摘 要

小区的物业管理是关系到人们日常生活的重要活动，然而通过在育苑小区的实地考察发现，由于缺少信息化的管理系统，日常的管理活动有很多不便之处，包括信息的记录和及时的更新。

本文设计开发的系统，应用B/S模式，用户在网页上即可进行操作，方便快捷，系统的维护也较为简单，并且能够迅速响应对信息的保存和更新，应用到实际管理活动中可以提高事务的处理效率，更好地满足物业的业务需求，业主的满意度也可以得到显著提高。

本文介绍了系统开发的目的及意义，分析了国内外相关研究的现状。进行了系统的需求分析，明确建立了系统的设计思路和开发的具体计划，完成了数据表的设计。介绍了系统实现的具体功能及比较重点的实现方法。进行测试对系统运行情况做出检测和结果分析。

关键字

小区物业管理系统，PHP，MySQL，Web

Abstract

The property management of the community is an important activity related to people's daily life. However, through the field investigation in Yuyuan community, it is found that due to the lack of information management system, the daily management activities have many inconveniences, including information recording and timely update.

The system designed and developed in this paper, using B / S mode, users can operate on the web page, convenient and fast, the maintenance of the system is relatively simple, and can quickly respond to the storage and update of information, and can improve the efficiency of transaction processing when applied to the actual management activities, better meet the business needs of the property, and the satisfaction of the owners can also be significantly improved.

This paper introduces the purpose and significance of the system development, and analyzes the current situation of related research at home and abroad. The requirements of the system are analyzed, the design idea and development plan of the system are clearly established, and the design of the data table is completed. This paper introduces the specific functions of the system and the key implementation methods. Carry out the test to make the detection and result analysis of the system operation.

Key Word

Community property management system，PHP，MySQL，Web

目 录

第1章 绪论 1

1.1 目的及意义 1

1.2 国内外研究现状 1

1.3 研究内容与方法 2

第2章 系统分析 3

2.1 系统可行性分析 3

2.1.1 技术可行性 3

2.1.2 运行可行性 3

2.1.3 经济可行性 3

2.2 功能需求分析 3

2.2.1 公共管理 3

2.2.2 费用管理 3

2.2.3 业主维系管理 4

2.2.4 用户管理 4

2.3 非功能性需求分析 4

2.4 业务流程分析 5

2.5 数据流程分析 6

2.6 数据字典 8

第3章 系统设计 11

3.1 系统逻辑架构 11

3.2 系统功能设计 11

3.3 代码设计 13

3.4 数据库设计 13

3.4.1 E-R图 13

3.4.2 数据表设计 16

3.5 I/O设计 19

3.5.1 输入设计 19

3.5.2 输出设计 19

第4章 系统实施 20

4.1 系统配置 20

4.1.1 系统硬件结构 20

4.1.2 系统软件结构 20

4.1.3 开发工具 21

4.2 登录模块 22

4.3 住宅管理模块 22

4.3.1 住宅信息导入 23

4.3.2 住宅信息维护 23

4.4 业主信息管理模块 24

4.4.1 新建档案 24

4.4.2 档案编辑 24

4.4.3 价格信息管理 24

4.4.4 缴费情况查询 25

4.5 业主维系模块 25

4.5.1 业主反馈 26

4.5.2 报修信息 26

4.5.3 公告管理 26

4.6 出入记录管理 27

4.7 首页 27

4.8 业主模块 28

4.8.1 个人信息 28

4.8.2 意见反馈 29

4.8.3 待缴费用查询 30

4.8.4 报送修理 30

第5章 系统测试与实现 31

5.1 系统实现 31

5.1.1 住宅管理 31

5.1.2 业主管理 32

5.1.3 公告管理 33

5.2 测试内容 33

5.3 测试记录 34

5.4 测试结果分析 37

第6章 总结与展望 38

参考文献 39

致谢 40

第1章 绪论

1.1 目的及意义

近年来网络的迅速普及和信息技术的蓬勃发展，使得信息化管理系统成为各种管理模式的坚实基础和重要手段。小区物业管理的对象是人数众多且相对密集的小区业主，管理难度更高，对于管理水平的要求自然也是更高。

育苑小区是于2008年建成并投入使用的小区，距离两所小学很近，是典型的“学区房”，小区业主更多的是普通的工薪族，素质良莠不齐，管理难度也相对较大，但是通过在育苑小区的实地考察，发现由于小区物业管理系统缺失，缺乏对小区内业务的动态响应能力，对于设备维修管理、业主反馈跟踪一直缺乏有效手段， 造成对业主投诉的反馈效率不高，报修信息不能及时处理，从而直接影响了住户满意度。目前该小区既有物业管理体系建设不完善，大多采用传统的人工记录管理模式，各方面的管理人员缺乏沟通，信息传递交流不畅，导致关联性的降低，处理事务的效率自然不高。并且这样的体系极大的浪费了人力物力，事倍功半，很容易引起业主与物业之间的矛盾冲突。