摘 要

随着全球贸易的不断发展，各个地区之间、国家之间的商业联系也日渐频繁。因此商业出行人数也在日益增多。商旅客户如今已成为旅游业庞大的用户对象。本文围绕商务旅行对商务人士与现有产品展开调查与分析。根据现代商务人士的独特性质来研究用户的需求，并从需求中找出现有产品的不足之处。商务人士工作效率高，时间观念强，现有的产品不足以再满足用户的更多需求。

本文研究目的在于从现有产品中发现优缺点并加以改造设计，从避免产品同质化和内部空间结构入手。设计更具有针对性的产品，给用户带来便利。

关键词：商务出行 行李箱 内部结构 功能分区 产品设计

Abstract

With the continuous development of global trade, the commercial links between different regions and countries are becoming more and more frequent. So the number of business travelers is also increasing. Business travelers are now a huge target for the travel industry. This paper focuses on the investigation and analysis of business travelers and existing products. According to the unique nature of modern business people to study the needs of users and find out the shortcomings of existing products from the needs. Business people work efficiently and have a strong sense of time. The existing products are not enough to meet the needs of users.

The purpose of this study is to find the advantages and disadvantages of the existing products and to reform the design, starting from avoiding product homogeneity and internal spatial structure. Design more targeted products to bring convenience to users.

Keywords: Business travel Luggage Functional partition The product design Functional partition

目 录

第1章 绪论 1

1.1 课题研究背景 1

1.2 选题的目的和内容 1

第2章 商务出行的现状分析 2

2.1 关于商务出行性质的定位 2

2.2 商务出行的现状分析 2

2.2.1 商务出行的宏观经济分析 2

2.2.2 商务出行的方式分析 3

2.2.3 商务出行的成本分析 3

第3章商旅人群的特征分析 4

3.1 不同性别的需求分析 4

3.2 不同类别的商旅人士共同与差异分析 4

3.2.1不同类别商旅的共同性 4

3.2.2不同类别商旅的差异性 5

第4章 商务拉杆箱产品设计的市场需求研究 6

4.1 现有相关产品的优点及弊端整理分析 6

4.2 用户需求分析 7

4.3 产品功能定位 8

第5章 产品设计的方案与深化 9

5.1 概念设计的提出 9

5.2 设计草图与初步设想 9

5.3 方案的深化与推敲. 9

5.4 模型制作 11

5.5 实体模型制作 16

第6章 结论 18

参考文献 19

致谢 20

第1章 绪论

1.1 课题研究背景

随着全球经济的不断发展，越来越多的公司不断出现。因此也促进了各个地区的商业往来，商务出行也愈发频繁，从而扩大了商旅人士的数目。人数的增加促进了交通运输业，酒店甚至旅游等行业的发展。对于箱包产业来说，商旅人士已成为继游客之后的第二大潜在客户。

中国是世界的箱包出口大国，但目前中国的箱包行业还在发展的初级阶段，这也说明随着经济的稳定发展，箱包行业未来拥有更大的发展潜力和空间。如今市场同质化的产品也在增多，颜色、款式、功能几乎大同小异。因此专为短期商务旅行设计一款箱包也将会有越来越大的意义和市场需求。

1.2选题的目的和内容

此次设计的目的就在于改良现有商务行李箱使其更符合首商务人士的需求。从内部结构的功能上创新，避免产品的同质化。对商旅人士的工作出行等方面进行深入研究，并分析此款产品设计的不同需求，解决现有产品的不足，从而给用户带来更多的便捷与舒适感。

主要研究内容：

(1)对商务人士进行实地调研，了解他们的工作性质、生活习惯和喜好等。

(2)对现有商务拉杆箱产品进行分析与总结，主要从颜色，材质，风格，功能等方面去着手研究。

(3)了解不同类别的商务人士现在所使用的行李箱的特点，分析其共同点和差异点。

(4)收集整合并分析商务用户在使用行李箱过程中存在的问题与麻烦，并提出相应的初步解决方案。

(5)绘制草图，拟定多个方案并，同时考虑产品的生产成本和可实用性进行推敲和筛选。

(6)确定最终方案加以深入研究，不断完善改良，最后制作模型。

第2章 商务出行活动现状分析

2.1关于商务出行性质的具体定位

商务旅行是旅游行业其中的一个概念,又叫做公干或者是出差。商务旅游者会以商务为主要目的，离开工作单位所在地到外地或者外国进行商业活动。其主要方面包括有交通，迁移，住宿，饮食等。食宿的消费一般由企业或者其它公司的公费支付，因此商务旅游在一定程度上会比个人旅游花费的钱要少。商务活动通常涉及到谈判、展览、会议、交流活动和项目调研等，从而会带来与之相关的吃住、交通、游览等附属活动。这些可以统称为商旅活动。

