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1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

前言：京东商城最近几年发展特别的快，不同于其他的物流企业，京东商城是一个电商企业但是他的物流服务不弱于专业的物流企业，因为京东有自己的配送体系。

在最近几年了b2c电子商务发展迅猛，京东以他独特的魅力在这个市场里面分得一块蛋糕。

本文分析京东不同于一般电商企业的服务质量，有助于本专业同学对b2c企业有一个深入的了解，京东模式的成功也是社会的一种财富，他的服务质量肯定是他成功的重要的一环，对他进行研究，也有助于成功经验的保存。

2. 参考文献（不低于12篇）

参考文献[1].中国电子商务研究中心.2016年（上）中国电子商务市场数据监测报告[db\ol]. http://www.100ec.cn/detail--6357952.html

[2].中国电子商务研究中心.2016年（上）中国网络零售数据市场监测报告 [db\ol].http://www.100ec.cn/detail--6356936.html

[3].黄斐，王佳.中国网购中物流服务质量评价的实证研究[j].技术经济与研究管理研究2011（10）