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文献综述

一、国外研究综述

国外学者在研究营销策略方面起步较早，特别是针对企业在营销策略的制定方面的研究。营销策略方面从理论基础到实践过程都形成了丰富的理论体系，结合近年来互联网的研究及应用实现了更丰富的理论积累。

在对营销策略定义相关研究中，John R.Mashey最早提出营销策略一词，指出在商业经济发展下会形成对客户需求的管理与统计的工作，并实现营销策略的目的；Alexandre Borba Salvador在互联网 营销策略的实施过程的研究中认为，企业在营销策略的实施方面，从消费者的反馈及评价中就能形成记录及偏好记录，对于这些数据的处理有利于改进企业的营销策略。

在互联网对营销策略的影响研究中，沃德·汉森编写了《网络营销原理》，最早系统性介绍互联网对于营销产生的各方面影响，主要包括“网上营销架构”、“在线营销主题”、“实施组织”三个部分，对于互联网通过何种形式实现了良性循环、进行网上营销的方法以及数字信息技术的发展给网络营销带来了何种有利条件等进行了深入的阐述;Sunil Erevelles在对数据处理与营销策略的关系研究中指出互联网可以促进企业商品寻找目标客户，而数据的处理技术则要不断地更新与发展，为企业的营销策略提供数据支持。

在对网络营销策略制定的相关研究中，Jeffrey Spiess在进行网络营销策略的研究中认为客户的体验可以通过数据反馈给企业，而企业应该根据客户的体验及数据的分析，形成更好的服务与营销策略；Gottfried Vossen认为企业竞争在互联网技术时代更多是对客户需求的判断的竞争以及对客户需求变化的判断的竞争，因此要在此基础上不断完善经营策略。

二、国内研究综述

国内学者在研究营销策略方面的研究主要是基于国外的研究理论基础结合我国企业及品牌的发展特点形成的理论研究成果。对于网络营销的研究，国内目前更是处于起步阶段，尽管有很多已经出版的或者是从国外翻译的书籍，但是在内容方面还是存在较大差别。