摘 要

近些年，随着经济全球化的进一步发展和计算机技术的不断进步，跨境电商作为一种较为新兴的对外贸易方式也随之逐渐完善并呈现出良好的发展趋势。跨境电商的发展与许多因素相关，其中最重要的就是跨境物流，它和跨境电商交易成本以及工作效率息息相关。因此跨境电商想要获得更快速平稳的发展，就必须慎重对待物流模式的选择问题。

本文从跨境电商的相关基本概念出发，对跨境电商发展状况以及相关政策做一个基本分析，并对市场上较为主流的物流模式做基本介绍，以相关理论分析为基础对主要物流模式进行SWOT分析同时分析跨境电商选择物流模式的主要影响因素，最后结合前文运用层次分析法（AHP）建立跨境电商物流模式选择模型，并结合B公司案例分析来具体说明如何利用该模型选择合适的物流模式。通过该方法为跨境电商选择适合的物流模式提供一定参考意见，以达到节约物流成本、提高企业利润和物流效率的目的并实现顾客满意度的提升。

关键词：跨境电商；物流模式；SWOT分析；AHP

Abstract

In recent years, with the further development of economic globalization and the continuous advancement of computer technology, cross-border e-commerce as a relatively new form of foreign trade has gradually improved and showed a good development trend. The development of cross-border e-commerce is related to many factors, the most important of which is cross-border e-commerce logistics, which is closely related to the transaction costs and work efficiency of cross-border e-commerce. Therefore, if cross-border e-commerce companies want to achieve further rapid and steady development, they must carefully consider the choice of logistics model.

This article starts with the basic concepts of cross-border e-commerce, and conducts a basic analysis of the development status of cross-border e-commerce and related policies, and makes a basic introduction to the main logistics model of cross-border e-commerce, including postal parcels and international express delivery. Based on this SWOT analysis of the main logistics model, the main influencing factors of cross-border e-commerce selection of logistics model are studied. Finally, the cross-border e-commerce logistics model selection model is established using the AHP in combination with the B company. Case studies illustrate how to use the model to choose the right logistics model. This method provides certain reference opinions for cross-border e-commerce providers to choose the appropriate logistics model, so as to achieve the purpose of saving logistics costs, improving corporate profits and logistics efficiency, and improving customer satisfaction.

Key Words：Cross-border e-commerce；logistics model；SWOT analysis；A

目 录

第一章 绪论 6

1.1 研究背景及意义 6

1.1.1 研究背景 6

1.1.2 研究意义 6

1.2 国内外现状分析 6

1.3 研究内容 8

1.3.1 主要内容 8

1.3.2 技术路线 8

第二章 跨境电商概述 10

2.1跨境电商的概念 10

2.2 跨境电商的分类 10

2.3 跨境电商的特征 10

2.4 跨境电商相关政策分析 10

第三章 跨境电商物流模式分析 12

3.1 跨境电商的主要物流模式概述 12

3.1.1 邮政包裹 12

3.1.2 国内快递 12

3.1.3 专线物流 12

3.1.4 国际快递 13

3.1.5 海外仓储 13

3.2 主要物流模式的SWOT分析 13

3.2.1 邮政包裹 13

3.2.2 国内快递 15

3.2.3 专线物流 16

3.2.4 国际快递 17

3.2.5 海外仓储 19

第四章 跨境电商物流模式选择的影响因素分析 21

4.1 宏观因素 21

4.1.1 经济因素 21

4.1.2 政治因素 21

4.1.3 法律因素 22

4.2 微观因素 22

4.2.1 商品特性 22

4.2.2 物流成本和时效 22

第五章 跨境电商物流模式选择方法 24

5.1 主要方法比较 24

5.2 基于AHP的跨境电商物流模式选择评价指标体系 24

5.2.1 评价指标选择 24

5.2.2 评价指标体系构建 25

5.3 案例分析 27

5.3.1 B公司基本概况 27

5.3.2 模型相关数据计算 28

5.3.3 指标权重分析 32

5.3.4 结果分析 34

第六章 总结与展望 35

参考文献 36

致 谢 37

附录A 38

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

依托于互联网的发展而产生的电子商务是跨境电商的起源，自2008年全球金融危机出现后，我国劳动力价格不断上涨，对外贸易增长速度放慢，许多传统对外贸易公司纷纷倒闭，使得我国传统对外贸易行业遭受重大打击，这时凭借区别于传统对外贸易优势的跨境电商悄然崛起，显现出强大的生命力。近几年由于经济全球化的进一步发展和计算机技术的不断突破，跨境电商逐步变为国际贸易的一种重要方式。和传统外贸相比，跨境电商拥有许多优势，例如交易距离近、流程较为简单明了、交易成本低以及交易渠道较广等，正是这些优势使得跨境电商在近几年能够得到如此迅速地发展。

