1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

一、论文研究背景与意义

从1995年起，以web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前internet的主要应用。因为商业信息主要是通过internet传递，internet的最终主要商业用途，就是电子商务，所以internet成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（apec）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，ibm、hp和sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。随着saas（software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当时最新的”全程电子商务”概念模式。2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业b2b为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。3g的蓬勃发展促使全网全程的电子商务v5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、主要研究的内容及结构安排

对着网络技术的发展与电子商务的广泛应用，网络购物这种新兴的购物方式逐步被广大网民接受。网络购物以其方便的购买途径，简单的网络操作，足不出户即可送货上门，并具有完善的售后服务等优点吸引并壮大其客户群，如今已发展成为能与传统购物模式相抗衡的一种购物模式。并且因为商家在网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优点可以适当的下调商品价格，导致同一商品的线上与线下价格出现不同，逐步导致了线上与线下之间的冲突。

本文以我国目前市场为研究对象，分析目前线上与线下之间冲突的现状及其存在的原因。通过对线上与线下对于商品价格的影响和商品价格的判断对于顾客购买行为的影响的研究，结合目前国内外学术论文，分析总结学术界现有的研究成果，找出线上与线下之间的联系，从而解决线上与线下之际的冲突问题。