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摘 要

如今，跨境电商队伍日益壮大，作为跨境电商的依托平台第三方平台日益成为关注热点，其发展状态成为交易量增长的决定因素。2016年，“电商”已经成为大家耳熟能详的名词，大家也逐渐的开始尝鲜，稍稍尝试通过互联网来购入一些进口商品，而在2017年，电商基本成为朋友圈随处可见的名词，人们都已经开始习惯通过互联网来购买自己的生活必需品，需求量逐步增大。而从另外出口层面来说，中小个体户甚至是服装店主都开始在第三方平台上注册账号，尝试将自己的商品输送到海外。所以本文旨在研究跨境电商第三方平台，针对于出口商家和进口商家两方面作为研究切入点，通过问卷调查、个别采访等方式收集数据，并对数据进行分析整合分析，归纳出问题，并且尝试提出解决问题的方法。

关键词：跨境电商 第三方平台 B2B B2C C2C

Research on Cross - border Third Party Platform

Abstract

Today, cross-border electric business team is growing, as a cross-border electric business team rely on the platform Third-party platform is increasingly concerned about the hot spots, the development of its trading volume has become the decisive factor.People has become familiar with "e-commerce".we also gradually began to early adopters, a little try to buy some imported goods through the internet in 2016, and in 2017, people can basically see the term in a circle of friends. People Have been accustomed to the e-commerce through the internet to buy their own necessities, the demand gradually increased. From the other export level, small and medium enterprises, self-employed and even clothing owners are starting to register account numbers on a third-party platform account in order to try to transport their goods overseas.Therefore, this article’s aim is to study cross-border electricity business third-party platform, for export business and import business both as a research entry point. Through the questionnaire survey, individual interviews, expert interviews to collect data, identify problems and propose corresponding solutions and I hope to it could provide cross-border electricity third-party platform a healthy development.

Key Words:Cross - border e - commerce; Third-party platform; B2B; B2C; C2C

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究的背景与意义 1

1.1.1研究的背景 1

1.1.2研究的意义 1

1.2跨境电商的定义 2

1.3跨境电商第三方平台概念 2

1.3.1对于跨境电商第三方平台的定义 2

第二章 跨境电子商务第三方平台的发展 3

2.1跨境电商以及第三方平台现状 3

2.2模式细分 4

第三章 在跨境电商第三方平台上的问题 6

3.1交易前的存在的问题 6

3.1.1进口商家入驻平台 6

3.1.2出口商家入驻平台 7

3.2交易中的存在的问题 7

3.2.1进口商家交易 7

3.2.2出口商家交易 8

3.3交易后的存在的问题 9

3.3.1进口商家售后 9

3.3.2出口商家售后 10

第四章 针对交易问题的解决提出建议 11

4.1交易前问题解决建议 11

4.1.1语言障碍 11

4.1.2信任与安全 11

4.1.3费用门槛 12

4.1.4时差 12

4.2交易中问题解决建议 12

4.2.1第三方支付工具 12

4.2.2资金管理 13

4.3交易后问题解决建议 13

4.3.1进口售后机制 13

4.3.2出口售后机制 14

总结与展望 15

致谢 15

参考文献 16

第一章 绪论

1.1研究的背景与意义

1.1.1研究的背景

如今跨境电商正处于高速发展的时期，渗入到人们的工作和生活。大部分的跨境电商都是依托第三方平台，例如京东、天猫国际、小红书、网易考拉和洋码头等跨境电商第三方平台纷纷争夺市场，掀起了一场电商风潮。2016年国家发改委、商务部、网信部共同商谈，得出结论：将跨境电商纳入到十三五规划，列入国家重点发展对象，之后出台了进口产品税收新规，如进口化妆品价格就出现整体降低。无论是进口商家，还是出口企业，都离不开跨境第三方平台的帮助，所以跨境第三方平台在跨境交易中扮演着尤为重要的角色。

尽管跨境电商云集，发展迅速，但是急速发展的背后不免会带来一些问题。本文就是主要研究跨境电商第三方平台的模式以及存在的问题并且提出建议。

1.1.2研究的意义

艾媒征询近日公布了《2016-2017中国跨境电商市场研讨报告》，陈诉显示：估计中国在2018年，跨境电商的买卖规模将到达8.8万亿元。^[1]

而相比之下，在网络交易预计将达到“8.8万亿元”的2018年，中国海淘用户预计将达到0.74亿。如此庞大的使用团体，在选择第三方平台方面确实是一个机遇与风险并存的挑战，一旦商家选择了不适合自身发展的第三方平台，那么无异于多生累赘，造成了企业资源的浪费。而这一规律对于消费者也同样适用，纷繁复杂的消费平台，该如何选择？购置具有差异性的商品所顺应的平台也是不同的，消费者该如何选择，如何有技巧的购物？诸如此类的问题接踵而至。

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