全文总字数：1918字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

近年来随着信息技术越加成熟，普及人群日益广泛，人人手中都握有了'麦克风'，都充当着“记者”的身份。社会舆情也在各种事件中凸显。在公共部门管理中，僵化的管理模式和手段必将被淘汰。在重大事件的处理中，舆情似乎成了一个大问题。如何去应对发酵乃至有失偏颇的舆情，怎样处理媒体关系，是公共部门的一门必修课。本文通过理论研究与案例研究，来分析公共部门管理中会遇到的难题，针对这些问题结合案例提出自己的建议和意见。

国内外研究现状

我国的媒体属于党管媒体，在互联网并不发达的时候，信息来源单一，舆论发酵并不迅速，不至于会谣言四起，人心惶惶。而今，互联网带来了信息传播的多渠道化，人们接受信息的时间更加迅速，种类更加频繁，来源更加广泛。这种碎片化的信息输入致使很多人缺乏理性思考的时间，下意识的迅速传播成了第一反应，而这种传播中就夹杂着大量的虚假信息。因此我国在公共部门与舆论这个话题上的研究文献还是比较多的，很多也是从媒体沟通技巧这一块去出发，结合具体案例的还是不多。国外的媒体种类繁杂，有归属于政府管理的，也有公立的不受政府立场干扰进行报道的。在这个情况下，国外政府有时候在民众眼中是缺乏缺乏公信力的，因此在舆论宣传上会更注重技巧与手段，也有很多值得国内借鉴的地方。

2. 研究的基本内容

本文将以具体案例作为切入点，分几部分研究。

第一部分将阐述舆情体现的手段和成因，以及舆情的发展历史与趋势。表现舆情的日益凸显是与时代的发展息息相关的，如今的舆情现状也是一种当代特色。

第二部分将引入一些具体案例，分析舆情危机事件，强调舆情应对在公共部门管理中的重要地位。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

1、2017年11月30日前：学院完成指导教师资格审查，在系统中为指导教师分配学生。

2、2017年12月20日前：将经各学院工作领导小组审核通过的毕业论文（设计）题目报送教务处实践教学管理科（表格见附件3）。

3、2018年1月19日前：学生在系统中填写任务书，指导教师审核。

4. 参考文献

[1]张莉.多源大数据融合下公共部门网络舆情预测与管理[j].企业经济,2017,36(07):157-161.

[2]潘陈青,邓尚东.大数据时代的微博舆论引导——以“天津港爆炸”事件为例[j].新闻知识,2016(12):40-43.