论文总字数：20106字

摘 要

本文立足于英语类APP运营现状，运用问卷调查的方法，对扇贝单词的用户体验进行调查，得出数据并对这些数据进行交叉分析，图表分析，总结出扇贝单词APP中存在的一些问题并对这些问题提出改进建议。

关键词：APP，问卷分析，用户界面，市场推广

Market promotion and investigation of English APP -- Taking scallop words as an example

Abstract

Based on the current situation of English class APP operation, this paper investigates the user experience of scallop words by using the method of questionnaire survey, draws the data and crosses the data and analyzes the data, summarizes some problems in the scallop word APP and puts forward some suggestions for improving these questions.

Keywords: APP; Questionnaire analysis; User interface;Marketing promotion

目录

英语APP的市场推广与调查研究——以扇贝单词为例 1

英语APP的市场推广与调查研究——以扇贝单词为例 1

摘要 1

第一章 导论 3

1.1研究背景 3

1.3.1研究内容 4

1.3.2研究方法 6

1.3.3研究路线 7

第二章 文献综述 8

2.2.1国外APP设计研究综述 9

2.2.2国内APP设计研究综述 10

第三章 扇贝单词用户体验调查分析 13

3.4.1用户使用情况分析 16

3.4.2用户界面分析 17

3.4.3扇贝单词功能分析 18

第四章 扇贝单词提高用户量的措施 24

第五章 总结与展望 28

参考文献 30

致谢： 32

第一章 导论

1.1研究背景

2009年以来互联网浪潮席卷全球，而手机APP应运而生，成为站在互联网风口浪尖的热门产品，以Android系统为主的Google Play应用商店，在 2017 年 1 月份的应用程序数量已经增长到了 270 万，并且 2016 年的下载量突破已 640 亿次，而到2020年苹果公司的应用商店app store应用程序数量预计将超过500万。

随着近几年中国智能手机迅速普及和用户的海量增长，人们对于智能手机的功能追求更多样化，而智能手机中的大部分功能的实现依托于应用软件的开发，市场对于新APP的需求使得各式各样的APP层出不穷，app软件开发转为追求更加有深度有意义的应用形式，其中在教育行业中的应用软件运用更是日益成熟，这使得近年来教育学习类APP的势头越来越猛，无数整合线上资源的教育软件如雨后春笋般涌现出来，其中最具代表性，同时也是用户群体最广泛的英语在线学习类APP更是层出不穷。然而，英语教育app的市场推广却往往不尽如人意，根据调查机构对英语学习类APP统计结果显示，英语教育app市场中不仅有刚刚上线就成为市场中举足轻重的黑马，也有稳扎稳打，始终在教育市场中占有一席之地的老牌劲旅。然而归根结底，用户才是决定APP生死前途的关键一环。一旦英语教育APP失去了用户，也就失去了赖以生存的根基，用户占有率事实上就是决定应用软件生死存亡的绝对因素，而对于大部分市场上的教育软件来说，所占有的用户数并没有那么令人称心如意。

根据艾媒咨询的相关调查数据显示，在这类APP中往往存在着用户粘性不足的问题，大量的用户仅仅试用过一次APP就会将它们卸载，往往这些APP的用户界面或者操作等存在着一些问题，导致不能抓住用户的需求。而“打开次数为1次”的用户占比35%，相当一部分的用户仅仅是一时的灵光突现，心血来潮希望可以利用碎片时间学习英语，而往往没有多少用户能持之以恒，一方面是用户自身的原因，另一方面也是由于这些APP不能带给用户足够的动力支撑用户们坚持学习；“打开次数为10次”的比例仅有17.6%，这恰恰佐证了大量用户无法长久的坚持学习的问题，这也造成了APP使用率低的问题。如何留住用户，提高用户的操作体验，成为了各类想要打开用户市场，在英语教育app的市场竞争中争得一席之位的各大应用商必须面对的问题。

英语学习中背单词的重要性，使得背单词APP成为了发展最为迅速的一个分支，而在纷杂的单词类app中，扇贝单词以较高的用户占有率脱颖而出，然而近年来扇贝单词的发展遇到了诸多掣肘，一方面产品功能遭到同类产品模仿，另一方面也缺乏引流，加上产品面对的目标人群相对集中，导致用户无法大规模增长。因此，扇贝单词亟需寻找新途径，将目光更多的聚焦在用户体验，用户页面交互设计等方面，以期重新获得竞争优势，在日新月异的英语教育app平台上继续引领潮流。

1.2研究的目的和意义

基于英语教育类APP以及扇贝单词市场推广和用户占有率不佳的运营现状，本次研究旨在通过对于扇贝单词的用户使用情况进行调查，对所得数据进行分析研究，得出高校大学生用户群体中扇贝单词的使用情况，以及不同群体对于扇贝单词的使用功能，操作界面等的应用需求，对用户的各种意见进行数据分析，得出关于用户使用情况的具体的结论，并对扇贝单词APP的用户界面进行改善，使其用户界面更符合用户的需求，进而使得扇贝单词的市场推广，占有率等能得到有效的提升。同时，本研究也能作为对于其他同类型的APP的改进的借鉴，对于提高其他类型的APP的使用率和存留率等找到一条行之有效的道路，使之成为一种固定的模式，希望能对以后各类APP的推广起到一定作用。

1.3论文研究方法

1.3.1研究内容

本文以扇贝单词为研究对象，主要研究扇贝单词这个教育类app的现状以及存在的问题，结合同类教育app的优势特点进行分析，采用问卷调查的形式，主要集中在南京高校发放问卷，分析研究数据，得出扇贝APP对在校大学

生的影响情况以及这些用户对扇贝APP的使用情况，在使用过程中所发现的问题、不满，再重点结合国外先进的app的推广方式进行分析，提出合理的改进方式，为扇贝单词进行有效的用户界面优化，将优化结果展示在论文中，最终实现提高扇贝单词APP的市场推广和用户占有率。

1.3.2研究方法

论文主要采用文献资料法、综述法和图表分析法。首先搜集国内外相关方面的资料作为参考，了解相关文献中的研究结论，主要研究内容，研究目的等，然后运用问卷调查的形式，有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象的现实状况，主要集中在南京高校中发放问卷，结合对教育软件现状的周密、系统的了解，对收集到的数据进行分析、综合、比较、归纳，从而获得规律性的知识。分析现有研究成果（深入研究成果）、总体分析与个案分析相结合等研究方法和途径，最后提出改善扇贝单词推广能力的途径。

1.3.3研究路线

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