摘 要

随着信息技术的快速发展，汽车作为人们生活中很重要的部分 ，汽车营销的模式正从传统的4S店经营模式向新型的4S店与互联网平台相融合模式发展。社交平台的营销作用越来越不能被汽车营销者所忽视，但是，对于现存的各种社交平台的运营情况，营销影响，汽车企业还不能很好的把控，如何利用好各种社交平台来建立良好的市场营销效果思路不够清晰。本文致力于研究各类社交平台对于汽车营销的影响，针对社交平台现状，提出汽车企业可以借鉴的营销策略和建议。

本文从多角度分析了目前社交平台体系中对于汽车营销影响较突出的社交平台类型。运用案例分析法、内容分析法，研究目前对汽车营销有影响力的主流的社交平台的营销模式，分析这些社交平台对汽车营销产生了什么影响。然后运用实证研究的方法，类比推理、抽象概括，总结社交平台的影响，分析提出汽车营销的策略建议。

本文研究的结论有：目前我国的社交平台大致有综合类平台和汽车垂直类社交平台。它们从汽车品牌形象建立，产品服务营销，客户管理等各个方面对汽车营销产生了比较深远的影响，汽车企业应当根据这些方面形成一个良好的营销工作体系，才能适应新型的汽车营销模式。

本文的特色有：针对汽车营销方面来对社交平台进行分类；针对单个社交平台来进行运营模式和影响分析，然后分析社交平台的综合性因素；提出了从客户到产品和服务等多个方面的策略建议，具有借鉴意义。

关键词：社交平台；汽车营销；模式影响；策略建议

Abstract

With the continuous improvement of national policy and continuous reform, the promulgation and implementation of China's anti-monopoly law has brought tremendous influence to all walks of life. Under this influence, all walks of life are committed to reform their sales model, making their own sales model and national policy echoes. Among them, the automotive industry has undoubtedly been a huge impact in the country to crack down on monopoly enterprises, this paper is committed to the study of new models of car sales model, making the automotive industry to a new development.

In this paper，I analyze the social platform types in the current social platform system for automobile marketing using the ways of case analysis and content analysis. I research on the current influential social marketing model and the influence of social platform. And then I summarize up the impact of social platform and vehicle marketing strategy recommendations.

The conclusion: at present, China's social platform has a comprehensive platform. They have a far-reaching impact on automobile marketing from the aspects of car brand image building，product service marketing，customer management and so on. Automobile enterprises should form a good marketing work system in order to adapt to the new type of automobile marketing model.

The characteristics: the classification for the automotive social platform； the model and impact analysis for a single social platform； put my own strategy recommendations on products and services.

Key Words：Social platform；automobile marketing；influence；strategy

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1课题研究的背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2国内外研究现状 2

1.3研究的主要内容 3

第2章 社交平台及社交平台营销概述 4

2.1社交平台的概念及分类 4

2.1.1社交平台的概念 4

2.1.2社交平台的分类 4

2.2社交平台营销的概念及优势 5

2.2.1社交平台营销的概念 5

2.2.2社交平台营销的优势 6

第3章 基于典型社交平台的汽车营销分析 7

3.1基于微信的汽车营销分析 7

3.1.1微信为公众提供的服务 7

3.1.2基于微信可进行的营销活动 9

3.1.3基于微信的汽车营销典型案例 10

3.2基于汽车之家的汽车营销分析 11

3.2.1汽车之家为公众提供的服务 11

3.2.2基于汽车之家可进行的营销活动 12

3.2.3基于汽车之家的汽车营销典型案例 13

3.3基于优酷汽车的汽车营销分析 13

3.3.1优酷为公众提供的服务 13

3.3.2基于优酷可进行的营销活动 16

3.3.3基于优酷汽车的汽车营销典型案例 16

第4章 社交平台对汽车营销的影响分析 18

4.1典型社交平台对汽车营销的影响分析 18

4.1.1微信对汽车营销的影响分析 18

4.1.2汽车之家对汽车营销的影响分析 19

4.1.3优酷汽车对汽车营销的影响分析 20

4.2社交平台对汽车营销的总体影响分析 21

4.2.1有利影响 21

4.2.2不利影响 22

第5章 基于社交平台的汽车营销策略研究 24

5.1基于社交平台的汽车产品定位策略 24

5.2基于社交平台的客户关系管理策略 24

5.3基于社交平台的汽车产品定价策略 25

5.4基于社交平台的汽车产品推介策略 25

5.5基于社交平台的汽车品牌推介策略 25

5.6基于社交平台的危机公关策略 26

第6章 研究结论及前景展望 27

6.1主要结论 27

6.2研究展望 27

参考文献 错误！未定义书签。

致 谢 30

第1章 绪论

1.1课题研究的背景及意义

1.1.1研究背景

自21世纪以来，信息技术已经深深融入人们的生活，经过十几年的发展，社交平台已经不再是一个单纯供人们社交通讯的平台，社交平台逐步与社会产业相结合，延伸到各个行业。随着Web2.0的广泛应用，互联网社交平台的发展掀开了新的篇章。在Web2.0模式下，用户个体之间会产生很多交互影响，从而出现许多商机。根据第39次《中国互联网络发展状况统计报告》（2017年01月22日），中国的网民数量已经达到7.31亿，互联网普及率达到53.2%。在如此的社交媒体大平台之下，网络的传播速度之快、覆盖面之广使得社交平台成为影响人们购买行为的重要因素。近几年，社交平台已经逐步伸展到各个行业，社交平台对企业生产运作的影响已经不容忽视。基于社交平台的特点，企业运用社交平台进行营销已经成为一种重要的手段。

2016年，中国汽车产销量已经超过了2500万辆，并连续八年产销量蝉联全球新车产销量第一。随着国家政策的逐步推进，消费者购买汽车的数量也随之增加，产销量增长率稳定提高。据公安部交管局统计：截止2016年年底，中国汽车保有量达到1.94亿。庞大的基数，稳定的增长，使得汽车产业在将来很长一段时间内依旧会是我国经济发展的重点。对于各大汽车企业来说，传统的营销方式已经不能够满足企业和大众的需求。随着社交平台的发展，各大车企纷纷开始涉猎网络平台进行汽车营销，而大众也通过各种社交平台来寻猎自己需要的汽车信息，再进一步对比选择。我国汽车行业社交平台营销正处在起步阶段，许多汽车企业会面临很多问题，如何利用好社交平台来发展汽车营销这个问题亟待解决。