文 献 综 述

开发背景

2010年，安卓平台呈现着突飞猛进的局势在发展，现在市场上基本上只有两个操作系统（手机移动端）：安卓与苹果。这两个系统中都有聊天机器人的存在。现在各大公司都在使用机器人，客户与企业通过聊天机器人交流，不需要被动的查询各种公司的资料，并且聊天机器人还提供了用户友好的设计界面，对话也是最直观的互动形式。在Oracle最新的一项研究中表明，到2020年将会有80%的公司使用聊天机器人。聊天机器人的主要有两个功能：一是能够快速的帮用户查询答案，另一方面是和用户的聊天。聊天机器人的开发是具有意义的，成为主流的趋势只是时间的问题。

随着人工智能和自然语言的不断发展，人工智能的交互不断的完善。比如苹果当中的Siri,小米手机中的小爱同学等等。现在的普通民众习惯于在手机上完成他们想要做的事情，获取他们想要的信息。而信息的查询往往要借助第三方软件的完成，如天气预报的查询需要点击天气预报这个APP或者打开浏览器到网页上查询，这个对于许多人特别是那些年纪较大的人会显得很不方面，而聊天机器人的出现就解决了这个问题。一些掌上营业厅和公司的客服，也有聊天机器人，可以实现简单的问答，这样减轻了人工客服的任务。

科技的发展飞跃，带来的却是人际交流跌入低谷，在这种情况下，智能机器人聊天就显出了其重要性和优越性。它可以保证个人信息的安全性，涵盖范围广泛，运用自然语言反馈结果，迅速，准确，使用方便，贴近生活。因此，聊天机器人是目前非常热的一个智能研发与产品的方向。聊天机器人在电商网站，各大掌上营业厅，智能设备等方面应用广泛，特别是近年来，聊天机器人的应用更加趋向于场景化。如私人客服，私人助理，知识问答，陪聊等现实意义的功能。

系统功能需求

（1）用户注册及登录 ：包含用户注册模块（会有验证码）、以及登陆界面模块。

（2）聊天问答：是聊天机器人的基本功能，在用户联网的情况下，响应迅速，实现一问一答；