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1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

1.绪论 1.1选题背景和意义 1.2第三方物流发展现状和趋势 1.3研究主要内容和创新点 2.第三方物流服务质量评价概述 2.1第三方物流 2.2物流服务质量概述 2.3消费者感知服务质量 3.第三方物流服务质量评价指标构建 3.1现有第三方物流服务质量评价指标研究现状和不足 3.2第三方物流服务质量指标构建的原则 3.3第三方物流服务质量评价指标的选取 3.4第三方物流服务质量指标构建 4.消费者导向的第三方物流企业服务质量评价与改进模型 4.1评价方法的选择 4.2服务质量改进模型 5.第三方物流企业服务质量实证分析 5.1问卷调查 5.2数据整理 5.3第三方物流公司服务质量评价 6.结论

2. 参考文献（不低于12篇）

[1]朱俊,刘任葵.第三方物流服务的顾客满意度研究[j].物流技术12003(5):9-11.

[2]肖丽芬.第三方物流企业客户服务满意度评价系统研究与应用[d].湖南：湖南大学出版社,2012.

[3]路欢欢,晏绍庆.第三方物流服务质量评价体系的探析[j].中国标准化论坛,2011(29):52-53.