摘 要

全球化带动酒店业的飞速发展，其相应的酒店管理系统也随之产生，而京山绝大多数的中小型酒店仍由于管理人员思想落后等多方面原因不使用酒店管理软件，本文基于京山的玉丰酒店为背景，并结合酒店的实际需求，提出了新系统的设计目标，并实现了玉丰酒店管理系统。新系统基于C/S架构，采用SQL Sever 2008数据库和Visual Studio 2013平台，在.NET框架下使用C#语言进行实现。

新系统不仅提高了前台接待人员的工作效率，而且大幅减少了工作人员的工作量与出错率，也使工作分工更加明确，各尽其职。

本系统的特色在于逻辑严谨，将现实生活中的酒店客房预订、入住、换房、退房甚至消费等业务灵活地编入系统，极大的简化了操作流程，同时提高工作精度。

关键词：酒店管理系统；C/S架构；SQL Sever数据库；C#语言

Abstract

Globalization led to the rapid development of the hotel industry, their respective hotel management system also will be produced, and the vast majority of small and medium Jingshan hotel by executives still thinking behind many other reasons not to use hotel management software,based Jingshan Yufeng hotel as the background, combined with the actual needs of the hotel, a new system design goals, and realized Yufeng hotel management system. The new system is based on C / S architecture, using SQL Sever 2008 database and Visual Studio 2013 platform, using C # language achieved in .NET framework.

The new system will not only improve the efficiency of reception staff, but also significantly reduces the workload and error rate staff also make a clearer division of work, do their job.

Feature of this system is that the rigorous logic, the real-life hotel room reservation, check-in, wards, and even check out the consumer business flexibly incorporated into the system, which greatly simplifies the operation process, while improving accuracy.

Key Words: Hotel management system; C / S architecture; SQL Sever database; C # language

目 录

1. 绪论 1

1.1. 背景及意义 1

1.1.1 研究的背景 1

1.1.2 研究的意义 1

1.2 研究现状 2

1.2.1 国外发展现状 2

1.2.2 国内发展现状 2

1.3 目标系统的设计 3

2 系统分析 4

2.1 组织结构分析 4

2.2 业务流程分析 4

2.3 功能分析 7

2.4 数据流程分析 8

2.4.1 数据流程图 8

2.4.2 数据字典 14

3 系统设计 17

3.1 功能结构设计 17

3.2 数据库设计 18

3.2.1 概念设计 18

3.2.2 逻辑设计 22

3.2.3 物理设计 23

3.3 编码设计 29

3.4 输入输出设计 30

3.4.1 输入设计 30

3.4.2 输出设计 30

4 系统实施 31

4.1 系统开发工具 31

4.2 系统使用说明 31

4.3 系统功能实现 33

4.3.1 系统管理功能 33

4.3.2 客房管理功能 36

4.3.3 查询管理功能 41

4.3.4 报表管理功能 43

4.4 系统测试 46

5 总结与展望 50

6 参考文献 51

致 谢 52

绪论

背景及意义

研究的背景

随着中国经济的发展，人民收入水平和生活水平不断提高，国内旅游业得以快速发展，可以说旅游业的发展推动了酒店行业的飞速发展，酒店业的竞争环境更加激烈，但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势，京山作为荆门市的一个县城，消费水平增长迅速，而作为京山较为知名的玉丰大酒店理应提高酒店的工作质量和效率，采用先进的计算机技术代替人工记账等，实现酒店业务管理的自动化，而融合了管理科学，信息技术以及系统工程学的酒店管理信息系统作为现代化企业管理的重要手段，对企业的生存和发展起着决定性的作用^[1]。

研究的意义

酒店管理信息系统的意义如下：

1. 提升酒店的经济效益

采用酒店管理信息系统有助于从总体上提升酒店的经济收益，这主要体现于严谨精确的客房管理系统能有效避免往常由于前台人员的疏忽导致客房重复预订或登记的状况，采用此系统则可以使前台接待人员能够实时通过查询系统了解客房的入住及预订状况，进而提升房间的入住率^[2]。

1. 提升服务质量

预订、入住、换房、退房一整套流程在计算机的分析处理下更加迅速，大大的降低了用户住房、退房等待的时间，给予客户更好的体验和服务质量；明确的预订单、入住单、消费单、结账单和相应报表的记录，给予客户细致的服务；同时，数据库存储的房客历史入住记录，方便辨认新老顾客，更是可以根据客户之前的喜好推出个性化的服务，比如根据客人信息送生日礼物或杂志等^[3]。

1. 提高工作效率

计算机的应用使得酒店办事的效率以及准确度得到了一定程度的提升，即自动生成结账或入住报表代替了以往的方式，电脑准确存储信息的功能减少了抄写客户清单的低效方式，预防了人工方式产生的疏漏及失误，单据的传输、记录、处理及核查所有冗杂的工作的得到了极大的降低。

（4）提高酒店的监管能力