摘 要

本文首先通过叙述国内外物业管理的发展历史、发展现状与发展趋势，阐述了“小区物业管理 互联网”的必要性，而后借助思维导图软件Mind Manager针对美好南湖小区物业信息系统进行人物角色与功能模块分析与细化，分析不同角色权限所能处理的功能需求。接下来，按照生命周期法，完成了系统流程分析与设计、数据库设计、功能结构设计和界面设计。通过Microsoft SQL Server 2017数据库软件实现信息系统的数据存储与管理。最后，通过Microsoft Visual Studio 2017编程软件进行美好南湖小区物业信息系统的实施。

论文主要研究了美好南湖小区物业管理系统实施的必要性及其具体实现，通过系统分析与设计，实现高效以及全面的物业管理系统。

研究结果表明：为了更高效、更全方位、更实时的管理小区，采用专业的物业管理系统是必要的。

关键词：物业管理；信息系统；信息化

Abstract

This article first describes the necessity of "residential property management Internet" by naming the development history, development status and development trend of domestic and foreign property management, and then using the Mind Manager software to carry out the persona role for the beautiful Nanhu Community Property Information System. Analysis and refinement of functional modules to analyze the functional requirements that different role permissions can handle. Next, according to the life cycle method, completed the system process analysis and design, database design, functional structure design and interface design. Through Microsoft SQL Server 2017 database software, data storage and management of information systems are realized. Finally, through the Microsoft Visual Studio 2017 programming software, the beautiful Nanhu Community Property Information System was implemented.

The thesis mainly studies the necessity and concrete realization of the implementation of Nanhu Community Property Management System. Through the system analysis and design, it realizes an efficient and comprehensive property management system.

The research results show that it is necessary to adopt a professional property management system in order to manage the community more efficiently, more comprehensively, and more timely.

Key Words：property management; information system; informatization

目录

目录 1

第1章 绪论 3

1.1 行业发展史 3

1.2 行业现状介绍 4

1.2.1 国内现状介绍 4

1.2.2 国外现状介绍 5

1.2.3 国内外物业管理行业差距分析 5

1.3 国内物业管理发展趋势 6

第2章 南湖美好小区物业系统规划的可行性分析 7

2.1 初步调查 7

2.2 开发的可行性研究 7

2.2.1 技术的可行性 7

2.2.2 经济可行性分析 7

2.2.3 B/S架构可行性分析 8

第3章 系统分析 9

3.1 需求分析 9

3.1.1 系统需求 9

3.1.2 系统设计 9

3.2 功能分析 10

3.2.1 人员管理功能 10

3.2.2 缴费管理功能 12

3.2.3 公示栏功能 12

3.2.4 投诉功能 13

3.2.5 报修功能 15

第4章 系统总体设计 17

4.1 系统E-R图 17

4.1.1 业主基本信息实体E-R图 17

4.1.2 物业管理人员基本信息实体E-R图 17

4.1.3 缴费基本信息实体E-R图 18

4.1.4 公示栏基本信息实体E-R图 18

4.1.5 文本投诉基本信息实体E-R图 18

4.1.6 图片投诉基本信息实体E-R图 19

4.1.7 图片报修基本信息实体E-R图 19

4.1.8 文本报修基本信息实体E-R图 19

4.2 系统结构图 20

4.2.1 物业管理人员 20

4.2.2 业主 20

4.3 数据库设计 21

4.3.1 业主信息表 21

4.3.2 物业管理人员信息表 21

4.3.3 缴费信息表 21

4.3.4 公示栏信息表 22

4.3.5 文本投诉信息表 22

4.3.6 图片投诉信息表 22

4.3.7 文本报修信息表 23

4.3.8 图片报修信息表 23

第5章 系统实施 24

5.1 系统主要界面 24

5.1.1 物业管理人员 24

5.1.2 业主 27

5.2 系统关键代码 31

5.2.1 前台关键代码 31

5.2.2 后台关键代码 31

5.2.3 数据库关键代码 31

结 论 32

参考文献 33

致 谢 34

附 录 35

第1章 绪论

进入21世纪以来，社会发展迅速。由于计算机产业的发展和互联网的迅速普及，各行业的产业结构和业务处理模式都受到一定程度的影响。从纸张处理到电子处理，从人人交互到人机交互，从线下管理到互联网 ，行业部门的业务流程正在以更高效、更实时、更快速的方式发展，同时也向者更安全的方向迅速演变。基于如此大规模的环境背景，与人类生活息息相关的物业管理也正在探索互联网发展的方向。