随着跨境电商的不断发展，与之关系密切的跨境物流得到广泛关注，作为跨境电商交易的关键流程，它的发展水平和跨境电商的交易效率息息相关。当前我国跨境电商的发展速度比较快，但同时我国的物流行业还处在一个比较初级的阶段，自动化程度不够高，传统物流占主导地位，这使得物流和跨境电商的发展水平不匹配。但在国家政策的支持和市场经济的推动下市场上出现许多可供跨境电商选择的物流模式，不同的物流模式各有利弊，而跨境电商物流模式的选择和跨境电商的工作效率、成本以及客户满意度都有着较为直接的联系，因此跨境电商企业想要获得进一步快速平稳的发展就必须慎重选择合适的物流模式，以便在跨境电商整体发展的大环境中占据上风。

1.1.2 研究意义

跨境物流是跨境电商交易过程中的重要环节，其模式的选择对于任何一个跨境电商企业来说都是至关重要的，尤其是在当前我国物流整体发展还处于初级状态的大环境下，合适的物流模式能够提高跨境电商交易的效率，进一步影响客户的购物满意度及再次购买欲。本文在查阅了很多国内外学者关于跨境电商及其物流模式选择有关文献的基础上，采用理论结合实际的方法，对目前我国跨境电商的现状做基本分析，并由此延伸到与跨境电商密切相关、被称为跨境电商贸易关键流程的跨境物流的研究上。对当前跨境电商的主要物流模式进行概念介绍以及SWOT分析，同时对和跨境电商物流模式选择相干的主要影响因素进行分析，利用AHP建立体系，以案例来具体说明如何通过AHP来指导跨境电商企业选用合适的物流模式。文章希望能借此为跨境电商的物流模式选择提供一些参考意见，以便跨境电商可以通过正确的物流模式选择来达到节约成本、提高配送效率以及顾客满意度的目的。

1.2 国内外现状分析

据统计，与2010年的交易额相比，2011年我国跨境电商贸易总额增长超过30%，达到了1.6万亿元，2012 年总交易额再次实现新突破，达到2万亿元，增长速度虽有所放慢，但也有25%，2013和2014年的交易额分别为3.1万亿和4.1万亿元^[1]。我国电子商务从广义上来说可以追溯到1999年阿里巴巴网站的成立，很多业界人士把2014年看作是电商元年，业界周知的“56号”和“57号”文也在这一年被颁布，在政策方面使跨境电商得到支持，同时国务院也提出各种策略确保我国跨境电商的顺利发展，包括出台与跨境电商相干的文件、批准设立保税区以及展开跨境贸易电子商务通关服务试点等，给我国跨境电商的成长带来了很多便利。

从数据方面来看我国跨境电商正处在高速发展的阶段，但同时也存在许多问题^[2]。比如说由于跨境电商交易关系到不同国家主体，所以在交易过程中存在报关问题，一般来说进出口商品的清关是一个比较复杂的过程，需要经历一系列检查程序，所以花费的时间会比较久，甚至会存在由于商品不合格问题导致不能出关的结果。更重要的是与跨境物流相关的问题，主要存在于以下两方面，一是和跨境电商的物流模式选择相关的问题，当前市场上存在着多种可供跨境电商选择的物流模式，各个物流模式各有利弊，不同物流模式的选择对跨境电商的物流成本、配送速度以及客户满意度等方面有着巨大影响，这也是本文主要要探讨的问题；另一个是跨境物流的体系构建问题，目前我国跨境物流和跨境电商的发展步调不一致导致现在许多跨境物流的基础设施体系不够完善，存在商品信息实时追踪不及时、商品破损以及丢件、退换货麻烦等问题，这些问题严重影响了客户对商品的满意度以及再次购买的欲望。我国跨境电商想要更快速平稳地取得进一步发展，就必须重视这些问题并积极提出解决方案。我国一部分学者在这些方面进行了相关研究，如贾玉霞利用博弈论组合赋权以及模糊评价对跨境电商的物流模式进行分析比较^[3]；绉耀以模糊分析法为基础对跨境电子商务物流模式的选择进行探讨^[4]；刘东华通过内容分析法对跨境电商的文献综述进行概括分析^[5]；刘念利用案例分析法分析跨国物流模式创新问题^[6]；