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摘 要

“物业管理”是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物业管理招投标是物业管理中重要组成部分，物业管理招标是反映招标理念、招标重点的权威性文件，政策性强，要求文字准确、内容全面。物业管理投标是指物业管理企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求组织编写标书，并向招标单位递交投标书和投标文件，参加物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理项目的过程。

本文件通过无锡市物业管理行情与物业管理招投标相关文件，围绕物业服务的内容、物业服务整体的设想和规划、服务的组织机构和人员管理、培训以及物业服务费的测算。对无锡市滨湖区的保利香槟国际项目做一份招投标文件。

关键词：物业服务 招投标 共有部分

Wuxi poly champagne international tender documents

Abstract

Property management" is refers to the owners to distinguish all buildings, a total of and within the building zone a total of buildings and places, facilities management or entrust a realty service enterprise and other managers to the owners shared buildings, facilities, equipment, facilities and venues of physiological activities in the tube. Property management bidding is an important part of the property management, property management bidding is a reflection of the concept of tender, the focus of the tender documents, the policy is strong, the requirements of accurate text, comprehensive. Property management bidding is refers to the property management companies for the development of business, according to the property management tender documents as required by the organization to the preparation of tender documents and tender units to submitted tenders and bidding documents, participate in the property management bidding, in order to get the project management process through market competition.

This document by Wuxi City property management market and property management bidding bidding documents, around the property services content, property services overall vision and planning, service organizations and personnel management, training, and property management service fee calculation. Wuxi City, the Lake District of poly champagne international project to do a bidding document.

Key words: property management, bidding, public parts

目录

摘要 I

Abstract II

第一部分 招标部分

第一章 招标项目简介 1

1.1项目概况 1

1.2项目经济指标 1

1.3物业公共设施设备明细 2

第二章 物业服务的内容和标准 3

2.1房屋管理 3

2.2设施设备管理 3

2.3公共秩序维护 5

2.4公共环境保洁维护 6

2.5绿化和景观养护 8

2.6其它配套服务项目 8

第三章 投标人须知 9

3.1 投标依据 9

3.2投标资格 9

3.3 投标要求 9

第四章 开标、评标、定标 12

4.1 投标 12

4.2 评标方法和评标标准 12

第五章 物业服务合同签订说明 14

第六章 其他事项的说明 15

第二部分 投标部分

第七章 企业投标证明文件 16

7.1 投标函 16

7.2 投标报价 16

第八章 投标企业基本情况 20

8.1前言 20

8.2公司简介 20

8.3公司管理项目简介 20

8.4 以往业绩 20

第九章 物业管理服务整体设想和规划 22

9.1 项目简介 22

9.2 客户分析 22

9.3 物业服务设想及策划思路 22

9.4 物业服务重点难点分析及对策 26

第十章 物业管理规章制度 29

10.1 公共制度 29

10.2内部运作制度 29

第十一章 物业管理服务组织机构及人员管理、培训 32

11.1 项目的组织机构 32

11.2 人员配备和岗位职责 33

11.3人员培训 36

第十二章 管理方式、工作计划和物资装备 39

12.1 管理方式与运作机制 39

12.2工作计划 41

12.3 物资装备 45

第十三章 物业服务内容 49

13.1 入住管理方案 49

13.2装修管理 50

13.3安全和消防管理 56

13.4工程设施设备管理 58

13.5 环境保护与管理 66

13.6 紧急事件及预防措施 71

13.7小区物业多种经营 75

第十四章 经费收支预算 79

14.1测算的依据 79

14.2 费用测算的原则 79

14.3物业成本支出 79

14.4成本控制 80

14.5收支状况 80

结 语 85

参考文献 86

致谢 87

第一章 招标项目简介

1.1项目概况

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