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网购用户满意度影响因素研究开题报告

 2020-12-13 11:47:40  

1. 研究目的与意义(文献综述)

1.目的及意义(含国内外的研究现状分析)

1.1研究的目的及意义

随着互联网技术的飞速发展,网上购物已发展成为人民生活中必不可少的消费模式,据京东大数据分析,我国电子商务交易市场规模稳居全球第一,预计电子商务交易额超过20万亿元,占社会消费品零售总额的比重超过10%。在竞争如此激烈的消费市场上,商家想要持续或更好的经营,就必须站在顾客的角度上,了解顾客的主观需求,提高顾客的满意度,同时顾客的反馈也会给其他消费者带来一定程度的选购上的影响,良好的口碑是商家和顾客都希望见到的。

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2. 研究的基本内容与方案

2.研究(设计)的基本内容、目标、拟采用的技术方案及措施

一.绪论

1.1研究背景、目的及意义

1.2国内外研究现状

1.3研究方法和内容

二.理论基础

2.1网络购物行为的理论研究

2.2网络购物影响因素的理论研究

2.3网购用户情感的相关研究

2.4数据分析相关方法的理论研究

三.数据收集方案设计

3.1调查对象的选取

3.2调查内容的设计

3.3主要研究工具

3.4调查基本情况分析

3.5影响因素指标分析

四.模型的构建与验证

4.1模型构建的方法

4.2影响因素关系分析

4.3变量测量与分类

4.4理论模型的构建与评估

4.5模型的修正与检验

4.6模型解释与结果分析

五.结论与启示

5.1基本结论与讨论

5.2建议

技术路线:

查找资料并设计问卷

得出结论并提出建议

问卷分发,结果分析

修改

NO

数据分析

结构方程

验证性因子

…….

老师建议

YES

完成论文

建模

影响因素分类

设置变量


具体工作:查阅相关资料,设置出合理的问卷,将其给指导老师检查并修改,合格后对一群随机样本发放问卷,回收有效问卷,收集数据;对各项影响因素分类,设置变量,构建网购用户满意度模型;通过结构方程或数理统计等方法进行一系列因子分析,经与老师商讨修改后,进而得到一些结论,给出一些建议,完成论文。

3. 研究计划与安排

3.进度安排

时间

内容

备注

2016.12.30

完成毕业设计选题

2016.03.20

结合选题和任务书的目标要求,完成开题报告撰写

2016.05.06

完成模型的构建,着手实证分析

2016.05.30

完成实证分析并提交论文初稿

2016.06.08

进行毕业设计答辩的相关准备,参加毕业设计答辩

2016.06.10

根据答辩小组老师的修改意见,完善论文,提交和上传最终的毕业设计相关资料

4. 参考文献(12篇以上)

4.阅读的参考文献不少于15篇(其中近五年外文文献不少于3篇)

[1] oliver richard l. a cognitive m ode l of the antecedents and consequences of satisfaction decision[j].journal of marketing research,1980,17(nov.):460-469.

[2] lee m k o. a comprehensive model of internet consumer satisfac- tion[r].city university of hongkong,1999.

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