1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1课题目的及意义

现代企业面对激烈的市场竞争，企业产品、服务等各方面工作的质量是保证其在市场中成为具有核心竞争力的重要因素之一，由各工作流程累积形成的质量问题是产品最终质量问题的重要组成部分，如何控制和提高产品的质量，减少实际结果与计划期望之间的差距，已成为当前产品质量控制领域的研究热点。

在网络化、信息化的发展背景下，许多企业已经开始意识到将人工质量管理转化为网络平台下的数字质量信息、利用质量工具得到数据分析报告，然后用相关分析方法进行对检测实物进行质量控制和反馈，一定程度上可以帮助管理层人员找出问题，优化过程，提升工作效率。业务流程重组（business process reengineering，后简称bpr）是对企业业务流程的根本性思考和彻底重建，目的在于显著改善成本、质量、服务等方面。使企业更好地适应市场需求，实现企业内部有效沟通，具有更强大的应变能力和灵活性。本文讨论了业务流程优化方法在质量信息的管理运用，提高公司运作中各项工作质量，并结合实际案例分析优化方法的运用以及优化效果。

2. 研究的基本内容与方案

分析现有的质量信息传递与管理问题

业务流程优化的特点分析

对bpr理论研究、pdca循环优化思想或dmaic模型进行方法分析

3. 研究计划与安排

第1－2 周：查阅相关文献资料，明确研究内容，了解毕业设计和内容

第3－5 周：查找和阅读所需的参考文献，撰写开题报告

第 6 周：翻译两万字符的外文文献

4. 参考文献（12篇以上）

[1]唐晓青,段桂江,王美清,等.现代制造模式下的质量管理.北京:科学出版社,2004.

[2]段桂江,高连生,唐晓青. cims环境下的集成质量系统框架研究.计算机集成.制造系统—cims,1997,3(5):25～28.

[3]凤羽翠等，业务流程管理，清华大学出版社，2010