商业旅游的特点：

(1)出行的主要动机独特

商务旅游的动机就是商务活动，即使在商务活动之外安排一些自行游玩活动也可以称为商务旅游。

(2)商业活动的范围广

商务旅游包含的范畴非常广范，随着各个地区的合作增加，访问活动在商务活动的比重也不断上升。

(3)商务人士的附带性

商务旅游可以是独自前往，更多的有可能是带着朋友或贴身的工作人员一同前往，比如秘书、保镖等。当商务活动进行时，附带的随行人员通常会进行观光游玩的其他活动。

(4)旅游服务的综合性

随着时代的发展，如今商务旅游的服务不再仅限于预定机票和住宿，更多的是提供全套的服务。例如添加咨询服务，帮助你规划行程降低成本。如美国的公务人员只需要持有一张运通卡就可以在世界各地畅通无阻。

(5)多重的出行目的

现在各个地方都很流行把旅游当做员工的奖励。虽然奖励旅游是以游览为目的，但同时也体现了公司的实力与公司形象，也加强了员工之间的凝聚力。因此国际上把奖励旅游也划分为商务旅游。

2.2目前商务出行的现状分析

2.2.1 商务出行的宏观经济分析

中国目前是商业旅行市场的大国。美国通运的调查显示，到2020年预计中国将吸引超过1.37亿的国际商旅人士，并占全国国际商务旅游市场的8.6%。如今我国出差包括商务考察的人数已经占出国人数的大半，国内商务旅游的支出约占国内旅游的40%。在上海出入境的人数有六成是商务人士。

2.2.2商务出行的流行方式分析

目前中国的交通十分发达，铁路飞机遍布全国各地。对于出差的人士来说，出行方式可以说是琳琅满目。

出行的主要方式：自驾、大巴、火车，动车、飞机

其中在选择出行方式时，80%的商务人士在商旅中都会优先选择乘坐飞机，对于商务人士来说速度快和舒适程度高是首要选择，且商务旅行基本为公费。而短距离出差只占所有商务出行中的一小部分，因此选择自驾游出行形式的人会比较少，当然也不排除商旅的附带性去选择自驾。绝大多数商旅者讲究效率舒适，因此飞机出行是现今商务旅行的主流方式。

2.2.3商务出行的成本分析

由于出行的费用基本是公司的公费支付，现在商业旅行存在“奢侈”消费的现象。国际通过员工的出行大数据分析，如果优化企业出行的管理，380多家上市公司和1000多家中大型企业可以合理节省1.85亿元的费用，有效的减少了企业的30%的出行成本。在提升商务出行舒适度与降低成本之间找到一个最好的平衡点是关键。因此要做到提高办事效率，少停留，减少不必要的开销，自觉节约经费。

第3章 商旅人群特征分析

3.1不同性别的需求研究

商务人士也分男女，据央视市场研究，全国商务人士呈现男多女少的特征，男女比例为60%比40%[^[1]]。虽然女性人数占少数但也是不可忽视的庞大用户。同为商务人群，但不同性别也会有不同的需求。

(1)女性商务出行的附带性比男性高。女性往往较少独自公干，考虑安全、效率等因素通常身边会带有秘书或助理同行。而男性越是到高层出差越是讲求高效率，给公司减少开销，通常会独自商务旅行。

(2)女性往往所带行李会比男性多。由于女性很少独自出差，所以行李箱一般不会只带一个，并且都有助理或秘书打理。男性如果商业目的强烈，在商旅时甚至会只携带背包或者手提旅行包，便捷又可以免托运随身携带。

行李列表： 表3.1（笔者自绘）

(3)性别不同对出差所住地的环境要求不同。据调查男性更多偏向于靠近交通发达且离办公区近的地段。女性多会选择安全系数高，离办公区近且靠近商圈的地方。　

3.2不同类别的商旅人士的共同和差异性分析

3.2.1 不同职位的商旅人士共同性

无论是什么行业什么职位等级的商务旅行人士都会有共同点。

(1)消费能力强。除了公司的公费之外，他们个人的消费也是较高的。普遍的商务人士都是高学历高收入，并且消费观念都较为超前。据调查就重庆的商务人士而言，每年还一次手机的人就占39%的比例。43%以上的商务人士都持有两张及以上的信用卡。因此消费能力远高于普通游客。

(2)消费倾向明显。商业目的相关的费用会占据大多数。包括吃住行、宴会、会议、通讯等。而游览的消费会较少。

(3)时间观念强。与普通游客不同，商业旅行最好是按照只是和计划行事。工作要讲求高效率，因此日程安排紧凑。据有关的调查，每十个国际商务客人就有六个携带笔记本电脑，并在住处传送文件。对于他们来说旅行时间既是工作时间。

3.2.2 不同职位商旅人士的差异性

不同的商旅人士自然会存在差异性。

(1)重访率的不同。

不同公司不同项目会导致每个商旅人士的重访率不同。譬如公司间的长期合作会导致重访率的提升。同样一个项目的耗时越久也会造成重访率的升高。

(2)等级的不同

商务旅行的意义广泛，其中当然也会划分低中高的等级。普通职场员工出行和高层管理人员出行无论是从经验上还是从办事效率上都不是一个等级。往往公司高层会代表公司的形象，因此公干时会十分讲求工作效率，不会浪费一些不必要的时间，为了成为公司的楷模会更加约束自己的作息时间。

