHL)相当于德国邮政系统的国企，旗下莆田国际快递自动化包裹邮寄站(Packstation)已覆盖德国90%总人口，并成为一些新建小区的基本配套。系统不单独收费，因铺设量足够大，其运营收入足以收回投入和维护成本，目前已向境外拓展。

在美国，自助提货柜相当普遍，亚马逊的”Amazonlocker”通常安置于杂货店、24小时便利店和药店，消费者可三日内取货；

2012年底谷歌收购的创业公司Bufferbox储物柜更是对国内自提柜的投资与开发起到推波助澜的作用。

而国内在最近几年才开始尝试使用自提柜。自提柜使用背景：现有快递配送模式主要分两种，一种是”门到门”的服务；另外一种就是快递公司拨打电话让客户自己到门店来取。门到门的服务给顾客提供良好的顾客体验，足不出户就可以拿到快递。但是随着快递员业务量的不断增长和配送成本的不断上升，门到门的服务增加了配送员的负担及配送时间和重复配送的次数，这种方式大大降低了配送人员的配送效率!而且由于物流行业入行门槛低，整个市场竞争激烈，导致物流企业收入不高。现实生活中经常会发生快递员素质不高导致服务态度不好的现象，经常会发生快递配送暴力分拣导致货物损坏，使得很多卖家花费很多不必要的快递包装成本!存在快递员送货时无人看管配送车辆导致出现货物丢失的风险，有些中高档小区公司明文规定快递不能进入，这都给快递门到门的配送带来了巨大的影响!而第二种配送模式一般存在于偏远地区或者快递公司门店较少的地区，不过这种快递服务模式很难获得很好的顾客体验。

在我国京东商城、顺丰、韵达、邮政快递已经在个别城市的住宅小区和商务楼宇投放了智能快递拒，自助快递终端服务模式开始在某些场所尝试运营并且快递自提货拒已从快递公司的自主行为上升到国家层面国家邮政局拟就推行智能快递投递箱的相关标准进行研讨并尽快上升到实施日程中。