摘 要

小程序作为一种无需下载安装即可直接使用的应用，是微信团队于2017年1月9日发布的新产品，其目的为进一步拓展微信的使用环境，增加用户粘性。小程序主打无需安装注册、用完即走的方便特性，在电商、游戏、零售、餐饮、内容付费等领域爆发了巨大的能量，其发展历程值得开展多方面的研究。

本文借助Venkatesh等人（2003）提出的整合型技术接受与使用模型（UTAUT），针对微信小程序这一移动互联网新媒体应用的特点，用功能需求替换了原本的绩效期望，又加入了娱乐需求、社交需求这两项需求因素，建立了具有小程序特色的整合型技术接受与使用模型。使用问卷调查法进行数据收集，再对数据做了描述性分析、相关性分析和回归分析等，探查了付出期望、 社会影响、促成因素、功能需求、娱乐需求、社交需求这六项核心变量对于小程序用户的使用意愿及使用行为的影响。

经实证研究，本文发现付出期望、社会影响、功能需求、娱乐需求、社交需求这五项核心变量对小程序用户的使用意愿具有正向影响。促成因素、功能需求、娱乐需求、社交需求对于小程序用户的使用行为具有正向影响。性别、职业、学历等调节变量对于小程序用户的使用意愿和使用行为没有影响。

最后，本文依据研究结论向微信小程序官方以及众多小程序开发者提出了建议，包括有选择性的开放更多接口，增加小程序的使用场景；营造小程序的开发生态，提升开发者动力等，对于小程序的未来发展具有一定的指导意义。

关键字：UTAUT；微信小程序；技术接受模型；使用意愿；使用行为

Abstract

Mini program, as a kind of program used directly without the need for download or installation, is released by WeChat on January 9, 2017, the new product aims to further expand the usage scenarios of WeChat, increase its user loyalty. Taking hold of the features of using without registration and installation, Mini program implemented great success in areas such as electronic business, games, retail, catering, sponsored content and etc. Its development history worth carrying out research in many aspects.

In this paper, with the aid of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) brought up by Venkatesh et al. (2003), according to the characteristic of WeChat , the new media application of mobile Internet, with the Functional Demand to replace the original Performance Expectation, and joined the demand factors of Entertainment Demand and Social Demand, we established the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology with characteristics of Mini Program .Using questionnaires for data collection, the data again was analyzed by using descriptive analysis, correlation analysis and regression analysis, etc. statistics suggested that the six core variables , Effort Expectation, Social Influence, Facilitating Condition，Function Demand, Entertainment Demand, Social Demand, have impacts on Usage Intention and Usage Behavior of Mini Program users.

By empirical study, this article founds that Effort Expectation, Social Influence Function Demand, Entertainment Demand and Social Demand have positive effects on Mini Program users' Usage Intention. What’s more, Facilitating Condition, Function Demand, Entertainment Demand and Social Demand have positive effects on Mini Program users' Usage Behavior. Nonetheless, adjustment variables such as Gender, occupation and education have no impacts on Usage Intention and Usage Behavior of Mini Program users.

Finally, this paper makes several suggestions for WeChat team as well as Mini Program developers based on the research conclusion, including open more interface selectively, increase the usage scenarios of Mini Program; build Mini Program a full-fledged development ecosystem, improve developer’ motivation, etc,these advices have certain guiding sense degrading Mini Program’s future development.

Key words: UTAUT; Mini Program; TAM; Usage Intention; Usage Behavior

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1研究目的及意义 1

1.1.1研究目的 1

1.1.2研究意义 2

1.2 国内外研究现状 2

1.2.1国内研究现状 2

1.2.2国外研究现状 3

1.3 研究内容及技术路线 3

1.3.1研究内容和目标 3

1.3.2技术路线 3

第2章 研究的相关理论基础 5

2.1 微信小程序研究 5

2.1.1小程序的定义 5

2.1.2小程序的特点 5

2.1.3小程序的功能 6

2.1.4小程序与相似互联网产品的区别 6

2.2 UTAUT模型的理论阐述 7

2.2.1理性行为理论 7

2.2.2计划行为理论 7

2.2.3技术接受模型 8

2.2.4 动机理论 8

2.2.5整合型技术接受与使用模型（UTAUT） 9

第3章 研究设计 11

3.1 研究模型的选择 11

3.1.1整合型技术接受与使用模型（UTAUT） 11

3.1.2微信小程序使用的需求因素 11

3.1.3变量的操作化定义及测量 11

3.2 研究模型的建立及假设的提出 15

3.2.1研究模型的建立 15

3.2.2研究假设的提出 15

3.3问卷的设计与发放 17

3.3.1问卷设计 17

3.3.2问卷结构 17

3.3.3问卷前测 18

3.3.4问卷发放 18

第4章 数据分析与检验 19

4.1 描述性分析 19

4.1.1小程序使用人群基本特征 19

4.1.2小程序用户使用行为描述性分析 20

4.2量表的信度和效度分析 26

4.2.1信度分析 26

4.2.2效度分析 27

4.3 相关分析 30

4.3.1使用意愿的相关分析 30

4.3.2使用行为的相关分析 30

4.4 回归分析 31

4.4.1使用意愿的回归分析 31

4.4.2使用行为的相关分析 33

4.5 中介效应检验 35

第5章 总结与展望 37

5.1 研究结论 37

5.2 发展建议 39

5.3 研究局限以及展望 41

参考文献 42

附录 微信小程序使用意愿影响因素调查问卷 44

第1章 绪论

1.1研究目的及意义

1.1.1研究目的

随着互联网技术的迅猛发展，移动互联网在广大人民的日常生活中扮演了越来越重要的角色。据第41次《中国互联网络发展状况统计报告》，到2017年12月为止，我国使用手机上网的人群为7.53亿，在所有网民之中，使用手机上网的人群占比为97.5%，相比之下，其他设备如笔记本电脑、平板电脑等的使用占比均有下降。

图1.1 中国手机网民规模及其占网民比例

移动社交应用则是手机网络用户使用最频繁的应用之一，《2017年中国移动社交用户洞察报告》中提到：移动社交应用拥有数量约6亿的使用群体，且这个数目仍在稳步增长。

2011年1月，腾讯公司发布了微信这款即时通讯应用，在随后几年内迅速发展壮大，到2018年2月底为止，微信月活跃账户已超过10亿。小程序是微信团队于2017年1月9日发布的新产品，目的是让微信的使用环境更加多样化，将线上与线下连通，增加用户粘性。小程序主打无需安装注册、用完即走的方便特性，在电商、游戏、零售、餐饮、内容付费等领域爆发了巨大的能量，上线仅一年用户数已经突破4亿，接近微信全体用户数的50％。其中12月底上线的小游戏“跳一跳”更是日活跃用户数超过1亿。为何小程序能在短短一年时间内迅速壮大，有哪些因素影响着用户群体选择小程序这一决定？本文旨在借助UTAUT模型以及技术接受模型等理论来研究用户对于小程序的使用意愿，找到用户在做出决策过程中受到哪些影响因素的作用。

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