论文总字数：25338字

摘 要

自微博出现以来，人们的生活方式逐渐被影响。人们通过微博来互动，获取信息。服务型政府正逐渐建立。在这风口浪尖，政务微博已经起到了至关重要的作用，有效地起到了人民与政府沟通的桥梁。但是政务微博却存在这很多不合理的管理方面。未来政府的政务公开依托政务微博平台。努力管理好政务微博。

本文选取南京市微博使用效果较好，影响力较高的政务微博——南京发布、钟山清风、平安南京、南京人大、南京市旅游委员会、南京价格监督、南京交警、南京地铁、南京V法院、南京气象局作为研究对象，通过数据的采集，采用对比分析，定量分析南京市政务微博的现状以及相应的影响力，通过这10家政务微博现状的分析，了解其相应的通病，发现共同的问题，并且提出相应的解决方案，可以促使政府微博影响力有所提高，政务微博质量有所加强，政务公开更加的便民，使得政务与人民之前起到很好的沟通作用。^[1]

关键词：政务微博 微政务 电子政务

Investigation and analysis of the municipal government micro-blogging Status

Abstract

Since the emergence of weibo microblogging has affected People's Daily lives, changed people's way of life. People interact through weibo, get advice. Service-oriented government is gradually established. In the forefront, government affairs weibo has played a vital role, effective played the bridge of the people and the government. But government affairs micro bo but there was a lot of unreasonable management. The future of the government's public class based on e-government microblogging platform. Efforts to manage government affairs micro bo.

This article selects nanjing weibo use effect is good, influence of high political weibo - nanjing conference, zhong shan, the wind, and peace, nanjing tourism committee of National People's Congress to the monitoring, traffic police in nanjing, nanjing metro, nanjing V court, weather bureau as the research object, through data collection, using comparative analysis, quantitative analysis of the status quo and the corresponding influence of nanjing government affairs micro bo, through an analysis of the present situation of the 10 government affairs micro bo, understand its corresponding common fault, puts forward the corresponding problems, and proposes the corresponding solution, can be prompted the government to weibo influence has increased, quality strengthened government affairs micro bo, government affairs public is more convenient, make government affairs and before the people have very good communication effect.

Keywords: Government micro-blogging；Micro-government；E-government

目录

摘 要 II

Abstract III

目录 IV

第一章绪论 6

1.1研究背景 6

1.2 研究内容 7

1.3 研究意义 7

1.4 研究方法与思路 7

1.4.1研究方法 7

1.4.2研究思路 9

第二章 文献综述 10

2.1 政务微博的界定 10

2.2政务微博基础理论的研究现状 11

2.2.1政务微博的特点 11

2.2.2政务微博的作用 11

2.2.3政务微博发展中存在的问题 11

2.2.4结论与对策建议 12

2.3研究述评 13

第三章 南京市政务微博数据获取 14

3.1 调查目的 14

3.2 调查内容 14

3.3南京市政务微博的整体情况 16

3.4南京市政务微博的详细情况 18

3.4.1政务微博基本情况 18

3.4.2政务微博内容情况 21

3.4.3政务微博影响力研究 25

第四章 南京市政务微博的现状分析 27

4.1政务微博现状总体分析 27

4.1.1 基本情况分析 27

4.1.2互动率分析 28

4.2政务微博内容分析 29

4.2.1微博内容分类 29

4.2.2微博来源分类 31

4.3政务微博影响力分析 32

4.3.1政务微博欢迎度分析 32

4.3.2政务微博活跃度分析 33

4.3.3政务微博覆盖度分析 33

第五章 南京市政务微博存在问题及建议 35

5.1存在问题 35

5.1.1建设方面存在问题 35

5.1.2管理方面存在问题 36

5.1.3使用方面存在问题 36

5.2建议 37

5.2.1建设方面建议 37

5.2.2管理方面建议 38

5.2.3使用方面建议 38

结束语 39

参考文献 42

致谢 44

第一章绪论

1.1研究背景

近年来，随着科学技术的发展，信息化，数字化逐渐在人们的日常生活中起到越来越重要的作用，从图1-1可以看出中国网民规模正逐年增长，并且互联网普及率所占比例越来越多，互联网正逐步改变人们生活。政府通过互联网实现政务公开近几年取得了瞩目的成绩。在互联网普及的年代里，2009年是特殊的一年，2009年微博在中国流行，同年底中国政府第一个政务微博成立投入运行，微博因其及时性，开放性，互动性迅速占领舆论媒体制高点，呈现井喷式发展。

图1-1中国网民规模和互联网普及率

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