1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

面对着商业环境的的改变、市场的不确定性和不可预测性，企业之间的竞争越来越激烈，并且随着竞争趋势的改变，国外企业进军中国市场，本土企业面临内忧外患，为改变这种尴尬局面，企业必须改变传统运营模式^[1]提高综合竞争力。

现如今，企业运营管理现代化^[2]将成为企业竞争优势和可持续发展的载体。影响企业长期发展的因素不再是简单的生产和销售环节,更多的是企业内部管理因素^[3]。市场部作为企业的核心部门，如何在竞争激烈的市场中高效运作^[4]，是企业面临的一大难题。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究的对象和目的：

移动公司市场部运营管理关系着企业的可持续发展，市场部作为企业与市场和客户的联系纽带，在企业中有着举足轻重的作用。本文通过对移动公司市场部的运营模式、业务服务流程、内部绩效管理等方面进行研究来分析市场部运营的方式，发现其中的不足并设计相关的改进方案。

研究与解决的问题：