一、业务流程再造理论 业务流程再造概念的提出源于20世纪90年代初，1990年MIT的计算机教授迈克.哈默(Michael Hammer)在《哈佛商业评论》发表的一篇文章《再造：不是自动化改造 而是推倒重来》(Reengineering Work:Don#8217;t Automate,Obliterate)[1]的文章。

由此揭开了业务流程再造理论研究的序幕。

1993年，哈默与钱皮合著的《再造公司#8212;#8212;企业革命的宣言》[2]一书出版，掀起了业务流程再造理论的高潮。

但是，由于不同行业以及不同性质的企业，流程重组的形式不可能完全相同，因此在理论提出时Hammer教授并没有为企业提供一种基本范例或是普适性的模板。

企业可根据自身的竞争策略、业务的基本特征及所采用的信息技术水平因地制宜地来选择实施不同类型的BPR[3]。

根据企业业务流程范围和重组的特征，可将分为以下三类： 第一类是功能内的，指的是对职能内部的业务流程进行重组。

简化职能内部的管理层级，运用信息技术实现每个职能从头到尾只有一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复。

第二类是功能间的，功能间的指的是企业范围内跨部门边界的流程重组。

这类的流程再造打破部门的界限，实现团队成员的柔性管理，使许多工作可以平行处理，提高企业的运作效率。

第三类是组织间的，组织间的是指发生在两个以上企业之间的业务重组。