第4章 商务拉杆箱产品设计的市场需求研究

4.1现有相关产品的优点及弊端整理分析

如今商务行李箱的种类多不胜数，但也有产品同质化的现象。因此挑选了一款相对具有现代商务行李箱形象代表性的产品。

这是一款ito品牌的商务拉杆箱。Ito是年度人气最高的商务拉杆箱品牌，设计大方时尚，非常有现代商务风格的风范。

产品外观图：

4.1外观图（图片来源于网络[^[2]]）

颜色：白色 外壳材质：ABS PC 结构：铝框（铝合金）结构

优点分析：配色十分整体。锁扣处有自己品牌的独特风格，将复古风与简约的时尚风相融合。刻意将螺帽显露出来，显得格外有质感。但由于是铝合金材质，使用却十分轻巧。每个曲面的衔接也十分具有美感，使得行李箱看起来比普通的更加圆润，且让人更加有安全感。

缺点分析：虽然有独有的设计符号，但整体外形还是难免逃脱与普通产品的同质化。加强筋的设计虽然简约但也显得普通。

产品内部结构图：

4.2内部结构图（图片来源于网络）

普通商务行李箱内部结构：

4.3内部结构图（图片来源于网络[^[3]]）

颜色：深灰 内衬材质：涤纶、PC 结构：证件袋、夹层拉链袋

优点分析：内衬颜色整体。功能分区多，使用的材质也相对透气。内部结构很好的将空间分割，大多数行李箱内部几乎为一个整体空间，物品容易杂乱堆积。

不足点分析：1、空间分割过于平均，会导致空间无法最大化被利用。常见情况，一边装满衣物，另一边则是衣物与杂物混合放，会导致行李箱在托运时里面物品摆动。2、虽然功能分区多但缺少一个笔记本电脑的专属放置区。根据前文的研究表明70%的商旅人士会带笔记本电脑或平板。同时，部分人士会有带鞋的习惯。出席交流会议除了一套正装外，出席的鞋子也是必须的。因此此款行李箱的各个分区还缺少功能的针对性。

4.2用户需求分析

用户的需求往往取决于现有产品的会提供什么，也就是说在对现有产品基本满足的条件下用户很难去思考具体的其他需求。因此用户的需求需要从他们使用行李箱过程中遇到的问题中去提炼，也可从用户的生活习惯、思维模式中去发现需求。

结合调查研究和前文所述，用户使用行李箱过程中存在的问题如下：

(1)箱包内部空间分布不合理。无论商业出行还是普通旅游，行李中所占比例最大的一定是衣物[^[4]]。商务旅行除了衣物之外还会有各类的杂物，必备的比如有纸质资料文件、笔记本电脑、护照等等。因此商务拉杆箱的杂物空间比例会更大。因此现有的两种内部结构（参考前文现有内部结构图）并不是很符合商务出行的性质。

(2)行李难打理。任何形式的旅行，整理行李都是必须的。无论是换睡衣时还是换出席的正装时行李多少都会被打乱。而任务在身的商旅人士绝大多数都是不情愿多浪费时间在整理上的。因此避免或者减少多次整理行李是大多数用户的需求。

(3)行李的安全性。重要的资料或者笔记本电脑都是被商务人士重视的，因此用户往往会随身携带避免托运。无论是火车还是飞机在运输过程中都避免不了摇晃，因此商务人士比游客更加看重箱包行李的固定性。若是普通行李箱被长时间的摇晃，笔记本掉和纸质文件多少都会受到挤压。

4.3 产品功能定位

根据商旅的特性和用户需求拟定以下的定位：

用户对象：短期商务旅行人士。

创新点：改变拉杆箱内部结构，给予部分行李专属空间。

产品尺寸：20寸（可登机尺寸）。

用户目标：给商旅人士带来更多的便捷。

产品特色：内部空间分割更具有针对性，行李的摆放思维清晰、加强了行李的固定性。

关键词：结构改造 追求便捷 安全

第5章 产品设计的方案与深化

5.1概念设计的提出

思维发散（颜色材质的确定）：

根据前文的分析与整理，设计思路的主要放在内部结构上。但内部结构的布局多少也会影响到外壳的形状，因此设计时要注意内外的呼应，外壳服务于内部构造但又不脱离现有行李箱的实用性。由于研究对象为短期商务旅行用户，行李箱的体积不需要太大，尺寸固定在20寸，便于免托运，随身携带。

外观配色要符合商务的气质，以黑白为主打色。内衬颜色采取现有产品的灰色。由于在外壳材质上现有产品已经做到非常优秀，因此设计的箱包外壳材质也为ABS PC。

材质特性介绍：ABS PC是塑料和金，材质的特性是坚硬、耐高、低温耐化学药品性，且易加工，质地光滑非常适合于做行李箱的外壳和把手。

设计构思：

（1）短期商旅停留时间短，用户可以带上一个小巧轻便的行李箱，有密码锁使得安全系数大于普通背包或手提包。

（2）商旅人士可以将自己各类的杂物都有序的放置，男士会有剃须刀，女士会带有化妆包等。行李箱内部专为各种杂物分配了各种指定的空间。

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