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农村电商物流“最后一公里”配送质量评测——以上海市崇明区为例任务书

 2022-01-11 17:11:50  

全文总字数:2591字

1. 1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

一、前言最后一公里 配送是反映电子商务物流服务质量最关键的一个阶段。目前,在农村电商物流最后一公里 配送中仍然存在很多问题,例如,单一的配送时间和配送方式不能满足终端客户对收取货物时间灵活性的要求;众多物流公司各自为政的状态不但对城市的交通造成了巨大压力,而且也是对资源的巨大浪费,不利于实现绿色物流等。因此,调研农村电商物流最后一公里配送质量,分析存在问题,提出适合农村地区的、有效的电子商务物流最后一公里 优化策略是农村电子商务流体系中亟待解决的问题。二、研究内容论文拟基于服务质量的相关理论和农村电子商务物流的概念与特点,分析并确定农村电子商务最后一公里 配送服务质量的维度构成。在此基础上,设计农村电子商务客户的配送服务质量感知的调查问卷,对上海市崇明区农村电子商务客户开展调查。根据收集的调查数据,对该地区农村电子商务物流最后一公里 配送服务进行测评,最后提出优化改进策略。三、方案拟定1、农村电商物流最后一公里配送体系分析剖析农村电商物流最后一公里的配送体系,如分析配送模式(自提还是送货上门)、业务流程、配送网络与节点布局、配送主体、配送设施、运输工具选择、配送路径、资源的整合、信息平台建设等。2、农村电商物流最后一公里配送质量评测理论基础阐述配送服务质量内涵、质量评测的重要性、物流服务质量评测理论。3、农村电商物流最后一公里配送质量调查设计确定本次配送服务质量评测的维度及各要素、评测方法,设计调查问卷。主要从时间、可用、质量三大维度进行展开。四、数据采集与处理以上海市崇明区为例,进行农村电商物流最后一公里配送质量调查。五、结果分析农村电商物流最后一公里配送质量调查数据分析,主要分析调查数据采集渠道,统计分析调查数据,包括被调查的基本情况、配送服务质量评测结果(可以从不同角度来分析测评,按照不同配送模式、不同电商物流企业、不同人群等),挖掘存在问题及原因。六、结论期望得到以下结论:1、上海市崇明区农村电商物流最后一公里配送质量调查结论。2、农村电商物流最后一公里配送优化策略。借鉴国内外经验,如台湾,分析岛屿类地区物流配送的经验借鉴,针对调研中发现的问题,提出系统性的优化策略及措施。

2. 参考文献(不低于12篇)

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