论文总字数：29479字

摘 要

本文设计了一套排队叫号系统。该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号，通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号，以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱、前拥后堵等现象，实现排队自动化、规范化。

通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。本文主要涉及的是语音叫号及显示的设计，论述了为这些设计要求而制定的系统的组成和系统的控制方案，并给出了完整的硬件电路图和软件设计流程图，编码原理和解码原理及C语言源程序。

关键词：单片机 排队叫号 系统开发

Queue No.Calling System Design

Abstract

This paper has designed a line Queue number system. The system is based on the order of the core line pumping, pumping customers using the client number, client's staff called the number called number; through the display shows the current time the call numbers, customers line up to keep abreast of information, through reasonable program structure to implement the pumping line number. To improve the efficiency of waiting to address the queue disorder, extrusion and other phenomena after the former owner, to achieve line automation and standardization. Through the use of the system, customers do not have to line up wasting a lot of energy, easy to manage queuing order, while adapting to the digital information age management requirements, improve service levels and quality. This paper is mainly concerned with the voice calling and display design, discusses the control scheme for the system construction and the system design requirements and the, and gives the complete circuit diagram of the hardware and software design flow chart, coding principle and C language source code.

Keywords：Microcontroller ; Queue number ; System development

目 录

第一章 绪论 1

1.1 课题研究的发展背景及意义 2

1.2 课题研究的发展现状 2

1.3 本文主要内容 3

1.4 系统功能及要求 3

第二章 系统总体设计方案 4

2.1 设计要求 4

2.2 设计内容 5

2.2.1 单片机芯片的选型 5

2.2.2 信息显示模块选择 5

2.2.3 信息采集方案的选择 6

第三章 硬件电路设计 8

3.1 硬件最小系统电路设计 8

3.1.1 复位电路设计 9

3.1.2 电源电路设计 10

3.1.3 晶振电路设计 10

3.1.4 显示电路设计 11

3.2 时钟电路设计 11

3.3 ISD4004语音模块 14

3.3.1 ISD4004简述 14

3.3.2 引脚功能 14

3.4 LCD液晶显示电路 15

3.4.1 LCD12864介绍 15

3.4.2 显示原理 15

3.4.3 基本参数及引脚功能 16

3.4.4 指令说明及时序 17

3.5 键盘电路 18

第四章 软件设计 19

4.1 编程软件 Keil C51及仿真软件Protus介绍 19

4.2 程序设计流程图及程序 20

4.2.1 主机主程序流程图 20

4.2.2 主机键盘扫描流程图（科室选择） 21

4.2.2 从机主程序流程图 22

4.2.3 从机LCD执行流程图 22

结束语 24

致谢 25

参考文献 26

附录A 主机整体电路 28

附录B 从机整体电路 29

附录C 硬件电路 30

附录D 主机程序 32

附录E 从机程序 37

第一章 绪论

近年来，越来越快的生活节奏使人们越来越意识到时间的宝贵，随着科技的发展，各行各业尤其是服务行业的竞争也更为激烈。人们对其要求也越来越高，无论是服务质量还是服务态度。而在银行、医院、电信、工商等企业中营业窗口尤为重要。

随着服务行业工作量的增加以及业务种类的增长，排队等候已经成为人们必须面临的实际问题。长期以来，人们在各类营业大厅里拥挤地站着排队等候，这种现象使得办事效率变低，而且不利于管理，为了解决劳累的排队现象、改良服务质量，人性化的服务环境已成为急需解决的问题，因此排队叫号系统的发展具有跨时代的意义。

信息技术飞速发展，各行各业的信息化程度越来越深，尽管目前不少大型医院都部署了HIS系统，但是其核心是医疗收费和药品管理。再加上人们对于自身健康的重视程度也日益提高，医院的门诊量不断增加，对于就诊的秩序问题就越来越显得重要。 对于患者来讲，希望能获得良好的医疗服务，对于医院来讲，医疗资源是有限的，这就造成了医患之间的矛盾，不可避免地需要护士进行分诊的同时对患者进行候诊排队。但是就目前的门诊量来说，依靠分诊台护士根据挂号条对患者进行分诊排队，这样的手段已经不能满足医院日常工作的需求，鉴于此，本项目拟依靠医院现有HIS系统的挂号数据，按照病人的就诊科室分别进行排队，采用TTS技术实现语音驱动，从而实现医院的排队叫号功能。针对医院的管理方式和流程差别，本文对门诊病人以及功能检查病人分别进行排队管理。通过开发部署流程合理、人性化、以患者为中心的医院排队叫号系统软件，简化患者就诊流程，实现人性化候诊就诊，减少医患纠纷，同时避免医院内病人因焦急等待而进行的来回走动，降低医疗成本，保证了医院人员和患者之间实现可靠的直接的信息联络，改善了医生的工作环境并提高其工作效率，改善了病人的就诊环境并减少其焦躁心理。实现医院候诊就诊管理的科学化、现代化、数字化。

随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，排队系统应运而生。 

请支付后下载全文，论文总字数：29479字