论文总字数：79816字

摘 要

伴随着我国物业管理的不断发展，物业管理招投标市场从无到有，将招投标的形式引入物业管理领域，是我国物业管理行业发展到一定阶段的必然产物，也是行业发展日趋成熟的体现。不断培育和完善我国物业管理招投标市场．是加快推进物业管理行业市场化进程的关键。同时我国第一部《物业管理条例》的颁布，明确了住宅物业应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业，为培育物业管理招投标市场提供了有利的支持，象征着我国的物业管理行业发展已进入成熟的市场化阶段。

本文通过对南京市物业管理行情与物业管理招投标文件的仔细查阅与分析，为南京市江宁区中航樾府编制一份前期物业管理投标文件。

关键词：前期物业管理 招投标 住宅

Nanjing Yue House CATIC Preceding Stage Of Property Management

Tender Documents

Abstract

With the continuous development of China's property management, property management bidding market from scratch, will be introduced in the form of bidding in the field of property management, it is the development of the property management industry to a certain stage of the inevitable product, but also reflects the development of the industry matures.Continue to nurture and improve our property management bidding market. It is to accelerate the process of marketization of the key property management industry. While the first section of "Property Management Regulations" the promulgation of clear property management companies the way residential property shall be by tender selection with the appropriate qualifications, to foster property management bidding market provided favorable support, a symbol of our country property management industry has entered a mature market stage.

Based on careful inspection and Analysis of the property management and property management market bidding documents, preparation of tender documents as a property management Jiangning District of Nanjing Aviation Yue House.

Key Words: Preceding Stage Of Property Management; Bidding; House

目录

摘要 I

Abstract II

招标文件

第一章 投标须知 1

第二章 项目基本情况和要求 6

第三章 投标文件内容 11

第四章 开标 、评标、 定标 14

第五章 合同签订 18

附件： 文本格式 19

投标文件

第六章 投标资格证明文件 23

6.1序言 23

6.2投标函 23

6.3法定代表人身份证明书 24

6.4授权委托书 25

6.5物业服务收费建议单 25

6.6任职证明 26

6.7 中航樾府前期物业管理投标书编制说明 26

第七章 中航物业管理有限公司综合说明 28

7.1公司概况 28

7.2公司组织结构及组织管理模式 29

第八章 中航樾府物业管理方案 30

8.1 中航樾府项目介绍 30

8.1.1简介 30

8.1.2中航樾府主要经济技术指标 30

8.1.3公共设施和公用场所情况 30

8.1.4中航樾府周边配套介绍及分析 30

8.1.5中航樾府潜在客户特征及需求分析 30

8.2中航樾府物业管理服务模式和设想 31

8.2.1基础物业管理服务 31

8.2.2无忧生活助理服务系统 35

8.2.3四项保障措施 38

8.2.4配合销售工作 39

第九章 拟采取的管理方式、工作计划和物资装备 41

9.1管理方式 41

9.1.1确定指导标准 41

9.1.2集聚人才力量 41

9.2人员管理 42

9.2.1监督检查机制 42

9.2.2激励机制 42

9.2.3制约机制 42

9.3工作计划 43

9.4物资装备 44

第十章 管理机构和人员配备 46

10.1管理处组织机构设置 47

10.2管理处人员配备和岗位职责 47

10.3拟派主要管理人员简介 49

10.4培训管理 50

10.4.1培训方式 51

10.4.3培训跟踪和评估 52

10.4.4培训流程图 53

10.4.5中航樾府管理处员工培训计划 53

10.5员工管理 55

10.5.1员工管理的原则 56

10.5.2员工录用、培训和淘汰 56

第十一章 中航樾府物业管理制度和档案管理 57

11.1规章制度和作业文件 57

11.1.1公众制度 57

11.1.2内部岗位职责 58

11.1.3内部人事行政管理制度 58

11.1.4业务制度 58

11.2物业档案管理 59

11.2.1档案管理制度的建立 59

11.2.2档案资料的收集 60

11.2.3档案分类 60

11.2.4档案保管 62

第十二章 创优规划及承诺 63

12.1 创优规划 63

12.2 创优实施方案 63

12.2.1明确指导思想 63

12.2.2成立创优领导小组 63

12.2.3制订实施计划 63

12.2.4强化各项管理制度 64

12.2.5加强检查监督 64

12.2.6奖惩措施 64

12.3 创优目标分解 64

12.3.1房屋维修管理方面 64

12.3.2设备管理方面 65

12.3.3 市政公用设施管理方面 65

12.3.4 环境卫生管理方面 65

12.3.5 绿化管理方面 66

12.3.6 治安管理方面 66

12.3.7财务管理方面 66

12.3.8 社区文化建设方面 67

12.4 创优计划 67

第十三章 社区文化活动及环境社区文化 69

13.1 社区文化活动基本原则 69

13.1.1互动性原则 69

13.1.2多样化原则 69

13.1.3双向沟通原则 69

13.1.4知识性、趣味性、娱乐性原则 70

13.2 社区文化活动具体措施 70

13.2.1注重“软”与“硬”的结合 70

13.2.2 注重“雅”与“俗”的结合 70

13.2.3 注重“老”与“少”的结合 70

13.2.4 注重“大”与“小”的结合 71

13.3 活动经费筹措和场地保证 71

13.4 常年社区文化活动计划 71

13.5 环境社区文化 72

13.5.1自然环境 72

13.5.2人文环境 73

第十四章 便民服务方案 74

14.1 增收办法 74

14.2 节支办法 74

14.3 便民服务 75

14.3.1无偿服务 75

14.3.2 有偿服务 76

第十五章 智能化系统管理方案 77

15.1 智能化安全管理 77

15.1.1 智能化系统介绍和应运 77

15.1.2 智能化系统技术保障 78

15.2 智能化系统维护保养方案 78

15.3 突发事件处理预案 81

15.3.1 盗窃和破坏事件突发预案 81

15.3.2 暴风雨灾害突发预案 82

15.3.3 电梯困人突发预案 82

15.3.4 突发停电应急预案 83

15.3.5 液化气泄漏应急预案 84

15.3.6 意外伤亡突发预案 85

15.3.7 水浸突发预案 85

15.3.8 火灾应急预案 87

第十六章 日常物业管理服务承诺及措施 91

16.1 物业管理服务工作各项管理指标承诺 91

16.2 各项日常管理措施 92

16.2.1业主交付入住服务方案 92

16.2.2 装修管理服务方案 93

16.2.3 治安防范管理措施 94

16.2.4 停车场及车辆管理方案 94

16.2.5 绿化管理措施 95

16.2.6 环境管理措施 96

第十七章 物业维修养护计划和实施 99

17.1 房屋日常维护检查方案 99

17.2 房屋定期维修保养方案 100

17.3 公共设施日常检查方案 102

17.4 公共设施定期维护方案 103

17.5 电气设备保养计划 104

17.6 给排水设备保养计划 105

第十八章 物业管理费收支测算 107

18.1 前期开办费 107

18.2 首年管理费收支测算 108

18.3 常年管理费收支测算 117

18.4 物业管理费收费标准和相关说明 124

结 束 语 125

参考文献 126

致 谢 127

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