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摘 要

本文是针对宿迁市水木清华物业服务招标文件所做的投标文件，内容包括技术标和商务标部分，在技术标中，包括针对此项目所制定的物业管理整体设想与规划、拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况、拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理、针对该项目的特点结合实际情况制定服务内容和指标等等。在商务标中，包括企业投标证明文件、投标公司基本概况、物业管理费用测算等等。本投标的设计根据项目的实际情况出发，结合本公司的服务管理特色，创出独属于本项目的物业管理服务设想。

本文严格遵照了宿迁市物业管理行情标准与物业管理招投标相关文件的要求，对宿迁市水木清华项目所做出的一份物业管理服务投标文件。

关键字：物业管理 招投标 费用测算

Su Qian City,Shui Mu Qing Hua Tender documents

Abstract

This article is for Suqian smth property services bidding documents of bid documents, including technical standard and standard part of business, in technology standard, including for the project to develop the property management ideas and the overall planning, intends to take the management, work plan and supplies and equipment, quasi establishment of organization and personnel equipment, training, management, for the characteristics of the project combined with actual situation formulation service contents and index, and so on. In the business standard, including the enterprise tender documents, the basic survey of the company, property management fees and so on. The design of the tender according to the actual situation of the project, combined with the company's service management features, create a unique property management services envisaged for this project.

In strict compliance with the Suqian City property management market standards and property management bidding and tender documents, smth, Suqian City to make a property management services bidding documents.

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Key Words: Property Management;Bidding;Cost Calculation

目录

摘 要 I

Abstract II

第一章 企业投标证明文件 1

1.1投标函 1

1.2投标报价表 2

1.3法定代表人身份证明及委托授权书 4

1.4投标资格证明文件 5

第二章 投标公司基本概况 6

2.1前言 6

2.2公司简介 6

2.3公司管理项目简介 7

2.4公司管理质量方针 7

2.5公司服务指导思想 7

2.6企业情况一览表 8

2.7拟派现场项目人员资格声明 8

第三章 物业管理整体设想与规划 10

3.1管理服务的模式、目标策划 10

3.2管理服务定位 12

第四章 拟采取的管理方式、工作计划 13

4.1采取的管理方式 13

4.2 工作计划 17

第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 26

5.1拟建立的组织机构及人员的配备 26

5.2物业管理人员的素质要求及岗位职责 27

5.3人员的培训 34

5.4人员的管理 38

第六章 管理规章制度及管理档案建立 41

6.1管理规章制度 41

6.2 小区档案资料的建立与管理 43

第七章 常规管理服务质量标准及措施 52

7.1 安全消防管理 52

7.2交通和车辆管理 57

7.3装修管理的服务内容与指标 58

7.4房屋及公用管理维护 58

7.5保洁服务 63

7.6绿化养护管理 69

7.7设备设施维护管理 71

7.8业主事务处理 75

第八章 构建和谐社区与便民服务 78

8.1和谐社会 78

8.2便民服务 80

第九章 突发事件应急预案 83

9.1盗窃、匪警应急处理程序 83

9.2火警、火灾处理程序 83

9.3电梯关人应急处理程序 84

9.4供电系统故障应急处理预案 85

9.5给排水系统故障应急处理预案 85

9.6清洁工应急处理措施 86

9.7有毒有害气体泄漏的应急处理措施 86

第十章 业主临时公约 88

第十一章 物业管理费用 91

11.1测算的依据 91

11.2费用测算的原则 91

11.3物业成本支出 91

11.4物业服务费用测算 92

结语 108

参考文献 109

致谢 110

第一章 企业投标证明文件

1.1投标函

致: 宿迁力顺置业有限公司

我方确认收到贵方提供的位于宿迁市宿城新区水木清华的物业及相关服务招标文件全部内容，我方： 江苏春雨物业管理有限公司 作为投标者正式授权 XXX 代表我方进行有关投标的一切事宜。

在此提交的投标文件：正本一份，副本肆份，电子文件一份。包括如下等内容：

1.投标文件签署授权委托书

2.投标函

3.保密承诺函

4.投标报价表

5.投标企业基本情况表

6.拟委派的项目经理简历

7.拟委派的主管人员和技术人员概况

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