文 献 综 述

1、 前言

电子商务是一个不断发展的概念，IBM公司是电子商务的先驱，在1996年的时候IBM首次提出了ElectronicCommerce（E-commerce）的概念，后又于1997年的时候提出了Electronic Business（E-business）的概念。而电子商务这一词就是源自于Electronic business，是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，让买卖双方在不谋面地情况下进行各种商贸活动，不仅实现了消费者的网上购物、商户之间的网上交易以及在线电子支付和各种交易活动，还解决了扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。在其过程中数字化技术是工具，进行商务活动是其目的。随着世界经济一体化和经济全球化进程的加快，电子商务正越来越广泛地运用于企业的经济贸易领域。而国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。从1997年我国实现了第一笔电子商务交易行为到现在，已经有10几年了,越来越多的人都会进行网上购物。与此同时电子商务涉及的行业也在不断的扩展，已经不单单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，在外贸、能源、制造、金融以及药品行业方面也展现出蓬勃发展的势头。

2、电子商务的特征

1.不受时空限制在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

2.整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

3协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

这些特征决定了电子商务能利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，减少不必要的中间环节，从而降低商务活动的成本，而且政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。这就促使了电子商务在我国金融、商贸、旅游等领域得到了广泛应用，近年来在医药行业也得到了巨大的发展。