文 献 综 述 一、研究背景及目的 伴随着中国入世以及国际贸易业务的广泛开展，我国的货运代理行业蓬勃发展。

物流管理信息系统的发展使现有的海运货代业务从传统贸易向电子贸易转变，海运货代业务流程也对进出口业务运作的信息化程度要求越来越高。

无论是国际知名的物流公司还是中小型的货代企业期望通过一种更加简便、成本更加低廉、工作效率更高的方式推动企业的发展。

它们不再满足于现有的传统业务流程，运用不同手段开拓市场，加强信息化建设，从而达到提高企业经济、社会效益的目的。

中国国际货运代理协会编写的《国际货运代理理论与实务》，中国对外经济贸易出版社出版的《国际国运代理实务》等著作介绍了国内外海运货代进出口业务的现状，另外一些诸如《中国货代企业战略转型研究》等文章也都提出了要使海运货代业务运作流程更为完善，提高海运进出口业务信息处理流程的效率等方向，这些对现在及以后的海运货代业务的发展起到了一定的借鉴作用。

货代业务的基本流程对于各个企业是相似的，但是具体运作方法差别很大。

文章期望通过对某个物流企业现有的海运货代业务流程现状的研究分析，找出其现有流程中存在的不合理环节，使海运货代业务的人工操作与信息系统之间的衔接点结合得更为紧密，从而节约劳动时间，降低劳动成本等。

二、研究方法及思路 研究方法主要分析某物流企业海运货代业务运作现状，运用所学的知识建立相关的模型进行环节的衔接度分析，并辅以海运货代业务操作流程图加以说明，通过业务流程重组改善现有货代业务运作流程，提出可行较强的改进措施，运用信息系统使工作流程时间缩短等相关数据明确改进措施给现有运作流程带来的好处，并为该领域内的其他货代公司业务流程的改进起到一个可借鉴的作用。

这对于规范货代行业运作流程，货代企业因业务需求不同带来的工作效率下降有一定的帮助，也是本文的出发点所在。

三、国际货运代理 1.国际货运代理概述 国际货运代理是服务性行业中的一种类型，1926年5月31日在维也那成立的国际货 运代理协会联合会(FIATA)作为联合国的常设顾问机构和一个在世界范围内最大的非政府 和非赢利机构，其对国际货运代理的定义是：”根据客户的指示，并为客户的利益而揽取 货物运输的人，其本人并不是承运人，货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同有关 的活动，如集货、报关、报验、收款。